同事是因工作关系而形成的利益共同体，范围上一般指同一单位内、同一部门内、同一办公室内的工作人员；层级上一般指平级人员，也可泛指非平级的系统内人员；特点是同事关系长期牢固稳定，不能自由选择；性质上既有合作，又有竞争。
同事关系是单位内部无法回避的基本关系，也是以业缘为基础形成的人际关系纽带，整天抬头不见低头见的人们都向往着健康和谐的人际氛围，毕竟在单位的时间一点都不比在家里少，如果往人生里程里计算，更是缘分。自古以来，中国人就十分重视人际关系，任何个人要有所成就都需要他人的协助，这代表着只有人与人的相互依赖和合作才能换来整个社会的进步，个人的发展也才有可能。我国民间流传的做人“十要”口诀十分有趣：一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。这也算是良好人际关系的通俗表达。
简单解读一下，一表人才、两套西装代表了人际关系的基本修养，要求现代职业人士应该学识丰富，内心充实，行为端庄，仪容整齐，着装适宜；三杯酒量、四圈麻将代表了建立关系的社交媒介，请举一反三地理解交往活动的时机性和进入点，目的是在共同活动中认识彼此，熟悉彼此，这样发展出来的关系自然和气；五方交游代表了扩大交往范围，扩大见闻，增长知识，广结善缘，锁定三五知己之后也可以有各路朋友；六出祁山、七术打马、八口吹牛算是人际关系技巧，主要用来润滑人与人之间的关系，教人遭遇困难时要不折不挠，坚定信心，以诚相待，也教人尊重长辈上司，主动赞美他人，留下良好印象，等待提携机会，还教人适当表现自我，展示能力，建立成就感；九分努力、十分忍耐代表了成功人际关系的保证条件，教人明白努力不一定成功，但不努力就不可能成功，必须忍到“心上一把刀”的境界才能迎来成大功、直大业的辉煌。如果单位内部成员之间能在做事中领悟做人的奥妙，必可降低组织内耗，提高组织效率。
一、单位同事关系的性质。
对单位同事关系的认识客观与否，自然影响着彼此之间的共事、合作、利益分享。那种以为大家是为混口饭吃走到一起，又不向对方要工资，所以也没必要把这种关系看得多么重要的想法，是对同事关系的肤浅认识。
（一）同事关系是工作关系。
同事的聚合是因工作需要被社会组织机构调整配置在一起的。任何组织都只录用为组织做事而非坏事的个人，都有一定的标准和规范约束员工的行为，因此为公之心是任何一个同事的基本职业道德，同时也成为同事之间相互认同的基本条件。各同事做不好自己的本职工作，大家之间的工作关系就难免被人在嘴上说和在心里想，重视工作是促成同事和谐的重要条件”
（二）同事关系是利益关系。
同事几乎都是因生存发展而来，他们的利益和单位的发展实力紧密相联。单位实力对个人来说是蛋糕，人人都想分得丰厚，当贡献与收益不能对应时，各同事不仅对组织的各种机制提出异议，也会在同事之间产生比较，相互之间的利益关系十分明显，因此客观公正地看待利益是指导同事和谐的正确理念。
（三）同事关系是同盟关系。
如果不想砸自己饭碗，一般地说，同事关系都很稳定而且不能自由选择。这样共事的时间很多时候比和家人、朋友在一起的时间还要多，想弧家寡人也用不着来单位做事，因此孤军奋战很痛苦，也很难成事，唯有大家形成团队共同作战，才能收获最大利益。毕竟同事是因工作而形成的利益共同体，同盟意味着团结、依赖和承诺，联合起来才会强大。团结合作，战胜困难，做大蛋糕，利益共享是确保同事和谐的关键。
（四）同事关系是对手关系。
有利益关系必然就有竞争色彩，哪怕都是公平竞争，也会产生强弱高低之分。处理竞争特别有学问，自以为凭借的是能力，在同事眼里却未必，因为每个人的个人感情、好恶、人际关系都不一样。既要保护自己、又不伤害他人，是必须做而又很难做的一件事，因此懂得竞争策略是创造和谐同事关系的必要手段。
（五）同事关系是动态关系。
