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第123章 经营厚黑学(2)

第一点,决不用完就扔,过河拆桥。胡雪岩结识左宗棠,从他作为一个生意人来说,是将左宗棠作为可以利用、倚靠的官场靠山来“经营”的,他也确实从这座靠山上得利多多。但是,胡雪岩也绝不仅仅将左宗棠作为能靠就靠、靠不住就弃之而投他的单纯靠山,因而即使自己已经处于极其艰难的境地,他也要全力完成左宗棠交办的事情。从个人品德上来说,这不能不让人敬佩。

第二点,维持信用,始终如一。胡雪岩一生注重信用,绝不肯到最后为一件事使其信用付之东流,因此,即使到了真正是在岌岌可危的时候,仍勉力支撑宁可支撑到最后一败涂地,也要保持自己的信誉和形象。

胡雪岩认为,无论是从做人的角度看,还是从做生意的角度看,这两点其实都非常重要,因而特别注意坚持自己的信用。

一个生意人的信用,既要看他在某一桩具体生意运作过程中的守信程度,更要看他一贯的信誉状况。生意人的信誉形象是由他一贯守信建立起来的。而且建立信誉形象难而破坏信誉形象易,一次的信用危机,足以使一辈子努力建立起来的信誉形象彻底坍塌。这是任何一个生意人都不能不时刻注意的。

投资留有余地

随着全球经济一体化格局的形成,经商首要的一条就是认清发展趋势。

比如股市上,有很多赚了还想赚更多的人,可谓是“贪得无厌”,高了想要更高,原来赚了一点儿钱,想要再多赚一点儿,结果来个重大利空,股价暴跌,连本都赔光。这就是对市场情形没有分析的原因。

对此,商业成功人士告诫道:“不要一步走到头,投资要留有余地,要学会急流勇退。”

急流勇退并不是要投资者赚了钱后就退出股市,从此不再涉足股票市场,而是说投资者在赚了一点儿钱后,就要看看市场处于怎样的形势,如果对市场没有信心,或感觉市场准备发生重大转折时,就及时止步。如果为了坚持卖在最高点,一再错过出场的时机,结果只会让自己越陷越深,最后套牢在最高点。

在股市上,能够做到急流勇退的并不多,做到这一点确实也不容易,但可以通过训练习惯这种投资作风。索罗斯总结了两种训练急流勇退的方式:

第一种方式:强迫自己在大幅获利的时候脱手一部分股票。比如,你有20万美元的股票,当出现获利时,你不想全部抛出,可先出手一部分。你不要期望所有的股票都能卖在最高点,谁都希望这样,但很少能达到这种境界。因为你已经先出手了一部分,当股价达到天价,开始下跌时,你就比较轻松,不必担心获利大幅减少。

第二种方式:利用调节弱势股降低持股比例。如果大势在高档,但还是舍不得卖出持股,可通过调节手中的弱势股来降低持股比例,以免高档反转时伤得太重。每一个阶段都有主流个股,到高档才开始涨势的弱势股。这时可将手中的明显转为弱势的股出清,保留相对长期低者,这样,即使盘势反转,也不用担心手中持股太高了。

只要经常这样有意识地训练自己,脑中就有急流勇退的观念。当看到市场形势不利时,就能够坚决地从市场撤出,另寻商机。

薄利也能厚谋

很多人也许听说过哑巴卖刀的故事:哑巴由于无法叫卖,只得坐在地上用刀一截截地切铁丝,人们看到他的菜刀如此坚硬、削铁如泥,便纷纷购买,一抢而光。

在19世纪末,英国北部里兹市,有一个年轻人也是用类似的方式来售货的,所不同的是,他并非天生的哑巴。

这个年轻人名叫马克斯,是波兰犹太人,出生于一个贫苦家庭。他的母亲因为难产而过早地离开了人世,马克斯是由他的姐姐抚养大的。19岁时,他已长成一名强壮的青年,强烈的责任感使他觉得不能再依赖家人生活了,必须自立自强。于是,在1884年,他毅然离开家乡,只身闯入英国碰运气。

