本世纪之初，美国方言学会举行了一次有趣的“世纪之字”评选活动，结果出入意料：“她”以绝对优势战胜“科学”等候选字，成为“21世纪最重要的一个字”。“她”字入选“世纪之字”，意味深长，美国方言协会认为“她”代表了过去一千年人类文明的觉醒，“她”影响了人们对生活的态度、对人生价值的追求，“她”不但推动了经济和社会的发展，而且其影响力是社会发展水平的重要标志。
今天的时代，是女性进入社会各个领域并迅猛发展的时代，女性已不再是两性中无足轻重的一方，社会的发展历程从根本上决定了这一点。我们十分欣喜地看到女性创业者、女性企业家、从政女干部留给世界的超凡影响力，放眼中外，女性的身影越来越突出，女性的声音越来越强大，从惠普的卡莉、朗讯的陆思博、eBay的梅格 惠特曼、施乐的安妮 莫尔凯西到联想的马雪征、海尔的杨绵绵，政界的赖斯、希拉里、吴仪等，不胜枚举。有调查显示：在美国，由女性担任掌门人的企业达到100多万家，而且这样性质的公司正在以11%的速度激增。同时，在公司中担任经理及管理人员的女性比例也由40年前的18%上升到46%。2007年5月，国务院妇女儿童工作委员会副主任，全国妇联副主席书记处第一书记黄晴宜在介绍2001-2010年中国妇女儿童发展纲要实施情况和中国妇女儿童发展状况时公布：自2001年以来，中国省、市、县级领导班子中，女干部的配备率提高了17%以。中国31个省、区、市领导班了中至少都配备了一位女干部；各级女干部的数量已接近干部总数的40%。四川、山东等省级部门领导班子中女下部的比例达到54%以上；广东、山东等省96%以上的乡镇领导班了配备了女干部，妇女参与国家和社会事务管理的程度明显提高。2006年1月，北京大学光华管理学院女性领导力研究课题组公布的《中国女性管理者现状调查报告》显示，20世纪80年代，全球的女性企业家还不足10%，现在已增长到20%。截至2004年底，女性企业家人数已经约占中国企业家总数的20。目前，中国国家领导人中有8位女性，有230多位女性任部级领导，在全国600多个城市中有670名正副女市长。中国全国公务员中的女性比例从1995年的不足113增加到目前的40%以上。在绝大多数基层社区居委会和村委会中都有女性委员。
上述数据告诉我们，女性领导在中国政界和企业界已经有相当的数量，对女性领导影响力的关注和研究不仅是潮流，更是必需。毕竟女性的生存状况与发展水平最终是社会文明进步的尺度。女性的成功离不开口益进步的社会环境，社会的进步同样离不开女性的力量，女性领导者的综合能力令人惊叹，女性领导者的公关协调手段和人际沟通技能更是丰富了21世纪社会大飞跃背景下的领导科学与艺术。
领导是指领导者在一定的组织和团体内，为实现既定组织目标，影响和指导被领导者的行为过程。领导活动包含四个基本要素：一是领导者；二是被领导者：三是有影响力的领导行为；四是领导环境。领导者是指在一定的组织和团体内，经过选举、任命、聘用的方式产生的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力、具有影响力的个人或集体。被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、决定、命令，实现组织目标的具体行为人。
领导职位被赋予职权，即领导权力。它就是对人和物的支配权力，这份权力依法确定，具有强制性和不可抗性的特点。领导者职权有着十分明确的范围界定；职权因职位而来，职位不同，领导权力就不同；职权不会因入而异，换句话说，职权不会因人的更换而发生大小多少的变化。
由此我们看女性领导的影响力时，同样要符合领导科学的规律性。女性领导的产生、女性领导的职权、女性领导的领导活动同样遵循了领导工作的基本原则，依照了领导产生的法定程序。不过当女性成为领导者并在各自的领域内获得成功时，我们看到固有的以男性为主体的领导模式正在发生着系列的改变，不同以往的个性化、情感型的新型领导模式或者管理模式及时地适应了21世纪社会组织发展的趋势。女性领导因性别特质的存在，形成了女性独特的领导影响力。当男性领导把精力放在如何更好地操纵权力，如何正确地下达命令以保证完全的服从时，女性领导却已经在考虑怎样齐心合作完成具有挑战性的工作了。因为她们发挥的不仅仅是权力，更多的是权力以外的影响力。
所谓影响力就是在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导影响力就是在领导活动中影响和改变他人心理和行为的能力。这种影响力可以强化被领导者的追随性；提高实现既定目标的有效性；体现领导的社会价值性。影响力人皆有之，但却有大小强弱之分，而领导活动是有组织、有目的的社会活动，是领导者和被领导者相互影响、相互作用的过程。在这个过程中，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是领导者对被领导者施加影响的过程，任何领导者都想对被领导者施加有效影响，那就有必要了解领导者的影响力来自何处，有何特点，产生何种影响力。
如果说权力影响力因职权特征被法定而令被领导者必须服从，被动适应，那么非权力影响力在领导活动中的作用就变得极具可塑性，值得探索。女性领导非权力影响力主要包括：第一，个性影响力——个人魅力；第二，品德影响力——敬爱感；第三，才能影响力——敬佩感；第四，沟通影响力——信赖感；第五，情感影响力——温暖感；第六，形象影响力——美感；第七，成就影响力——公信力。作为一个优秀的领导者，他必须对权力和影响力有正确的认识。非权力影响力是自然性的、非强制性的；它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程。正因为如此，它的作用力更为持久，其艺术性表达也更加充分。
女性领导和男性领导拥有共同的权力影响力，但二者在非权力影响力方面却有着较大的区别。从女性自身发展不同于男性的某些环境因素、个性因素、心理因素和素质因素来看，女性领导的非权力影响力有四个重要支点。
一、公关协调是女性领导才能影响力的着眼点。