虽然同事关系稳定牢固，但并不代表关系一成不变，恰恰相反，同事关系经常因利益关系、竞争关系而发生微妙的甚至是逆反的变化。由坏变好不容易，由好变坏却容易，因此辩证看待同事关系的建立与发展，也是有助于形成同事和谐关系的健康心态。
事例1：某省阳春市副市长杨启周1979年从县计生办资料员荣升为城区副区长，1986年升任乡党委书记，1989年调任镇党委书记，仅两年又升到副县长。1994年阳春撤县设市，又遇五年一届的县政府班子换届，他在换届前就挤走了县长，按预期，阳春市的第一任市长非他莫属了。然而投票选举结果却是另一位副县长曾威斌当选市长，杨启周当选常务副市长。从这天起，他认定曾成斌是他仕途的克星，产生将其挤走甚至除掉的念头。后来他下决心谋杀曾成斌，缘于曾成斌阻挡了他的“财路”。因为阳春段105公里长的公路扩建工程，他任总指挥，并成立了自己私人的沙石公司，规定公路扩建，必须用这个公司的沙石，并且105公里的公路扩建不搞招投标，而是由他出面揽下，全线包给一个打着中原公司牌子的个体老板单独承建。更离谱的是将每公里400万的造价预算以800万的价格与个体老板签合同，这样105公里便多出4个亿。在市领导班子讨论会上，市长曾成斌说：多出4个亿，将是阳春人民10年的血汗，绝不能以这个价承包，一定要把造价降下来，按规定分段招投标。由于市长的坚决反对，合同最终未能签成。为此杨启周开出50万请刑满释放人员谋杀市长。犯罪者当然要受法律制裁，但我们应该思考的是，杨启周和曾成斌的关系就是同事关系，只不过是拥有不同权力的同事关系，为什么会造成如此极端的后果？
事例2：几年前发生在江苏国土局系统的两位女性科级同事一同参加处级岗位竞选，当其中一位以极微的分数差距落选后，心态极不平衡，主观臆断认为是当选者做小动作排挤她的结果。她也是采用买凶方式对当选人泼洒硫酸，导致摧毁他人也摧毁自己的可悲后果。这两位女性也是同事，她们之间以前关系不错，也没什么尖锐矛盾，但最后走向极端，同事关系为什么会有如此结局呢？
事例3：某单位两女同事，平时住对门，工作在同一单位，还都是中层干部，在干部换届中竞聘同一岗位，两位最终都有位置坐。但没有坐上自己想去的位置的女性就在背后非常尖酸地评论着另外一位竞岗成功者怎样会讨好领导，怎样会巴结上司等，而住对门的照样见面哈哈笑。这也是同事，我们怎么看待同事关系呢？
事例4：公司决定派研发部的小王去法国进修半年，因为必须经老总签字后人力资源部才会正式为其办理出国手续，所以小王把自己的有关资料交给了公司秘书小雪。由于老总那段时间很忙，根本没时间批阅小王的材料，离出国的日期越来越近，小王有些着急，以为是小雪从中作梗，便在吃午饭时找个借口同小雪吵了起来。小雪高姿态不与小王对骂，但在心里给小王记了一笔账。当天下班时，老总把小王的材料批下来了，并让小雪通知小王来总经理办公室了解一些情况。要不要通知小王？小雪想起中午的吵架真的忍不住想报复一下小王：故意拖延，然后对老总说找不到他；或者让小王立刻去老总处，让他毫无准备有可能回答得乱七八槽，给老总留下不好的印象……想来想去，小雪还是觉得算了，不跟他计较，如果你跟人家过不去，人家也会跟你过不去，最终还是跟自己过不去。最后，小雪马上通知了小王，并让小王先来自己办公室，把老总的意思先说说，让他有思想准备，见老总时就会从容一些。小王此时很不好意思，虽然面子上还拉不下来，但心里已经决定要找机会请小雪吃饭。这也是同事关系，他们为什么就处理得很好呢？
