在使用情商进行情绪管理的时候，需要提升情感强度。情感强度指感情的承受力。情感强度足够的人能够实事求是地面对组织中存在的问题，有勇气和自信解决组织中的冲突，敢于替换能力不强的人，敢于用能力比自己强的人。情感强度不够的人，用奴才而不用人才，注重关系而不注重能力，由于受感情羁绊而本能地使得不合适岗位要求的人承受痛苦而导致不能人尽其才，庸者不能下，能者不能上，最后整个组织业绩会下降，以牺牲组织为代价换取个人感情。
情感强度有四个核心特质：真实、自我意识、自我超越、谦虚。真实就是不虚伪，言行一致，表里如一。自我意识就是正确认识自己的优势与不足，知道何时寻求别人的帮助，一个不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。自我超越意味着能够克服自己的缺点，随环境的变化调整行为和心态，善于接受新事物，始终如一地坚持自己的道德准则。谦虚指抱有现实的态度，承认自己的无知，随时向别人学习，承认错误，接受建议。一个部门经理提出这样的问题：“发现下属都有比我强的地方，不敢管他们怎么办？”实际上这是“人人有自卑情结”的表现。当一个人用自己的缺点比较对方的优点时，就会产生自卑情结。这时候情商理论有效，整合资源靠运作，整合人才靠情商。人才只是一个零件，无论什么形状的零件都只是零件而已，零件组合成机器防止摩擦要用润滑油，把人才整合到一起为防止摩擦需要情商。对于人才要敢于管理，并且多用领导少用管理，给下属平台比指挥他做事重要。刘备手下人才济济，他以高情商完美整合了英雄与豪杰。刘备三顾茅庐征服诸葛亮；桃园结义后晚上睡觉时给关羽、张飞盖被子，赢得了两位英雄的心；刘备摔孩子赢得了人心。刘备遇到事情有时会哭，把刘备这个特点定义成缺陷美，术语就是给下属平台比指挥他做事重要。手下有能人又服从自己的领导，属于情感强度较高。
高情商的人能够操之在我。一个能够操之在我的领导者应该具备三个动机组合：高权力动机、高责任感，低情谊动机驱动。高权力动机指凭借集体力量达到目标，高责任感指运用权力时的道德考虑与慎重选择，低情谊动机指以工作为重，不掺入个人感情，能够做到蝮蛇蛰手，壮士断腕。
情商与领导力缔造模型
任何人都在影响别人或被别人影响，影响别人的过程叫“领导”，影响别人的能力叫“领导力”。领导者拥有追随者，没有追随者的人就不叫领导者，追随者造就了领导者，伟大的追随者造就了伟大的领导者。自觉接受别人影响者叫做追随者，追随者主动、心甘情愿。领导者拥有领导力。领导是一种过程，而领导力是一种能力。领导是影响，领导力是影响力。领导力是把概念转换成行动的能力。
一个人获得领导力的途径很多，通过掌握情商工具是缔造领导力的一条有效路径。
人是情感动物，小布什总统说：“能调动情绪就能调动一切。”如果你能够调动一个人的情绪，就能够调动这个人的行为，如果这个行为是追随行为，就能够获得这个追随者，因此也就使得自己成为领导者。
依据这样的逻辑，我们提出图6-1所示的情商与领导力缔造模型。
，
其中情商的核心内容是知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，管理自己的情绪。一个情商比较高的人具备五个能力：知道别人情绪的能力，管理别人情绪的能力，知道自己情绪的能力，管理自己情绪的能力，激励自己的能力。具备这五个能力可以恰当地影响、调动和管理情绪，从而可以管理自己的行为并且获得下属的追随行为。
领导者的领导行为主要来自两个权力：岗位权力和个人权力。岗位权力是奖励和惩罚，就是正负激励；个人权力来自个人的专长、魅力、知识、网络。领导者使用来自这两个权力的领导行为实质上是影响下属的情绪，奖励使得下属获得良好情绪，惩处使得下属获得不良情绪，领导者的个人权力可以使得下属的某些欲望得到满足或者不满足。因为生命的本质是趋利避害，所以下属就会产生领导者所需要的行为，下属就成为追随者。如果领导者的领导行为有效地在情商理论的指导下使用，就会很好地调动下属的情绪，进而产生下属的追随行为，由此就可以缔造以情商为基础的领导力了。