作为公共关系重要职能的公共关系协调被引入现代领导科学和管理领域，只有近百年的历史，但它的作用的不可替代性口渐显露。“公共关系”一词源于英文PublicRelations，简称PR，发源于19世纪末20世纪初的美国，是现代社会市场经济的必然产物。国际社会比较认同的观点是：公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。公共关系在我国各类组织中被广泛应用，虽说只是改革开放以后的事，但有目共睹的事实是公共关系以其塑造形象、协调关系、平衡利益、采集信息、咨询决策、策动传播的功能发挥，深刻地影响了各行各业的生存机遇和发展之道，帮助社会组织进入良性循环，立于不败之地。而今对公共关系的运用已被纳入对领导创新意识、领导策划能力、领导协调水平的评价体系之中。
女性领导的才能表现在很多方面，比如知识修养既现代又科学、职权运用既到位又分明、大事处理既冷静又条理、小事安排既严谨又合适、思想表达既能写又会说、本职工作既务实又创新，如此等等。然而女性领导所有的才能展示里却有一条隐线连接着，即对自己她善于妥当安排人生精力，对组织她善于调节配置人物资源，对员工她善于和谐维系，所谓“安排”、“配置”、“维系”，说到底是表达和概括事物相互适应和有序的关系状态，是揭示和反映系统稳定状态的调节机制，科学叫法就是“协调”。如果是为组织生存和发展而调节组织与内外公众的关系，求得公众的理解和支持，科学的叫法就是“公共关系协调”。规范地说，公关协调是社会组织与其公众之间关系的调整，谋求组织与公众的和睦桐处、和谐发展，使得组织与公众互相适应、互相合作的行为。从协调内容来看，一是利益协调。利益即好处，组织与相关公众之所以能形成经常的联系，根本原因是存在利益上的互补，如果没有各自利益的需求和满足，双方就不可能有经常的联系和良好的关系，促进互补互利关系的实现，需要经常进行利益需求和利益关系的协调。二是态度协调。态度是一种心理状态，是人们对某一对象所持的看法和行为倾向，包括认知、情感、意向。态度一经形成，就会成为一种心理定势，影响人们对事物的判断和选择。因此，让公众淡漠态度转化成积极态度的工作往往成为公关协调的关键。三是行为协调。行为是受思想支配而表现出来的活动，它是协调的实际步骤和最终归宿，也就是不和谐的消失，公关协调活动的告一段落。从协调范围来看，公关协调的领域主要是组织内部上下级、同级的利益与关系；组织内部各部门、各环节的利益与关系；组织与外部公众的利益与关系。对内追求组织内部结构合理，目标统一，利益一致，心理相容，团结凝聚，同心同德；对外追求信息畅通，联系广泛，融洽合作，享有盛誉。由此可知，领导活动的协调对象是指组织内部员工和相关外部员工及机构。从协调性质来看，公关协调带有明显的双重性：既作为职能被赋予了职权特色，在调配人物方面具有必须服从的色彩，又作为手段和方法被客体自由自觉地选择。实际上这就是指公关协调具有权力和非权力的双重影响力。我们主要从公关协调的非权力影响力上探讨和女性领导特质之间的关系。
（一）兼顾组织与公众双方利益是公关协调的独特功能，也是女性领导特有的网状思维方式。
公共关系的基本思想，就是任何社会组织的生存和发展都不能离开公众的支持与合作。社会组织对公众的权利要求必须给予充分关注和满足，不能采取短期行为，否则会失去公众的信任、支持，损害与公众的互助、合作，破坏与公众环境的协调、平衡，断送组织的前程。
公关协调的兼顾性，要求社会组织协调不应该二味站在组织自身立场上考虑得失，领导人在处理与公众的矛盾和摩擦中一定要寻找公众权利要求的合理性，并给予满足，同时还要避免迎合公众意愿的投机性、短期性，考虑事情发展的所有可能，尽可能满足各方利益。只有这样公关协调才可以充分发挥其减少摩擦、调解冲突的作用。对女性领导而言，这恰恰与女性网状思维方式不谋而合。心理学家的报告显示，男性的思维是直线型的、目标明确的；而女性的思维却是发散的，善于联想和收集细节的，就像一张网。女性有突出的关联性思考问题的才能，她们可以同时做几件事情，善于协作，用求同心理，反复权衡利弊；网状思维意味着女性领导对沟通对象的意愿会给予直接关怀和了解；网状思维意味着女性领导十分在意她们与他人的联系以及对他人的责任；网状思维也令女性领导用协调而不是强迫的方式与他人沟通，它以尊重公众意愿、满足公众需求为己任，它向人们传达强烈的尊重他人的意识。女性领导的性别经历与性别身份造就了她们特有的思维角度，她们考虑问题周全，习惯顾及他人感受，特别是在各种利益关系之间善于进行权衡思考，这种关联性视角使女性领导对沟通对象有很大的网状包容性，最终在互惠互利的基础上激励他人实现组织目标。联想高级副总裁马雪征在回答媒体询问“女性在商界的优势”时，她认为女性“更容易将公司确定的战略付诸实行。在需要配合与妥协的地方做得比较好，特别是面对几方利益的情况下”。这正是女性特质的反映。在组织及组织成员的合作中，和男性的“只赢不输”相比，女性则表现出进退自如，委婉求全，耐心等待，企盼“双赢”，容易与对手建立友好合作关系。
（二）创造和谐心理环境是公关协调实现组织目标的必要条件，也是女性领导自我提升的社会条件。
社会组织是人们有意识建立并追求特定目标的社会单位。离开组织目标，组织就失去了自身存在的意义。然而，目标是相对而言的，组织完成目标的过程就是组织的运行，组织只有通过运行才能实现特定的目标。而组织运行一定要在现实环境中进行，这就必然涉及各方面相关公众，这种公共关系环境的和谐与否至关重要，它作为一种无形的社会客观存在，不仅成为组织运行的制约力量，而且为组织的生存发展提供契机。很显然，关系配合的适当与否，协调与否，关系到组织运行的顺畅与否，关系到组织目标的实现与否。
与公众关系的和谐度，代表了组织运行的社会环境效果，它有物质与精神之分，无论物质与精神，都在于给予和控制的处理。女性领导对于组织公众的信任和依赖有许多来自女性领导的非强制心理倾向，她们采用不同于男性的心理贴近方式来组织内外公众交往，形成自己重视认同的心理选择，因此，她们把与单位成员的关系建设放在实现组织目标的高度来考虑，在控制组织运行、实现组织目标的使命中用关心他人、牺牲自己的许多方法获得与公众心灵的沟通，得到公众拥戴。特别要指出的是，女性领导的实力在这种与公众的交流中逐步累积，女性领导的应变能力、抗挫能力、创新能力、交际能力在一次次与公众的联系中得到提高，女性领导变得更加理智、成熟、稳重。