事例5：小杜毕业后初入社会不久，就在某合资公司外贸部当了主管，不幸碰上一位对她偏见颇深的下级。这位下级是一位将近四十岁的女人，工作能力还可以，在这家公司呆了四年，然而仍然未获得一官半职，因此对年轻有为、初来乍到的小杜存在偏见。此人总是无事生非，非难小杜，还常常撒播谣言败坏小杜的名誉。小杜不是一个会争的女孩子，只好忍气吞声想等科长长出“火眼金睛”，结果等了三个月，还是等不来一句公道话。一气之下，小杜就去了另一家外资公司。在那里，她出色的工作博得了许多同事的称赞，但是不幸又遇上了另一位对她存在偏见的员工。心灰意冷问，她又萌动了跳槽之念，于是向新加坡总裁递交了辞呈。总裁先生没有竭力挽留小杜，只是告诉她自己处世多年得出的一条经验：如果你讨厌一个人，那么你就要试着去爱他。总裁说，他就曾鸡蛋里挑骨头般在一位老板身上找优点，结果他发现了老板两大优点，而老板也逐渐喜欢上了他。小杜依旧讨厌那位员工，但已悄悄地收回了辞呈。她说：“现在想开了，作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切。换一种思维看人生，你会发现，乐趣比烦恼多。”跳槽跳到何时才不会遇到自己不喜欢的同事呢？
俗话说：“同行是冤家，同事是对头。”其实在利益彼此不相冲突或冲突不大的时候，同事之间是不会有特别顶撞的不和谐存在的，不仅顶撞少，大家还会彼此嘻嘻哈哈，其乐融融，生病彼此问候，有难彼此相帮，有事大家同做，这就是平常同事嘴里经常描述的在单位还过得去的情形。如果不是这样，社会上各单位各组织恐怕都像黑社会一般恐怖了。每个单位里都见得到同事的纷争，听得到背后的议论，感觉得到同事之间的亲疏远近，那就没必要回避这样的现实，相反，我们思考的目的是使同事关系更好，使自己的发展环境更干净，更祥和。
二、影响同事关系的不良心态与行为。
在我们的现实生活中，因性格因素，品格因素、素质因素、观念因素等方面存在的差异，单位同事之间有可能产生这样那样的碰撞甚至冲突，影响同事之间平静的工作状态，甚至影响团结，僵化关系，制约各自的发展空间。单位同事之间要多警觉，多白问才好。
（一）导致同事关系紧张的不良心态。
同事之间交往的时间很多，而且成年累月地在一起，要想整日伪装可够累人的，因此同事有什么心理活动基本上处于自然状态。这些心态既有积极的，也有消极的，造成同事关系比较紧张的不良心态有：
1．自负
在自我表现认知上，过高地估计自己，白以为了不起，有时导致浅薄的自恋。
2．冷漠
对人对事极不关心，对他人疏远淡漠，有时怀有戒心。
3．封闭
因自卑而对自己的能力、品格评价过低，不喜社交，把自己和外界隔离，不愿与人沟通，孤独感较强。
4．控制欲
一定程度的强迫和偏执，希望别人遵从自己、赞同自己的欲望强烈。
5．自私
只顾自己利益，只为自己打算，不讲公德，贪婪、虚荣、吝啬，损害他人利益，保全自己利益。
6．功利心
十分在意短期和长期的功名利禄的预测和分析，做事情前都会算一笔账，亏本的买卖不做。
7．嫉妒心
受不了别人超越自己，对他人的优越之处产生不愉快的心理反应。就内心感受来讲，嫉妒前期表现为由攀比到失望的压力感，中期表现为由羞愧到屈辱的心理挫折感，后期表现为由不服不满到怨恨憎恨的发泄行为。
8．猜疑心
猜疑是人性的弱点，没有根据地怀疑别人，无中生有，不愿意相信，心理紧张，活得很累。
9．固执
不轻易改变自己的认识，总要坚持到底，有时看到事实仍不改变自己的看法，不懂变通，只相信自己不相信别人，让人觉得不可理喻。
10．过于自尊
太在意面子，太爱慕虚荣，害们别人超越自己。
（二）影响同事关系的不良行为。
心态支配行为，现代社会之所以强调心态决定命运，心态决定事业，心态决定成功等，其实都是因为看到了不良心态下的卑劣行为带给他人的伤害和带给自己的破坏：
1．轻视
缺少热情，很少赞美同事，孤芳白赏，怠慢同事，太显锋芒，这种人容易招致同仁反感。大键在于大家都觉得同事是半斤八两，别把自己弄得像赢人一等的模样。
2．孤僻
以独处方式包藏内心，不愿接受同事的任何帮助，也拒绝参与同事的各类活动，回避和同事的思想交流。总之，一切不与他人分享，久而久之，给同事一种独来独往、难以接近、可有可无的感觉。
3．争辩
说辩意识强烈，得理不饶人，无谓之争还要赢，有理没理争三分，太好胜，伤和气。
4．争利
对功利决不放过，即使不够条件也要大吵大闹，有利则争，无利则躲，有过则推。
5．谗言
多半是背后操作，歪曲事实，诽谤他人，造谣中伤，喜传流言，热衷于挑拨是非，杀伤力较大。