领导力的三个层次：人、从、众
一个人的领导力可以分三个层次：个人领导力、团队领导力、组织领导力。个人领导力通过管理自己的情绪可以产生，通过管理自己的情绪积极向上产生个人魅力与亲和力，情绪高潮时不过分张扬，低潮时不气馁消沉，由于能够鼓舞别人向上而成为别人的中心和支柱。这时你属于一个“人”字，自己能够支撑自己，可以稳定站立，你拥有个人领导力。
当你是一个有吸引力的人时就有人靠近和追随你，你属于一个“从”字。当有三个人追随你时，你是团队的领导者，你拥有了团队领导力。
如果你能够调动三个人，而且你能够指导和鼓舞这三个人成为团队领导者，你就拥有组织领导力，如此模式复制你就能够调动无数的人了。这时你属于“众”字，如图6-2所示。
如果能够复制自己的领导模式，那么能够有效领导三个人你就能够领导无数人。领导力的基础是个人领导力，让别人充满动力自己应该是个发动机，让别人是发动机自己应该是个造发动机的人。把一个组织比做一个塔，领导者在塔尖上，是别人的表率，因此率先垂范是作为领导者的先决条件。
领导行为的实质是影响别人的情绪
能调动情绪就能够调动一切，领导者可以通过提升情商而管理情绪，获得追随者，进而缔造领导力。领导者领导行为的实质是影响下属的情绪。
领导者主要采用两种行为：改造型和交易型领导行为，又可以分成以下五种主要行为方式。
指导：给下属安排任务，解释方法，阐明期望，设定目标，明确程序。
参与：向下属咨询，征求意见和想法，让下属参与讨论。魅力：展示高的期望、自信和能力，传达愿景和目标。奖惩：奖励有利的下属行为，惩罚有害的下属行为。支持：换位思考，体谅与容忍下属。这五种领导行为方式又分为两类：岗位权力赋予的领导行为和个人权力赋予的领导行为。在以上领导者行为当中，奖惩、参与、指导属于利用岗位权力，魅力和支持属于利用个人权力。当下属能力完全胜任岗位要求的时候，参与、指导和支持行为属于多余，领导者主要采用奖惩和魅力，而这两种领导者行为直接引起追随者心理反应：追随者情绪、感觉、态度、动机、期望会发生变化。当下属的成熟度和工作的结构化较高时，其感觉、态度、动机、期望会自主把握，那么，领导者的个人魅力和奖惩行为主要影响下属的情绪。所以，当下属能力胜任岗位要求、其成熟度和工作结构化尺度较高时，领导者的领导行为主要影响下属的情绪。
调动情绪产生领导力
人的行为产生变化的原因有两个力量：恐惧和诱因，这两个力量引发追随行为。因为愉悦而追随，因为恐惧而不背离。马基雅维利说：“恐惧比感激更能够获得忠诚。”
对期望的东西获得是诱因，失去是恐惧；对不期望的东西，获得是恐惧，失去是诱因。这两个力量足够使人可以做任何事情，也可以不做任何事情。这两个力量都可以推理出因为影响情绪而使得人产生追随。
企业家有追随者，因为追随企业家能够获得财富。教师是天然的领导者，学生为获取知识而成为教师的追随者。哲学家有追随者，追随哲学家能够获得智慧。追随佛陀是因为不担心生老病死。追随耶稣是为了死后去天堂。追随医生是为了健康。羊群追随头羊，因为能够获得肥草和安全回家。结识好朋友是为了获得陪伴解脱孤独。
领导力的缔造路径有多种，一种缔造领导力的路径是通过情商缔造领导力。把领导者采用的各种领导行为的作用归结到影响追随者的情绪，利用人趋利避害的本能动机。为了获得愉悦而追随，为了避免恐惧也会追随。例如为了获得领导者的奖赏而自觉努力按照领导者的期望去做事，这是为了体验好的情绪。为了避免领导者的惩处而敦促自己按照领导者的期望去做事，这是为了避免坏情绪。
知道情绪管理的工具不难，做到就很难了，需要把思想变成行动且养成习惯。两个力量使得自己行动：恐惧和诱因。这两个力量必须自己加给自己，自己加给自己叫自治，别人加给自己叫被治。
操之在我和情感强度是灵活运用情商工具提升领导力的素质准备，趋利避害是人追随的基本心理动机。
根据情商缔造影响力的依据是：领导者领导行为的本质是管理情绪，“能调动情绪就能调动一切”。缔造领导力的路径是：领导者通过提升情商可以利用领导行为管理情绪，下属会产生追随行为，这时下属就变成了追随者，追随者造就了领导者。