（三）付出与公众真诚、默契、合作的努力是公关协调确保组织可持续发展的重要工作，也是女性领导成长的必要前提。
公关协调基本含义有两个：一是社会组织与相关公众的关系协调状态；二是社会组织为争取公众支持合作而必须进行的协调工作。这说明社会组织的运行不是一个独立的现象，而是连续不断的过程。因此，社会组织连续不断的运行，需要获得客观环境及其各种要素连续不断的支持，这就是可持续发展的问题。必须明白，社会组织赖以生存发展的环境既有自然环境也有社会环境。而社会环境同样需要一种协调平衡，因为社会组织与公众关系的动态性、连续不断性、过程性，导致社会组织不能放弃与公众的互动努力，现代合作理念总是要谋求双赢的，不为公众付出的组织不可能存在下去，也不会顺利发展。所以社会组织的领导者都应该从可持续发展的高度审视协调工作，把未来的可持续发展作为公关协调的出发点，并通过实在的付出保持关系的平衡与和谐。
由于我国总体的性别发展环境，我国女性领导的可持续发展条件都不如男性，这也让女性领导更加珍惜来之不易的发展机遇，她们在与内外公众的联系中特别愿意付出真诚的努力以求得公众的支持和信任，而女性领导也在工作的全力付出中通过磨合找到默契，通过协调找到合适，通过奉献找到自己在公众心目中的位置。
（四）有序与和谐的机制运作是和谐社会的重要保证，也是女性领导健康发展的机制保障。
一般而言，协调是世间万物生存、发展并形成多样性统一的原因与机制。协调是现代社会生活中普遍存在的一种管理现象，也是办公部门一项重要的基本职能c作为开放系统的人类社会，其生存和发展越来越依赖于同外界的能量互传与信息交换，而协调工作也就越来越成为社会中枢不可替代的职能，并呈现明显的系统特征，这就必须寻找系统的有序性运转。主客体不协调、不适应，良性循环则不可能实现。现代社会中的任何组织也都是一个开放的系统，在这个系统中，内有许多构成要素，外受复杂环境包围，组织的发展是在组织与各构成要素、组织与环境的相互关系、相互作用中进行的，开放必然需要合作，合作必然需要协调。因此，协调各方面的关系就显得十分重要，而且不可避免。如果我们把社会组织与相关公众的关系看做一个系统，那么实现这个系统的有序与和谐的机制就应该是协调。只有通过协调，社会组织与相关公众才能保持正常的联系，相互作用；才能增进彼此之间的信任，相互支持合作；才能防范可能的冲突，相互理解、互惠互利。
公共关系协调的有序和谐机制，起到了优化社会互动环境的作用，促进了人与人之间、群体与群体之间的良性交流，成为和谐社会的重要保障，也从职权意义上保护了女性领导这个“弱势群体”的发展空间，毕竟女干部的职场资源太少，无论在数量、领域、社会关系网络、社会价值认同等各个方面，女性领导都无法表现整体强势。如果善于借助公关协调的职能手段最优化地控制领导行为，这无疑是对女性领导成长的一种保护。女性领导会同样珍惜这样一种机制的力最，建立健全组织公关协调的运转体制，用制度、机构保障领导协调程序的科学性，表现协调方式的艺术性。
我们榴信，新时期因多模式、多部门的共存互动导致协调对象的多元性，必定锻炼出女性领导的全局观方位感；新时期因现代人际关系的复杂化导致协调关系的敏感性，必定锻炼出女性领导的利益权衡能力和整体布局能力；新时期因干部人事制度改革、个人竞争、多元价值观导致协调关系的艰难性，必定锻炼出女性领导迎难而上、逢难化祥的共事本领。高超的协调手段本身就是领导能力的精华之处，可做领导、会做领导的人都是在协调方法上有优秀表现的，他们的作为令下属佩服，从而使工作顺利开展。
二、人际和谐是女性领导沟通影响力的着眼点。
卡耐基说：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富。”人际关系是指人与人之间相互交往、影响，相互满足需要的状态。它可分为以感情为中心的个人人际关系和以完成组织任务为中心的工作人际关系。个人人际关系主要围绕亲情、友情、爱情线索展开，工作人际关系主要围绕单位人事线索展开。二者各有偏重，但又互相影响，它们是一直伴随人生的社会关系。现代社会的共识是有和谐人际则有和谐发展，人际协调与沟通已经成为现代领导行为和管理行为最重要的活动。
美国《财富论坛》曾经对世界500强中的部分高层做过一项调查，请他们回答为什么在管理活动中会出现失败。根据调查结果来看，失败的主要原因是由于缺少协调人际关系的技能。中国国家行政学院近年来也曾先后对40多个部委的司局级领导进行了一项问卷调查，请他们回答关于领导所需的10种能力，并要求排序。结果排行榜首的也是协调人际关系能力，，它在领导所需的能力中占79。8%。这次问卷调查揭示了单位人际关系能力的障碍首先是沟通和协调问题。现实中也的确如此，绝大多数的社会组织70%的时间都用在沟通协调上，而出现的问题70%也是因为沟通出现状况。究竟是什么原因形成组织运作中这样一种怪圈，或者说在男性为主体的领导体制里会不会有社会性别的差异带来沟通方式的误区，管理学和领导科学以一及实践领域一直在进行研究和探索，我们不能妄下结论。然而从女性主政的成功率中，我们发现女性沟通影响力的存在是无法忽略的，这种存在的优质性促进了组织机构的良性循环，并促成组织成员之间的团结合作。
（一）人际氛围营造彰显了女性领导的柔性管理模式。
所谓人际氛围营造即良好和谐人际关系的经营和创造，其特点是：带有极强的主动意识和创造精神，倾向干后天的经验积累和社会实践，它建立在对人们心理研究规律的把握之上。
和谐人际关系无法天成，现代领导活动又必须面对团队和复杂的衬会关系，这就迫使女性领导认真地思考究竟是一切随遇而安还是发挥主观能动性以创造有利于自己发展也为组织带来活力的人际关系。有人会觉得这样的营造让自己很累，整日留心于不得罪人，忙于应酬、协调，迷失了本性，丧失了自我，最终变得圆滑世故，狡猾奸诈。为什么不率真一些，我就是我呢？若以开放心态来看这个问题，可能结论还是做普通人可以率真，做领导工作却难以率真了。大干世界里任何人都能营造出一份人际关系供自己生存、发展，直至生命的终结，这是无人可以阻挡的规律。因此想率真活着没什么错，也可以率真地活着，然而，率真≠成功、快乐、幸福！人都是有角色的，不是抽象物，而是一切社会关系的总和，你想怎样活着受到你自身社会角色的多重影响和规范，这同样也是生存的需要。因此关于怎样处世，你既可以自由选择个人的人生之路，无须他人理会；也可能受社会角色的限制而选择适应组织团队，牺牲某些个性，以换来更大发展空间。简简单单地活是一种很好的生存方式，但生活中有很多人是不想简简单单地活的那一类，他们认定自己的潜能，渴望事业成功，希望实现自我价值，女性领导基本上都是属于后一类人才，否则她们会做另一种女性，率性而为，张扬随意。她们走了这条路，就深知要勇往直前、义无反顾，要走好走稳必然要打造和谐入际关系，有主动意识和主动精神，而这本身也是职业需要，工作需要。