当他到达里兹城时,已经身无分文了,而且语言不通。值得庆幸的是,这里聚集了许多犹太人,他们很乐意接济新来的本族人。有个叫杜赫斯特的犹太富商,专做批发百货生意,他觉得马克斯为人忠厚,却因不懂英语,很难找到职业,便主动借给这个青年人五英镑,要他做点儿小买卖维持生活。

当时,五英镑可不算个小数目,马克斯决定用这笔资本做小商贩,刚好杜赫斯特是百货批发商,取货不成问题。

由于马克斯不懂英语,售货时不好讨价还价,所有货物的售价清一色为一便士,并打出招牌“不要问价钱,每件一便士”,以此招揽顾客。

他的经营方式也与众不同,别人都是想尽量把手边的货卖掉,而马克斯总是收集各种好货色放在摊上,然后以同样的价钱出售,并用开架的陈列方式,让顾客任意挑选货物。不久就树立了品质优良、价格公道的形象,很多顾客都来光顾马克斯的露天摊位。

两年后,马克斯的生意有了一定的发展,他又将“便士市集”开到约克郡和兰开夏,并聘请一批女孩子当售货员,他自己则奔跑于各地。由于业务发展太快,马克斯越来越感到资金与能力均不足以应付目前的形势,要求批发商杜赫斯特与之合股,这时他所欠的五英镑早已还清,对方已不再是债权人了。

杜赫斯特无意去做零售商,就把自己的理账员斯宾塞介绍给马克斯,斯宾塞投资300英镑,加入“便士市集”成为合股人。

斯宾塞是土生土长的英国人,具有相当灵活的经营头脑,在他的策划之下,“便士市集”业务发展更加迅速。

到了1903年,“便士市集”及零售商店激增至36家,商店已经打出“马克斯·斯宾塞”的招牌,在伦敦闹市也设立了一家百货店。

多年后,斯宾塞和马克斯先后去世了,身后留下了“马克斯·斯宾塞”公司,以及那一套独有的经营传统——薄利多销,物美价廉。

马克斯的后辈们成功地继承并发扬了这一传统。

1972年,西夫勋爵就任该公司董事长,他向公司的全体员工说:“如果我们公司商店卖的这些东西的质量,达不到可供我和我的家人吃或穿的水平,那就不能拿出来卖。”

为了保持这种信誉,并且区别于其他零售商,他们给公司出售的商品都挂起了“圣·米歇尔”的商标。全公司的260多家分店中,清一色都是这个牌子的商品,而在其他的任何一家商店中,“圣·米歇尔”的商品是绝对不可能出现的。

所以,马克斯·斯宾塞公司的商店至今都不给顾客开发票,顾客退货也无需发票,因为店方根本不会问你为什么要退。

公司并不像大多数零售商那样,从供应商手中购买成品,而是靠自己拥有的百名训练有素的技术人员与制造商合作,对商品设计、原料选择、生产工序以及质量检验等方面进行研究,按公司的要求进行生产,以确实保证“圣·米歇尔”商品的优越性。

他们都自豪地宣称:“我们是第一家要求制造商生产消费者需要的产品,而不是他们生产什么我们就进什么货的公司。”

马克斯·斯宾塞公司对外从不靠广告宣传,但他们的声誉和名望却不告而知,在英国无人不晓。

一次,一个电视记者在公开场合采访前首相撒切尔夫人,问她的内衣从哪儿买的,首相说:“怎么啦,当然是马克斯·斯宾塞,人人都上那儿买东西,不是吗?”