6．刻薄
为人处世十分挑剔，无情；语言比较尖刻，以挖苦讥讽为乐。
7．算计
工于心计，不以正道竞争，不够光明磊落，打小报告，搞小圈子，暗中损毁他人。
8．争权
权利相联，所以会全力以赴，甚至不择手段；一旦失败会将心中怨气转移到新权力人身上，后续之战无休无止。
9．敏感
警觉性太高，见同事说话就疑心是在说自己，喜欢把事情往坏处想，想象力太丰富，说者无心，听者有意；过于敏感其实是一种自我折磨，也是对自己的苛刻，令人无所适从，无法相处。
10．溜须
做事不合格，侍官就很殷勤，肉麻吹捧，丧失自尊，这种行为虽然与同事没有直接的利害关系，但他们会在心里瞧不起你，对你嗤之以鼻，不想与你为伍。
很显然，上述心态与行为在同事之间建构的都是不被信仟，无法友爱，难于合作的障碍。若是在这样的环境中共事一辈子，相信没有人乐意，因此为所有同事的身心健康，我们都应该致力于和谐人际关系，共享团结合作、善意宽松的工作空间。
三、和谐同事关系之道。
（一）敞开合作之心。
每个同事都是在既渴望合作又警惕竞争的环境下生存的，合作共赢是第一要义。据心理学家分析，争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确清楚地说明自己的想法，含糊、不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿以尊重态度聆听对方意见。那么为避免同事关系僵化，可以从解剖自己入手，从合作角度开始沟通，表示对他人的需要。和谐同事关系要从心理上传递出和平共处、合作共事的信息，因此要主动表达意愿，真诚团结同事。
1．敬业敬人，真诚相待
这既是职业道德的要求，也是做人的规范。
（1）爱岗敬业。这是对单位同事的最基本要求，也是同事之间的第一印象。人们总是从他人做事的态度里评价他的品质，三天打鱼、两天晒网并不直接损害别的同事什么，但吊儿郎当的做事风格会在同事中留下散漫的印象，所以做好自己的木职最能检验出一个人的职业道德。有职业道德的同事一般就做不出太出格的事，交往起来令人感觉比较踏实，作出成就令人佩服，道理很简单，这是干出来的，不是吹出来的。
（2）尊敬同事。尊敬他人是永恒不变的人际关系法则，存单位里可以有丰富的内容：第一，把对同事的尊重表达出来。有的入并没想过不尊重人，但却把对同事的尊重放在心里，平时一脸严肃，一本正经，别人以为他是性格原因，不好接近，结果都对他客气而疏远；也有的同事觉得大家在一起也不是一天两天，没必要勤于尊重，因此有人进出办公室都没反应，只是做着手里的事，反而令同事以为什么地方得罪了他，其实把尊重用语言、行动表达出来不算难，关键是有心，做了有可能成为同事加朋友，不做绝对不会成朋友。第二，对同事在了解的基础上更好地尊重。最重要的是搞不清状况时别乱表达心意，如同事对话一：“真羡慕你，四十岁了还保持那么好的身材，从后面看就像一个小姑娘。”听者绝不会感谢你的评价，相反很讨厌。同事对话二：“我老妈每天都煲汤给我喝，所以我才肥肥白白啊，你老妈肯定也是这样啦。”对方心情立刻暗淡：“我妈妈早就死了！”完全没有达到尊敬的目的。人有时按照自己的推论去猜想他人也会犯错，不如了解一些情况后再说，假如什么都不清楚，就说～些比较安全的话语比较好。第三，尊敬还应讲究形式变化。对长幼同事、新老同事、男女同事等的尊重方式要加强针对性，比如对老同事要特别尊重他的资历和阅历，老同事比你先来，积累经验多，有机会你不妨多聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可借鉴的地方，不仅自己少走弯路，而且会让对方感到你对他的尊重。尤其是那些资历比你长，但其他方面比你弱的一些同事，会有更多的感动，从而把你当做工作一上的伙伴，而不是影响他们以后提升的绊脚石；而那些能力强的同事，则因你善于进取，便会乐于关照并提携你。