美国卡耐基工业大学对10000例成功人士的调查显示：他们的成功80%取决十良好的人际沟通和人际关系，20%才是个人的智慧和才能。这并非引导大家只要关系不要才能。一个人的品格、才能和社会环境都很重要，这里只是想让大家意识到不是人人凭才能就能升迁和发展的。许多有才能的人被自己糟糕的人际关系所扼杀，却还诅咒社会竞争环境的不公。据报道，一位海归人士南京大学本科毕业，获得中科院硕士学位，赴美留学八年获美国密歇根大学博士后，曾在世界顶尖学术杂志《Science》上发表论文，归国后却找不到工作，被迫在农贸市场摆地摊，每天靠煮土豆充饥，露宿街头数月。他2009年5月回国，响当当的资历，为什么会找不到工作呢？他曾经尝试去中科院找工作，但因为不满意中科院提供的待遇而放弃；他又尝试在其他的大学或研究机构工作，但都因待遇问题不能如愿而放弃。那么他的要求是什么呢？他希望独自带领课题组，拥有国际一流的实验条件，年薪要求在8万～13万美元以上，由于他对工作的定位太高，所以没有单位可以接受，而他宁愿摆摊，并拒绝接受任何救济。我们感悟的是这位海归人士不缺品德，不缺才能，但可能欠缺某些与社会与他人打交道的妥当方法和正确心态，这最终也扼杀了他所有的才能。所以说，与人沟通是很大的学问，女性营造人际氛围的强势在于女性具有柔性管理的丰富经验和人生经历，她们知道怎样把握机会，进行沟通，表达愿望，实现理想。特别是她们善于用柔性管理研究人心，打通人心，凝聚人心。而柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以规章制度为中心，凭制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对组织员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。而柔性管理则是“以人为中心，依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心日中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动”。柔性管理是内在重于外在，直接重于间接，身教重于言教，个体重于群体，执教重于执纪，肯定重于否定，心理重于物理，激励重于控制，务实重于务虚。这是女性性别取向所代表的柔性领导风格，它更加适合21世纪组织发展的需要，女性管理者的成功是因为她们自身的性别特征符合了企业战略管理发展的需要，越来越多的社会组织已经打破旧有的领导管理模式，悦纳女性很占优势的柔性管理，女性善于沟通的优势帮助女性领导优化组织管理，女性对和谐人际的构思与努力，开创了社会组织柔性管理的新局面。
（二）沟通方式的别致创新了女性领导的工作平台。
当一个曾经以美国记者身份采访过邓小平的女性被任命为柯达全球副总裁的时候，叶莺这位最具专业风范的女人创造了华裔女性的传奇记录——成为世界500强中首位华裔女性副总裁。这样一个在政治记者、外交官和跨国公司高层之间辗转腾挪的女人，对柯达转型的成功作出了不可磨灭的贡献。人们都说她丰富的阅历、深厚的人脉、精湛的沟通帮助了她。记者们说，只要柯达有新闻发布会，叶莺必定亲自督阵，她能迅速记住每一个记者的名字和特征，不经意的言谈间，常能流露出她对你的重视和关怀；柯达的员工说，叶老板是个非常细心的人，吃饭的时候她能针对不同人的口味给大家夹菜，她将亲自挑选的书签送给下属时曾对一个员工说，你要拿这个十字架的，因为你信教；叶莺的客户则说，叶莺是个有心人。开会的时候，她能让枯燥的会议充满惊喜，因为她总会细心挑选一些小礼物送给客户。私下里交谈，她也总会给出诚恳的建议，无论是私人问题还是公司治理。女性领导的影响力通过许许多多的“叶莺”在组织领导和企业管理中充分表达，其人际沟通方面的经验十分宝贵。
人际沟通的方式历来有许多，无论正式沟通还是非正式沟通，无论链式沟通还是环式沟通，绝大多数女性领导都善于在多种沟通渠道中寻找最佳方式，为女性领导的工作实践注入十分优质的和谐人际关系力量：
1．笑意盈盈的快乐沟通
从性别群体来看，女性属于乐意沟通的话多一族，她们擅长表达的优势很好地帮助了女性领导完成组织使命，在与人交往的眉飞色舞中，她们很巧妙地将领导权威通过快乐交往变成现实。
2．重视协调的平衡沟通
女性协调特别会平衡各种关系，她们积极寻找各种利益的满足方法，力求给予之中赋予压力，令下属不敢放松，不断进取；丧失之后予以补偿，令下属产生“失之东隅，收之桑榆”的心态平衡，保证组织运作的平稳。
3．乐于提携的团队沟通
女性是团队沟通的高手，她们对自我评价的低期望思维定式从另一个侧面成就了她们对团队合作的高度依赖，因此，女性领导于公于私都力求给大家发展机会，谋求“大家好，才是真的好”的工作氛围。一位公关公司女老总对待下属员工如同自己的亲人，她在公司的口头禅是：“Please talk to me！“并且实施“老总大门为你开”政策，任何员工随时随地都可以去敲她办公室的门要求见面，所以她的员工对公司的忠诚度很高，别人用高薪也挖不走。
4．由心开始的情感沟通
注重交往的心理相容而不仅仅是层级传达，这历来是女性的一大沟通特色。女性领导大多走摸索心情、赋予真情的交往之道，这让枯燥的行政手段变得生动有趣，虽然过程有时会漫长一些，看上去也有些婆婆妈妈，但沟通、说服的成功率较高。
5．易被接纳的“弱势”沟通
在传统性别的刻板印象中，女性善良随和，待人诚恳，攻击性小，往往被视为“弱势”，在与人交往时容易被接纳，对方很少产生与之较劲的防御之心，故信息沟通变得平等、轻松、客观。
6．重视媒介的公关沟通