从事广告业务20多年的广告公司主席米勒认为,马克斯·斯宾塞公司的名声确实很响亮,这从广告的角度是反常现象。其实,有了优质的商品,有了响亮的牌子,他们当然不需要花冤枉钱去做广告了。

确实如此,倘若有数以百万计的人在你的商店川流不息,最有效宣传方法就是口碑。只有当口碑不能快速传递商品的动态时,才真正需要广告。

一个多世纪以来,马克斯·斯宾塞公司通过几代人的努力,已经摆脱了地摊集市和小本经营的地位,成为雄踞世界著名工商企业之列的大公司。

慎重选择合作伙伴

对一个企业家来说,寻找合伙人,是个重大的步骤。俗话说:“生产好做,伙计难寻。”在现代大企业中,由几个人合伙经办一个企业,是不多见的。因为各人的素质和其他情况不一样,能够合到一起,互相配合得很好,非常不容易。

美国商人里杰德·沙玉首创“邮寄货物”的经营方式,深受顾客的欢迎,一举成功。

美国幅员辽阔,这种新的经营方式一定会为更多的消费者所接受,它的发展前途是远大的。于是沙玉结束了运送代理业务,很快办起杂货店,按照这种新方式经营起来。

沙玉的事业虽然进展不错,但也有它的局限性。最大的障碍是资本太少,只能局限在有限的几种商品上。同时邮寄货物这种经营,不像技术那样可以申请专利,别的企业家很快就会仿效开来。他如果继续这样小本经营下去,是很可能被人挤垮的。因此,急需扩大经营规模。沙玉看清了这一点,就决定物色一个合伙人,用扩充实力的办法达到迅速发展的目的。

沙玉对于合伙人的选择非常慎重,前后经过了近五年时间,才最终找到了一个理想的伙伴。

这个人叫罗拜克。他是一个非常精明的商人,思想新颖,在经营上敢于创新,同沙玉很合得来。两人相识后,携手办起了沙玉·罗拜克公司。

两人通力合作,亲密无间,使公司的业务扩展得很快。第一年的营业额,就比沙玉一人经营时增长了十倍,创造了近四十万美元的纪录。第二年的增长更加惊人,以致他们两人都感到事业膨胀过大,力不从心,难以驾驭了。

第二年快结束时,营业额已超过了百万,而且还呈现继续扩展之势。对经营这样巨额的业务,他们确实有些茫茫然了。

他们殚精竭虑,最后商量出来的解决困难的办法是:再请一位高明的人来经营。他们议定的原则是:“从乱石堆里寻找黄金。”也就是说,要从普通的小商人中,物色一个能当大任的人物来。

两人计议已定,便处处留意,但过了许久,也没有发现他们心目中的这种人才。可见在乱石堆中要找到黄金,毕竟是件不容易的事情。

又过了一些时候,终于有一块“金子”在他们面前闪着金灿灿的亮光了。一个贩卖布匹的小商人,突然闯进了他的搜索圈。

一天,沙玉下班回到家里,发现桌上放着一块衣料,叠得整整齐齐,显然是新买的。衣料并不高贵,为什么要买它呢?他合中纳闷,就去问他的夫人。

原来有一个叫路华德的贩卖布匹的小商人,告诉沙玉夫人,说在今年的游园会上,瑞尔夫人和卞泰杰夫人,都会穿上这种花式的衣服。每年感恩节的头一天举行游园会,是当地的风俗,这一天是妇女们展示自己服装的好机会。瑞尔夫人和卞泰杰夫人都是当地社交场中最出名的人物,而且是当地妇女服装潮流的领导者。只要她们两人带头穿戴什么,别的妇女就会跟着她们学。当夫人以神秘的口气告诉沙玉,说卖布的要她不要告诉任何人时,沙玉顿时觉得,这不过是卖布人的经销把戏而已。

不过在当时,沙玉还没有把这件事放在心上。甚至有一天,一个布贩到他店里把这种花式的衣料全买走了,也仍未引起他的特别注意。这种布料已积压了很久,他为能够把这批陈货全部卖出去而感到高兴。