情商与职场成功
成功是每个员工的渴望。但是，有些人就是没办法成功。而且，往往许多才华横溢、顶着人人称羡的学历的人，却因为某些个性特质，在迈向成功的关口，没办法突破瓶颈更上一层楼。智商反映了人的智能水平，情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力，情商决定职场成败。由于忽视自身情商的发挥，导致了在职场中处处碰壁。情商看不见摸不着，但是如果你忽视它，成功就必然会忽视你。
在具备一定的工作技能以后，人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼：谁的情商高，谁就能更容易受到领导及同事的支持；谁的情商高，谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。所以，情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。而许多人之所以不知道自己为何不能成功，原因也与未能认清自己在情商上的死结。
低情商领导者失去影响力
王力的故事：
我所在的公司有几位副总，其中两位我们称之为A总和B总，两位副总都不主管我，但是我都曾经跟两位副总一起出过差，而其中遇到的一些小事，两位副总表现出来的不同，令我对两位副总也产生了截然不同地印象。其中，有一次我和同事与A总一起出差返回，因为飞机晚点我们都焦急地等了很长时间，到达北京的时候已经是凌晨1：00多了，我和同事都非常着急想早点回家。根据公司的规定，副总以上出差有专车接送，其他人只能自行乘坐大巴。当时我们都希望能够蹭一下A总的车回家，我们刚好都顺路。当我和同事下飞机想跟A总说这件事情的时候，却发现A总已经自己钻进专车，一溜烟跑了，留下我和同事非常惊愕地待在机场，最后只好打车回去。同样有一次，我和另外一同事陪同B总出差回来，当时还是下午，我们出机场后，B总非常热情的问我们家住哪里，然后根据我们住的地方，建议我们搭他的车回去，并且都很仔细地说怎么走怎么走。我们不好意思，都说不用了，他还是不肯，还在劝说我们一起坐车。虽然最后我们还是坐的大巴，虽然也许B总并不是真的希望我们坐他的车，但是我和同事都觉得B总对我们非常好，很尊重我们，心里都特别感激，哪怕坐着大巴，感觉也很好。由于这两次不同的经历给我带来的截然不同的印象，在后来的工作中，我总是自觉不自觉地表现出对A总和B总的差别。譬如，A总有时候交代的工作，我往往是草草应付，随便交差了事，心想反正你也不是主管我的，我没必要那么认真；而对于B总，因为印象比较好，所以他交代的工作，总是在短时间内认真完成，甚至比交给主管老总的工作还要仔细，并且还喜欢去他办公室当面详细汇报，B总因此对交给我的工作也很满意。领导力就是管理情绪的能力，而这种领导力的获得，只是在一件很小的事情上。得人心者得天下，得人心，是一个领导者很高的评价，得人心说明领导者有一批追随者，有一批政策的执行者。而恰恰这个得人心是最难的，光靠智商远远不够，需要有很高的情商作为支持。提高情商，方能提高领导力。
高情商者得到资源支持
晓生的故事：
我大学刚毕业到制药公司回收工段做技术员，参与岗位操作的自动控制系统研究。工作很快就取得了突破性进展，但是紧跟着出现了一个十分迫切的问题，就是再进一步对自动化控制的完善过程成中，需要在许多的地方增加数据采集点和控制点，这就需要采购远传仪表和调节控制器。为此我们写了一个《采购申请》，采购是要经过车间上报到老总那签字才行的，结果没几天，《申请》被退了回来，并在上面有批注“目前该项目没有确定把握，而且公司目前资金紧张，暂不执行”。
该项目曾经是该副总认为基本失败的项目，仅仅是因为技术人员的撤离，让我们接手和继续完善只是一个过渡，尽管我们的分析的确有可信之处，然而对于两个车间级别的可谓初出茅庐的年轻人，老总如何才能信任我们并提供这样一笔不少的资金（约80万左右）呢？