当今社会媒介关系与领导活动的瓦相作用十分显著，组织行为的公开透明成为公众需求，正确的媒介意识为领导者赢得舆论的支持和信任。女性领导在这方面也表现了较为一致的交往特点，她们把与媒介的关系看做宣传组织理念，接受良性监督和压力的关系，因此能够真诚对待，积极配合，这样容易受到媒体的客观报道。
三、情商管理是女性领导成就影响力的着眼点。
可以说，情商管理是21世纪社会组织的一种战略管理，情商理论是20世纪最重要的心理学研究成果之一。情商EQ（Emotional Quotient）即情绪智商或情绪智慧，它是与智商IQ相对的一个心理学概念，主要评价人的情绪智力发展水平高低。1990年它首先由美国耶鲁大学和新罕什布尔大学的两位心理学教授提出并不断完善。直到1995年美国《纽约时报》专栏作家、哈佛大学著名心理学家丹尼尔 戈尔曼撰写《情感智商》一书，情商EQ才成为国际流行词汇及重要关注领域。戈尔曼把情商这一学术研究成果以非常通俗的方式介绍给大众，尔后流行于世界。简单地说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。《情感智商》一书提出：一个人的成功，80%是因为他的情商，20%是因为他的智商；智商与生俱来，而情商须后天的锻炼培养获得，并随阅历的丰富而提高；智商决定录用，情商决定提升。概括起来，情商包括五个方面的能力：第一，自知能力，即了解自我，觉察自我情绪并监视情绪变化；第二，自控能力，即自我管理，控制自身情绪并适度表现；第三，自激能力，即自我激励，走出情绪低潮并调动智慧情绪；第四，知他能力，即识别他人情绪，敏感感受他人需求并沟通；第五，善处能力，即处理人际关系，善于调控与处理他人情绪。
在传统观念里，智商是衡量人才的最重要标准，而心理学研究表明，人才成功的袂定因素丕仅仅是智商，更在于情商。20世纪30年代，美国最高法院大法官霍尔姆斯和时任美国总统罗斯福相识后，他就对美国总统有了一个非常有名的概括：“拥有二流的智慧，一流的情商。”很多历史学家都很赞成这个观点，一致认为罗斯福的成功得益于他的情商。在伟人身上，情商成就事业的作用异常明显。面对复杂的环境、利益的纷争和变化的矛盾等，情商的力量使得他们在其中游刃有余。尽管男性和女性的大脑结构差别并不大，智商差别微乎其微，但情商方面的差异却令人惊讶，从优势上看，女性情绪管理产生的非强制性影响力较男性明显；从实践上看，女性成功者的情商高低深刻影响着女性成就的高低。
（一）善于倾听、作风民主是女性领导最受欢迎的工作风格。
这是关注他人情绪，把握他人心理的最有效途径之一。女性领导做事大多数行胜于说，听胜干令，女性颇具同情心，容易设身处地为他人着想，善于倾听对方的表述来判断是非，她们对待员工的态度并不是简单地发号施令、设法控制或显示权威，而是努力以教育、指导、说服、影响等方法达到管理的目的。这样的民主做法，很受下属的欢迎，也容易收到真实的信息，看到真实的态度。我们在广东地区了解干群关系状况时，无论男女，大多数人的感受是：对女性领导不仅可以谈工作，还可以谈工作以外的话题，由交流而生信赖；而对男性领导基本上就只能谈工作，似乎刻意表示公私分明。权威特征很可能抑制了部属的沟通欲，信息渠道可能因此少了好几条。
（二）善解人意、以柔克刚是女性领导最具特色的领导艺术。
中国女性由于受传统文化的长期熏陶，具有谦和善良的品性，习惯于内敛、内省。从归因分析来看，这固然也暴露出女性成就欲望不如男性强的认知心理弱势，但辩证地分析，这一特征也使得她们更具亲和力，在管理工作中更能善解人意，调节气氛，化解矛盾，以静制动，以柔克刚。柯达全球副总裁叶莺女士认为：因为女人更多“情”——柔情、激情、热情、亲情、友情、恩情和真情，现代企业管理才增添了全新的管理特色。作为领导者，仅仅依靠物质或制度的手段激励或约束群众是不够的，女性领导往往会更注意发挥自己感情丰富细腻、富有同情心的优势，巧妙运用情感艺术跟群众交流思想，商讨问题，化解矛盾，赢得群众的拥戴，最大限度地影响被领导者的思想、感情乃至行为。女性无法以体力称雄，但处在信息时代的女性不需要为女性生理上的弱势而悲哀，她们所表现出来的团队合作、沟通、宽容、忍耐、持久、忠诚等情商品质，正成为21世纪最受推崇的也是最具人性化的组织管理特质。
（三）善化冲突、致力和谐是女性领导最具智慧的价值展示。
情商对于人际关系的协调和管理也有着非常了不起的作用，致力于在复杂人际关系中挖掘健康的处世之道，化解竞争机制下的乱世纷争，谋求和而不同、争而不裂的发展局面，可以说是女性智慧的闪光，价值的体现。智慧女性首先会让自己博学而拥有专长，这是在单位获得认同的基本条件。其次，她们会以工作魄力提升威信，能在规定时间很好地完成项目，能在困境面前无畏无惧，想出办法，提高解决纷争的信任指数。第三，她们会公平面对矛盾冲突，无私看待利益关系，适当利用女性优势。
人际和谐、事业有成、家庭幸福、心灵健康而快乐成为高情商女性人才的人生目标，更与社会文明进步融为一体。美国玫琳凯公司是全世界经营最好的最成功的公司之一，它以世界著名的化妆品品牌而家喻户晓。公司员工以女性居多，公司管理层也多为女性，作为公司创始人的玫琳凯女士特别重视人性、信仰、自尊、激励的教育，她更重要的贡献是在企业管理方式上给人们带来的宝贵启示。美国《财富》杂志数次将玫琳凯公司列为美国最适宜妇女工作的十大公司之一，国际妇女论坛高度赞扬玫琳凯公司为妇女地位的平等及提升作出的特殊贡献。研究者发现该公司成功的真正秘密是玫琳凯卓越的情商管理能力，她采用感情型领导风格，让自己和男性职业经理人截然不同，最典型的就是带有浓重个性色彩的情商管理理念：在她看来，高尚坚定的信仰、美满幸福的家庭是事业成功的保证和基础，因此她在公司推崇“信仰第一，家庭第二，事业第三”的生活优先次序和“公司就像家庭”的人性本位主义。她对“己所不欲，勿施于人”、“将心比心，他人利益优先”等理念的贯彻使她的管理工作得到极大认同，即使在她去世后，她的团队仍在继续着她的理念，以浓郁的情商推进公司的良性循环。表面上看，玫琳凯把事业放在了第二位，实际上这恰恰是她深明女性异常珍惜人间温情的情绪效应的体现，她以信仰和家庭为前提条件来激发女性在事业上实现自我价值，成就一番伟业。“粉红色凯迪拉克”（玫琳凯公司的一种奖励制度，每年对企业优秀人士赠送一辆粉红色凯迪拉克，激励员工）不是玫琳凯神话，而是女性信仰的胜利，智慧的象征。