开玩笑在同事之间经常发生，有时玩笑还变成了嘲笑，更令同事自尊受伤，觉得你不是在合作而是在挑别人毛病，很多同事的矛盾有时就因一个小小的笑话。第四，不敬庸人。大多数人的心态都是你敬我一尺，我敬你一丈，但也不排除有人对别人给予的礼遇或者无动于衷，或者得寸进尺，或者主动索要，甚至认为理所当然。面对这种人在策略上不必迁就，要敢于说“No”，当然对庸人的界定应慎之。庸人多半不是能人，竞争上不具实力，合作上不具优势，品格上不具美德，这样的同事是很个别的。总之，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
（3）真诚待人。毛泽东的老师谢觉哉老先生说“敞开心扉给人看”，这表达了真诚的内涵，表现为对待同事的真心实意，是一份善良、一份厚道，不带一一丝虚伪。社会很复杂，正因为如此，同事间哪怕是有私的透明，都比欺骗要好受得多。对同事诚实相告你的思想、你的处境、你的为人很重要，即便帮不到同事，也不要以虚情假意来应对。敢于真诚就敢于践诺，想要他人怎样对待你，就该怎样对待他人。有些看上去难以相处的同事，只要你拿出真诚，真心与之交流，即使无法成为朋友，一般都能互相迁就，那么大家也就和平共处了。
（4）重视自省。如果你发觉与大部分同事都无法很好地沟通、合作，同事们都对你敬而远之，那就要从自身寻找原因。一定是自己出了问题，要自我检讨，看自己的某些方面是否有待改进。在比较容易与别人发生每吵的人中，绝大多数都不承认自己个性太强，还总是觉得是别人的过错，这种认识方法如果不加以调整，还是难以有更多的同事相随。
2．与人为善，相互扶持
同事之间要有善心、善意、善行。
（1）把人往好里想。客观看待同事行为的前囚后果，就会冷静下来面对分歧，充满敌意根本不能解决问题，因此善意对人、客观对事是一个较好的方法。不要留心别人的坏处，相反，常注意同事的好处，常说同事的好话，一定是很受欢迎的。如果有一方把人往好里想，往往可以遏制对方的进一步进攻，有利于息事宁人；如果双方都把人往好里想，误会解除，关系可能比以前还好。
（2）给人面子。这也是一种善意。普通人总有短处和隐私，而善于护人之短，掩人难言之隐，往往会得到别人的一份感激之情，同时也给自己留了后路。作为女性，特别是在男人堆里工作的女性，绝对是想把自己工作的真正实力、良好的职业形象与风范展示给男性的；但另一位女同事若在男性面前不经意透出她生活中让人不敢恭维的一面，试想一下，这两个女性之间的关系是否会融洽呢？即使不从性别角度看，人也应当重视保护他人的隐私。给人一个台阶，不要太敏锐地揭穿他人的内心活动，这是一种修养。
（3）精诚合作。社会强调分工，更注重合作。单位也像一个小社会，同事们来自五湖四海，个性志趣不同，工作风格也相异。但有一个相同之处：都是为打一份工，都想在个人事业生涯中有所成就。只要基本出发点是一样的，即使性格不合，在共同生存发展的同一个空间里，也能求同存异，互相包容，共同完成工作任务。
（4）助人为乐。同事的诚意在于贯彻中国传统美德，大家在做好工作的基础上，互相多沟通、了解，增加认同感，这样私人感情就会不断增进，同事也会逐渐变成朋友，每日见面的气氛就会融洽，心情舒畅，自然工作热情高涨。第一，与人方便，与己方便。既为同事，共同合力谋事，长期相处，难免都有沟沟坎坎，所以能帮人处且帮人。帮助他人也不一定就是物质上的帮助，简单的举手之劳或关心的话语都会让人心暖，力所能及的帮助不会损害你的生活现状，但却有可能帮了同事的大忙，这是在不知不觉中为自己存下一份善果。探知同事的意愿，然后帮助他们完成心愿，正常人一定会留意到你所给予的帮助，对你怀有感激之心，绝大多数人都忘不了“滴水之恩”。第二，帮助同事不求回报。这是心态要求，世界上的事情就是这样，付出和回报经常不对等，能赢得同事的尊重和敬服就是最大的补偿。笔者在调研中遇到这样一个事例：两位大学同班的女性分到同一家单位工作，彼此很了解也很友好，两人发展的进度也相当，同时提拔为科级，后来一个成为处级，另一个的机遇总是和她擦肩而过。仍为科级的女性心态上开始觉得好朋友一点都不为她着急，自己下去了就埋头苦干去了，时间长了她就歼始回忆，想当初那一位的孩子生病时、有感情风波时自己给予了多少的帮助和支持，而今却是如此无情无义，以后两人关系再也无法回到过去的融洽。这就是潜意识的索取心作祟。很多人际关系都是这样被破坏掉的。