到了游园会那天,会上人山人海,十分热闹。人们的衣着都打扮得很入时,尤其是女人们的新式服装,把游园会的气氛烘托得更加热烈。但人群中特别显眼的,还是沙玉夫人和那两名有影响的瑞尔夫人、卞泰杰夫人穿的那种花式衣料服装。人们的目光都投向了她们。这三位太太,这天可是出尽了风头。

游园会结束的时候,许多女人都拿到一份广告,上面写着:瑞尔夫人和卞泰夫人所穿新衣料本店有售。词句虽然简朴,却抓住了女人们的心理,给她们带来一个重要信息。

沙玉这时才恍然大悟。他回想这件事的前前后后,断定这一切全是那个小布商一手安排的。他心里不禁暗暗佩服起来:这个人的推销手段真是够高明的。

第二天,沙玉同罗拜克一起找到路华德的店铺。

原来这个路华德,就是经常到他们店里贩卖布匹的小商人。他们彼此已认识多年,但从未深谈过。现在认真一看,才发现此人有一种异样的气质和神采,他们已被他吸引了。

三人在一家咖啡馆开始交谈。沙玉单刀直入说明来意:请路华德主持沙玉·罗拜克公司的经营业务。这对路华德来说,的确有些突如其来,他从没有想过这种事。经过三天考虑,他接受了沙玉和罗拜克的任命,就任了公司总经理。

路华德上任后,首先大力推行“质量管制”。

对零售商来说,要做到商品质量全优,是非常困难的。因为决定商品质量的是制造厂家的事,而商人只是管销售的,无法控制商品的好坏。但是,消费者往往把商品质量好坏的责任同销售商店联系在一起,出了问题,总是来找商店调换,而不会去直接追究厂家的责任。沙玉·罗拜克公司是以邮购为主的商业企业,若大量调换不合格产品,就会遇到很大的麻烦,以致影响整个公司的业务和信誉。

路华德上任不久就发现了这个问题。他认为这是影响公司发展的主要障碍,于是决心加以改革。他的理想目标是:凡是从沙王·罗拜克卖出的商品,都是“货真价实”的。

为实现这一目标,路华德采取的措施是,他邀请有关的厂家开会,提出严格的条件:凡是劣等产品调换费用概由厂家负担;产品不合格率超过0.02%者,公司拒绝再出售它的产品,并向消费者公开说明拒售的理由和经过。

这时,几个厂商认为路华德的措施太苛刻了,他们联合起来加以抵制,并以拒绝供货相威胁,一度使公司业务受到很大损失。

此事关系重大,路华德忐忑不安地征求两位老板的意见。

沙玉仔细地了解了全部情况,风趣地对路华德说:“你这阵子已经够辛苦的了,如能少卖几样东西,不是也可以轻松一下吗?”两位老板对路华德的工作给予了充分的信任和支持。

在面临事业成败的重要关头,做老板的能以这样的态度支持他的经营者,是很难得的。路华德深受感动,暗暗发誓一定要把沙玉·罗拜克公司办成超一流的大公司。他使出自己的浑身解数拼命工作,很快就取得了惊人的成绩,为公司立下了大功。

在路华德的出色管理下,沙玉·罗拜克公司声誉日隆,十年以后,营业额竟增长了600多倍,年售货额达70亿美元,成为一家实力雄厚的大公司。

正确对待利益分配

孔子说:“私惠不归德。”意思是私心惠己不道德。所以,他强调:“货不必藏于己,利不必为己。”这就是说:天下财货不能尽为一人或少数人所占据,人也不能一门心思只为自己谋私利。他又倡导:“仁人君子应该乐分施。”这就是孔子所提出的限制“自取之心”的思想主张,它表现出利他、利群的高尚情操。

如何对待和处理个人利益与他人利益、群体利益的关系,也是人生价值观的重要问题。这个问题实际上也就是个人与社会的关系问题。任何时代的人都不能离群索居,而是生活在社会中,生活在人与人的关系中。我国的古哲先圣大都强调个人私利应当服从社会公利,提倡利他、利群主义,表现了中华民族为他人奉献的高尚品质。

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