（四）善待挫折、意志坚强是女性领导化险为夷的优秀心理品格。
人在挫折和困境面前的抗抗能力是最伟大的能力，这是人类征服自然、改造自然的神奇力量，男女都有，但女性更佳。1976年唐山大地震的幸存者卢桂兰老人在废墟下足足被埋了13天。她事后回忆说，被埋期问自己一直暗暗唱歌，唱《下定决心》，唱《东方红》，“我一想到死，就觉得解放军会来救我”。2008年汶川大地震中，被埋79个小时的女孩获救后，撩了撩头发，对着摄像机说：“我没事，火家放心”；另一名男孩开门说的第一句话居然是“叔叔，我要喝可乐……”对此，中国灾害防御协会救援医学会会长李宗浩不无感慨地说，除必要的物质生存条件之外，超强的精神意志是让他们超越极限的重要原因。参与汶川地震抢救的广州军区武汉总医院医师方庆表示，就营救情况来看，获救女性的比例稍高于男性，这与女性的心理状态和身体构造有很大关系。“在心理方面，女性更能稳得住情绪，平和的心态会减少能量消耗，能让人在恶劣的环境下支撑更久。”北京大学精神卫生研究所教授吕秋云则表示，人在困境中，心态非常重要。心态积极的人会想“我会得救的，我会活下去的”，这时他们会比较冷静地想办法活下去；而心态消极的入就容易放弃。由此可见，女性危难之时的意志力给了女性事关重要的自救力量。
当事业发展遇到困难时，男性善于通过理性分析来鼓舞士气，女性则善于用真情和激情来鼓舞士气，甚至以牺牲个人利益为代价，与团队同事同舟共济，共渡难关。感动的力量是难以估量的，其延伸出来的忠诚度、归属感对任何组织来说都是无价之宝。
高情商让女性更加主动地介入社会，与现实环境和谐相容，最大限度地提升成功的几率。高情商让女性充分发掘自己的能力、影响和价值，达至更好的生存质量和更为和谐的生命形态。
四、形象塑造是女性领导形象影响力的着眼点。
这里谈形象塑造，主要是指女性领导人格魅力的外显性流露，包括气质风度、礼仪修养、着装风范、言谈举止，这是属于权力之外的影响力。从社会评价男女形象的惯性思维来看，女性形象的美感要求比男性高出很多，人们对女性领导者的形象、气质、风度、谈吐的期盼值很高，因此，传统观念中女性在综合素质方面应该超过男性时才能配得上高职位，“人不可貌相”，对女性而言并不那么宽容，这也从另一个侧面反映出女性领导的形象影响力会更有效地渗透在领导与管理之中。深圳市副市长刘荣华女士认为：“领导干部的形象，是无声的语言，是无形的影响，你的形象好，别人就容易接受你，认可你，你的话就有说服力。”“女性干部……从外在表现上，办事要干练，表态要明确，处理问题要有理有据，及时果断，不拖泥带水。此外仪表要得体大方，不可奇艳夸张，不要叫人感到不舒服不白住。从内在气质上，要有较强的责任感和事业心，确自信，并保持良好的心态。”
综观中外政坛的女性领导者，她们都是以独特的个性气质和优雅的仪容风度令人倾倒。英国前首相玛格丽特 撒切尔素有“铁娘了”之称，她出任首相之前，英国政界几乎全由男性掌控，尽管如此她从未放弃从政的梦想。在竞选受到阻碍时，她的丈大丹尼斯说：“你的劣势就是你的性别。但是如果你能够好好利用女性魅力，它将成为支持你的力最。”撒切尔听从了丈夫的建议，她开始精心打扮自己，她染了头发，把原本尖锐的嗓音变得低沉、性感，穿开领上衣和短裙，重现女人味的撒切尔令人眼前一亮，这成为她此后的独特优势。这就是女性领导不能小看的形象影响力。
（一）优雅气质是女性领导个性特征的魅力表达。
气质既有先天性，又有可塑性，现代医学、心理学等多种科学理论的研究成果表明，气质是人心理活动时典型的稳定的情绪体验表达。社会学意义上的气质则表现为个人风格、风度及职业特点上的稳定性心理特征。前者是说一个人的气质形成主要源于其先天的生理基础，受遗传囚素影响较大，有与生俱来的特点，这表明气质表达很稳定，它是依赖于生物学基础的稳定的心理特征，因而各种气质类型的人在日常生活中会表现出一致的、稳定的外在行为特征。比如胆汁质类型会精力充沛，生气勃勃，热情、开朗、积极、坦率、刚强，但易感情用事，脾气暴躁，容易冲动，反应迅速，心境变化剧烈，具有外倾性。多血质类型会活泼好动，反应灵敏，乐于交往，应变能力强，乐观且富于同情心，但注意力易转移，兴趣和情绪多变，缺乏持久力，意志力薄弱，具有外倾性。黏液质类型会安静沉着，稳定踏实，善于克服忍让，坚强而有耐性，生活有规律，注意力稳定而持久，但反应缓慢，沉默寡言，三思而后行、不轻易外露，具有内倾性。抑郁质类型会敏感、善于观察细节，想象力丰富，情绪体验深刻持久，多愁善感，但情感脆弱，畏缩、多疑、孤僻，具有内倾性。这些气质类型本身并没有好坏之分，但对个性品质却有积极或消极作用之分。现实中气质类型多数是兼有的，少数是典型的。后者是说气质的遗传性和稳定性并不意味着气质的不可改变，它可随着年龄、牛活和教育条件的变化而变化，也可以随个人的勤奋努力让自己的气质丰富和吸引入，这说明人可以通过有意识培养而获得最佳气质。作为女性领导，应根据自己平时的稳定性行为特征找出自己的气质类型，再有针对性地进行培养。
气质形象不是表层的东西，它是个性品质的外在表现，通俗地说，气质形象就是人的风度。风度以深层的性格状况、知识素质和牛活阅历为底蕴。应该说每个人的个性品质不一样，风度就会各有千秋，但良好风度是一定符合美学原则的魅力表达。领导者风度也要讲究美，女性领导的气质风度同样有各种形态：或艳丽、或清淡、或俊俏、或庄重、或豪放、或深沉、或热烈、或宁静、或严肃、或风趣……然而无论怎样美，都必须是与现实环境相适应的和谐之美。“即与本职行业的作风、被领导者的审美要求和时代精神相一致。”军队首长的军人风度和高校领导的学者风度可以兼有但无法互相取代，男性的领导风度和女性的领导风度同样可以兼有而无法替代。风度与职业环境的和谐，是由社会多数人的审美观念所形成的，如果一个作协主席非要以将军的姿态处理文学艺术家的事，就给人一种不和谐的感觉，人们会理解成外行领导内行，那么领导的风度和魅力也就消失了，换句话说，是风度影响了威望。风度与被领导者的审美要求一致，也是美学的基本观点，领导者的风度不是以自我肯定为基点的，它必须获得众口一致的欣赏，风度更应该与时代精神相吻合，这样才能赢得稳定持久的认同感和吸引力。我国新任外交部副部长傅莹，也是我国第一位少数民族女外交官，是继1974年王海容之后的中国第二位女性副部长，被誉为“优雅气质美女”，作为实至名归的职业外交官，她清新文雅，功底深厚。当拉萨发牛打砸抢事件、藏独分子在海外干扰北京奥运会火炬传递，西方媒体片面报道此事件时，作为当时的驻英大使，她主动接受西方主流媒体的采访，并写文章以女性细腻和感性的笔触描述了她对奥运圣火在伦敦、巴黎的传递遭到干扰的心境，进而以数字和事实详尽介绍了西藏社会和经济发展的现状，打动了许多原本对中国缺乏了解的西方读者。她将公共关系能力和个人气质融合在一起，产生出令人难忘的领导魅力。女性领导气质的独树一帜表现为：