3．不卑不亢，忍者为上
这是指大是大非不让步，小事小节不计较的宽容境界，是以退为进，以柔克刚的艺术手段。
（1）遇事理性。理性是对盲目、冲动甚至狂热的否定，是冷静客观地面对现实的一种态度，是尊重程序、规则和制度的一种豁达。同事之间的理性在于：第一，大是大非面前的清醒与坚定。讲同事关系和谐，不能简单理解成一团和气，你好我也好。正直是做人的根本，如果出现同流合污的现象时，那就一定要有一个正确的选择，最重要的是把定自己，遵纪守法，立场坚定，观点分明；否则可能是单位同事抛弃你，职业道德不容你，社会公德谴责你，国家法律制裁你。第二，责人先责己。严于律己，宽以待人，想声讨他人时先自检，同事间矛盾发生时，切忌不忍、不、止、不沟通、不道歉，“句话必争，寸利必得”，结果对自己的人际关系不利。如果一味苛求和挑剔就没有人与你同心同德了，最后只会面和心不和，甚至更差。第三，制怒。记住我国民间用来排解纷争怒气的四个字——有话好说。有时需要放弃进攻的言词，放弃愤怒的冲动，放弃报复的渴望，如果情形紧张到不容解释，那就暂时放弃解释，冷却情绪。在许多人看来，解释就是掩饰。李敖说：有时解释是不必要的，敌人不信你的解释，朋友无须你的解释。当然事过之后的沟通还是必要的，毕竟存在着既非敌人也非朋友的一类同事。
（2）谦虚宽容。谦虚宽容是人的优良品行，这种个性带有天生的成分，更多的还是阅历世事的结果。谦虚者行事低调，广纳众言，人变得谦虚后，自然宽容。宽容首先表现于对人的个性的接纳。允许别人有与自己不同的性格、爱好和要求，不能要求别人和自己一样，不要对别人吹毛求疵，不要把“己所不欲，勿施于人”扩大成“己所不欲，强人不欲”。《大英百科全书》对宽容的解释是：“容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解能耐心公正地容忍。”美国作家马克斯韦尔 英尔兹也认为：“没有宽容就没有宽松。无论你取得多大的成功，没有宽容心，你仍然会遭受内心的痛苦。”周氏兄弟——鲁迅和周作人曾经携手并进，成为中国新文学田园里两朵盛开的奇葩，但他们却决裂了，而且后来再也没有见面。中国现代最具有智慧和独立个性、最相爱、最相知的兄弟俩，成了两个互相仇恨的人，这给兄弟俩都留下了惨痛的回忆。宽容意味着承认意见分歧，尊重他人的权利，容忍他人的信仰甚至与自己相反的主张；当然，宽容并不意味着对恶人横行的迁就和退让，也并非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错，宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因为宽广而容纳了狭隘，因为宽广而显得大度感人。宽容既是一种心态，也是一种行为方式，是领导方法艺术的恰当运用，也是领导者个人良好品德的构成要素，是追求成功必须进入的一种境界。2009年11月16日是国际宽容日，联合国秘书长潘基文当天发表致辞，呼吁人们在相互理解和尊重他人的基础上建立宽容的生活方式。