1．性格美感
这来自女性先天的个性表达，或刚或柔，或文或武，或动或静，只要能够获得行业内的普遍欣赏，那就称得上是气质独特。况且性格特征的表达最真实，最本我，最不需要掩饰，这样也最容易为他人所认识和了解，进而产生喜欢和认同。
2．职业美感
这来自从业女性对本职工作的自我职业道德约束和职业珍惜，她们很善于把责任心放到工作领域中去，进而展示出敬业的、细心的、负责的岗位形象，她们用专业能力和管理能力证明自身的吸引力。
3．性别美感
这来自女性不同于男性的性别形象，无论从哪个角度，她们与生俱来的女人味本身就是一道无法替代的美丽风景线。
4．智慧美感
这来自女性所受教育和文化熏陶下的素养表达，所有聪明女性都深知容貌和智慧的辩证法，拿容貌做赌注的人生和用智慧做筹码的人生大不相同，女性都会追求做自己的领导而不被命运领导。
（二）高雅礼仪是女性领导内在修养的标签。
在社会上，男性粗俗和女性粗俗被批判的程度是存在差异的，女性总是被批判得体无完肤。粗俗和文明格格不入，粗俗和领导行为也是断开的。作为女性，我们不能总是在质疑男女的种种不平等中生活下去，女性领导更应该是传递文明的使者，说文明话，办文明事，做文明人，积极主动，知书达理。这是展示领导形象动态魅力的关键，它充分体现对社会、对他人的尊重、友好和谦和。
女性领导人格形象的魅力不是与生俱来的，它需要在实践中通过不断磨炼来提升。它在很大程度上是通过女性自身的礼仪传递出来的，无论是称呼礼仪、仪态礼仪、举止礼仪、言谈礼仪，它都是一种行为规范，有一定的章法。所谓“入乡随俗，入境问禁”，说的就是要对所在地方习俗和行为规范了解，行为要有礼。温、良、恭、俭、让还是最受欢迎的中国传统美德，因为细节人多，我们无法一一表述，但以下几点提醒注意：
1．任何时候不得无礼
讲究礼仪是社会交往中互相尊重，人际关系和谐的基本要求，体现的是女性对他人和社会的认知水平、尊重程度，更是女性学识、修养和价值的外在表现。就女性领导而言，礼貌用语是很重要的礼仪形式，使用礼貌用语并把它作为自己生活中讲话习惯的一部分是社会的需要，是工作的需要，是生活的需要，也是生存的需要。得体、亲和的礼貌用语，不但能使与你交往、交流、交际的人或人群接受你的存在，同时也便于信息的交流和事物的沟通，更能体现出一个人的文化积淀和修养甚至价值观。只有尊重他人，才会被他人尊重；若以领导自居，傲慢粗暴，则很难与别人合作，这在现代社会几乎是寸步难行的。女性领导的个人形象保存良方之一就是讲究礼仪。在此提醒女性领导时刻注意别人的存在，不要忽视别人的利益，久而久之，礼貌待人、礼节规范、礼仪交际就会形成美化社会的优良行为准则，女性领导应率先垂范。
2．公共场合不得少礼
这是要求受过良好教育的女性在公共场合和公务场合运用教养的力量，奉公守礼，不因情急，、事急、时急而减免或忘记应有的礼仪。关于这一点，很多女性会自己原谆自己，也以为能得到他人的原谅，她们在突发状态下人总是会顾此失彼，其实从领导行为上讲有不妥之处。忘记“谢谢”，没有“微笑”，漏掉“告别”，扔掉“赠品”，看上去事很小，但代表的却是整个单位、整个女性群体乃至整个社会的形象。
3．同事场合不必多礼
如果说我们前面谈的都是“礼多人不怪”的简单道理，那么这一条谈的是“礼少情谊深”了。得体的礼仪在同事之间也是必需的，哪怕是串门、聊天，然而同事关系应该遵循讲礼不多礼，方显大家相处得臼然、信任、轻松、和谐，否则活得太累，整天对着同事说“您请坐”、“您走好”之类的语言反而让人受不了。因此，复杂可以变成简单，正式可以变成随意，总之只要让尊重贯穿始终，同事之间会礼少而亲切，女性很擅长这种表达。
4．特别场合不得错礼
这主要是指在上级交往、异性交往、外事交往等特殊情况下，女性要自尊自爱、落落大方。因为身份的不同，所以该过膝的裙子不能再短，该品饮的佳酒不能多喝，该相握的双手不能握久，该收回的目光不能放肆，女性越彬彬有礼，他人会越肃然起敬，端庄、有度、诙谐、微笑在此时是最好的礼仪。
（三）儒雅服饰是女性领导社会形象的符号。
服饰属于表层缀饰，具有首要的视觉作用，一般来说，对领导能力并不产牛质的影响。但服饰是人的品位、感情、心态、个性等的集中物化，拥有塑造领导形象静态魅力的功能，能否穿出符合时代特征、符合群众鉴赏习惯的服饰，对一般人可能不必苛求，但对女性领导而言却是一种能力。在今天这个越来越强调个性、平等、自由的社会里，服饰更具有强烈的社会属性和文化属性，明显地打上了社会符号，因此，从事控制和管理工作的女性要想留给他人好的印象，可以从服饰开始，表层缀饰往往折射领导文化素养、时空意识、交际水平。出现在大众面前及各种公务活动中的女性领导形象，其儒雅得体的服饰会直接作用于人的视觉，给人以美的影响力。女性对于服饰具有天然独特的驾驭力，在合作伙伴多为男性的工作场所，扎实的工作能力与专业知识毫无疑问是女性站稳脚跟的法宝，但如果有服饰方面的适当设计，既让人领会到女人味的美妙，又不失女性领导者应有的端庄，何乐而不为呢？
女性服饰的美丽千变比起男性服饰来要使人眼花缭乱得多，但不是所有的美丽服饰都适合女性自己，更不是所有的美丽服饰都适合女性领导，男性对花枝招展的反感程度可能比不修边幅更强烈，这就要求女性领导特别注意穿对服饰。笔者提出以下原则：
1．穿对场合
即服饰应与场合氛围相适应，一般应分出工作场合服饰、公众场合服饰、偶然场合服饰、特殊场合服饰、家居场合服饰、休闲场合服饰、高规格场合服饰、普通规格场合服饰等。穿着昂贵的毛料大衣去访贫问苦，会令对方心里不是滋味，也会令媒体对你说三道四；穿着板板正正的职业女装去参加企业晚会，会令人对你敬而远之，退避三舍；穿着很有潮流感的奇装异服和过于紧窄的服装上班，可能会很富有朝气，但也易于使人产生轻亵的感觉。高贵庄重的服饰代表国格和人格尊严，应该穿在高规格外事活动或公务活动中，但又大可不必穿在口常生活里。2007年7月，希拉里在美国参议院发表高等教育演讲时，因为外套里配一件低胸黑色衬衣，露出些微乳沟，被敏感的《华盛顿邮报》批评她在国会辩论中穿着不得体。可见女性的衣服不是看着美就可以乱穿的。被《时代》杂志誉为全美第一的服装丁作师约翰 莫来认为，在衣着方面，成功人士的保守、不逾越身份，并尽可能符合公司的要求，是通向成功的重要保证。
2．穿对意思
即服饰应穿出相应的美感信息，或端庄、儒雅、大方，或整洁、稳健、时尚。女性领导的服饰也会有从政、从商、从文、从武等行业领域元素表达，企业高管和政府高层的着装也会有相应差异，但只要能够穿出相应的美感信息，就应该是得体的着装，就会产生正面的效应。从女性领导身份来看，我们主张服饰的六大要素为：独一无二、精致剪裁、优质面料、中性色调、时尚经典、东方韵味。
3．穿对形体
即穿着要考虑形体特点，既合身又补偿。虽然说人的思想境界较之形体更为重要，但服饰对形体的补偿作用也是不容忽视的，女性更看重服饰的补偿作用而舍不得放弃对服饰的面料、色彩、质地和搭配的学习与研究，她们早已内化于心的思想也在一定程度上体现为她们的选择。所谓“女为悦己者容”，基本上没有哪一个女性愿意在男士面前蓬头垢面，不修边幅。21世纪女性领导的穿着不在于一定要穿瘦，而在于一定要穿对，事实上只要女性有足够的内涵和底蕴，无论胖矮高瘦都可以穿出儒雅，无论黑臼粗细都可以穿出知性。
4．穿对性格
即找出自己的性格类型，做有谱打扮，或稳健保守，或风雅精致，或飘逸自在，或开放豪气，或婉约沉静。女性领导的性格虽然是自己的，但被认同和被喜欢的权力却不是自己的，当女性领导的服饰经常和众人的认同不一致时，从形象影响力的角度来看一定是某方面出状况了，这可能不会为领导能力减分，但一定不会为领导魅力加分。这一点我们从台湾地区《新新闻》周报对中国大陆女性领导形象的评价上可以窥一斑而知全豹：“齐耳短发、蓝黑制服、一脸肃穆，以往这一被称为‘马列主义老太太’的标准大陆女干部形象已被打破，取而代之的是烫花发式、考究服饰、亲和笑容的女干部，成为活跃在21世纪中国政治舞台上女性人物的新形象。”“吴仪始终是一位充满了智慧和魅力的女性，中国妇女尤其欣赏吴仪的装扮，夸赞她服饰时尚考究、大方新潮，既显女政治家的出色风姿，又不失成熟女性的妩媚和雅致。”
（四）文雅谈吐是女性领导稳重成熟的标志。
可以说，无论什么时候群众对领导的语言都是敏感的，越官本位的地方重视程度越高，越发达文明的地方重视程度也越高。前者是说官僚主义垄断的状况，后者是说民主时代民意民心的期望。无论哪一种情况都表明领导不可以乱说话，说话要经过大脑。人类常有“物以稀为贵”之心态，因而对女性领导的谈叶标以更高的要求，现实生活中我们很深切地感受到当男性出口伤人时社会是可以容忍的，而当女性“出口成脏”时社会却难以容忍，这本身是对性别身份的不公正对待。事实上，任何领导的语言都应该表现出一定的思想、合乎逻辑的思维、渊博的理论、高尚的修养、机智诙谐的情趣、源远流长的文化底蕴，但社会对女性的要求往往还要加个“更”字，这在客观现实里形成对女性领导自身修养的压力，当压力转化成动力时，压不垮的女性领导就在实践中勤学苦练，变得举止有度，谈吐文雅，尽显稳重成熟之魅力。稳重成熟的女性领导谈吐应该具有以下特色：
1．原则与灵活的统一
说话要有原则，这是领导者语言技巧的核心问题和首要规范，女性领导的讲话、谈话必须符合政治立场、坚持组织原则，即意思表达一定要符合主流意识形态的要求，体现人民群众的根本利益，贯彻组织意图，执行组织决定，严守组织纪律。因为交谈对象的区别，女性领导的讲话如果总是硬朗僵直的表达恐怕收不到预期效果，因此也要运用语言交流的多种技巧灵活表达。比如布置工作采用直言方式，语言明快，态度明确，坦白直爽，开诚布公。但下级早已习惯了的这种心直口快的表达不一定是好的表达，对某些敏感问题的交流或交流对象本身情感脆弱、自尊心很强时，就可能需要换个方式，或隐语暗示、或婉言表露。隐语是含有潜台词的表达方式，往往避开了敏感话题，既缓和气氛，又表明原则立场。1972年美国总统尼克松访华，周恩来总理在机场迎接，双方握手时总理的第一句话是：“您从大洋彼岸伸出手来和我握手，我们已经二十几年没有联系了。”中美关系的所有内涵几乎都在这一句话的背后。婉言的作用在于含蓄委婉，摆脱尴尬，避免矛盾，留住机遇，因此女性领导需要看对象、看内容变换交流方式。此外还有劝说与缄默、笑谈与怒言的多种言谈手段，女性言谈很讲究美感，女性说话借助言辞、语调、体态等表现出来后，特别能表达人的道德品质和处世能力，与其说“你的方案问题很多”，不如说“看得出你花了很大工夫整这个方案，有些地方是否这样考虑……”与其黑下脸粗鲁表达“你听明白没有？你怎么不听我说？”不如委婉谦虚地说“对不起，不知我说清楚没有，我再重复一遍好吗？”
2．深度与技巧的统一
深度意味着女性领导言谈的思想性，这并不是说言谈要时时有理论、有理想、有品德、有政策，只是提醒领导者讲话时要注意内容的思想性。但为什么很多领导的讲话头头是道却令人昏昏欲睡呢？这就说明思想的表达需要好的表现形式，语言的生动、具体、风趣、幽默、精辟、清晰、凝练都是传达思想的技巧，而演讲演说是女性领导更高的境界，女性拥有语言天赋的优势，如果女性还具有幽默的话，那更容易在周围形成磁场效应。虽然领导艺术并不强求每个领导者都具备幽默的天性，但幽默的确是人的智慧的特殊表现形式，它最有利于领导者改善自身的形象。很多尴尬问题，只有幽默才对付得来。高明的幽默总是哲理和情趣同在，生活中说话幽默的人朋友最多，这是因为幽默创造了一一种亲切的感情环境，吸引力很大。语言风趣的领导者人们愿意亲近，语言生硬的领导者人们往往敬而远之。
3．情感与逻辑的统一
美国资产阶级民主主义者、科学家富兰克林说过：“说话和事业的进步有很大关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的动力。”言谈素质的高低直接决定着管理工作的绩效，不能轻视。“影之随形，响之随声”，女性领导应全力将形象影响力在有声与无声之中发挥得淋漓尽致，尽善尽美。