第一，懂得忍让。清代康熙年问，当朝人称张宰相的张延玉的家人与一个姓叶的侍郎，两家毗邻而居，叶家重建府邸，将两家公共的弄墙拆去并侵占三尺，张家自然不服，引起争端。张廷玉的家人快马加鞭赴京求援，而官至宰相的张廷玉是怎样回复的呢？“千里投书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇！”张廷玉的态度令乡党、家人惭愧不已，宰相、侍郎各让地三尺，形成了著名的六尺巷。“六尺巷”的故事告诉我们，如果同事之间多一些宽容和理解，少一些斤斤计较，同事之间就不那么难处，人际关系就不那么复杂了。忍本身是一种处世的学问，在中国传统官场上，忍让、谦让往往是一条重要的制胜之道，运用得高明会使人感觉到一种崇高的道德境界。没必要为争个人一时的脸面而丢失以后长久的脸面，容易发火会把多年来建立起来的人际关系一下子烧得千干净净。
第二，包容他人的缺点和短处。寸有所长，尺有所短，即使你看得出他人的毛病和缺点在哪里，你也不能替他改过，更没能力强迫他人改过，别人看你也是一样的，不如试着以包容心态对待，小错不记，小节不纠。至于每个人的毛病，有个人的自知之明监督，有单位的规章制度监督，更有党纪国法的约束。如果能这样看，自己和别人都不会太难受，同事也就好相处。
第三，大度。能容不如自己的人，更能容超过自己的人；能容对自己有意见的人，更能容对不起自己的人；能容上级的错批，能容下级的错误；能尊敬不喜欢你的人也是一种胸怀。哲学家斯宾诺沙说过：人心不是靠武力征服而是靠爱和宽容大度征服的。
第四，不要藐视他人，霸道专横。传说慈禧太后有一句名言：谁让我一时不痛快，我就让他一辈子不痛快。她与人下棋，人家说：“我杀老祖宗的马。”慈禧怒吼：“我杀你全家！”无端葬送了几条性命。这是暴君，从来没想过要对他人宽容，甚至不把入当入。
十年“文革”中，大家莫谈国事，一不小心就会被打成反革命，人际氛围里看不到谅解和宽容，也很可怕。从历史上看，比较专横和冷漠的人也都难以有宽容包容之心。苏联历史上叱咤风云的领袖人物斯大林，他是苏军最高统帅，主宰一个世界大国的命运，许多研究者评价他有钢铁一般的意志，性格果断、沉静，甚至冷漠和专横。而他的妻子娜佳是一个充满浪漫气质的人，希望得到斯大林的温情与体贴。随着斯大林地位的不断提高，斯大林的形象离她熟悉的形象越来越远，尽管她仍深爱斯大林，但认为对方不理解她，他们之间经常争吵，裂痕越来越大，家庭内部的战争随时可能爆发。在庆祝十月革命胜利15周年的宴会上，这种矛盾终于达到了顶点。当时克里姆林宫里正宴请国内外贵宾，气氛极为热烈，斯大林兴致很高，当着大家的面喊娜佳：“喂，你，也来喝一杯。”在这种场合，斯大林应称呼妻子的名字或爱称才合乎礼节，但他忽视了。娜佳因为他的粗鲁受到极大伤害，倍感委屈，她大声喊道：“我不是你的什么‘喂’！”接着愤怒地退出了会场，令所有的人非常尴尬。就在这天晚上娜佳在她自己的房间里用手枪自杀。这件事深深震动了斯大林，但事情已经无法挽回了。
其实斯大林性格上的缺陷不仅影响到他的家庭，也影响到他执政时期对于部属的信任，间接影响了苏联布尔什维克的伟大事业。
反观民间，一位老太太在她50周年金婚日那天，向来宾道出她保持婚姻幸福的秘诀。她说：“从我结婚那天起，我就准备列出丈夫的十条缺点，为了我们婚姻的幸福，我向自己承诺，每当他犯了这十条错误中的任何一项的时候，我都愿意原谅他。”人们问那十条缺点到底是什么呢？她答：“老实告诉你们吧，50年来，我始终没有把这十条缺点具体地列出来。每当我丈夫做错了事，让我气得直跳脚的时候，我马上提醒自己：算他运气好吧，他犯的是我可以原谅的那十条错误当中的一个。”老太太的心胸成就了自己一牛的幸福，更让人们想起法国大作家雨果的话：比海洋宽阔的是天空，比天空宽广的是人的胸怀。一颗心能包容一个家庭，就能成为家长：能包容一个城市，就能做市长；能包容一个国家，就能成为总统、领袖口人们总是喜欢胸怀宽广的人，因为有安全感，随和的性情让人放松交流，宽容他人，就使对方欠你一笔人情债，对方说不定会在关键的时候支持你、拯救你。“滴水之恩当涌泉相报”是中国人立身处世的重要原则。林语堂说：“宽容是中国文化最伟大的品质，它也将成为世界文化的最伟大品质。”
（3）以屈求伸，避免积怨。许多女性对这一点很有感触，她们在工作中的全力付出有时并不能得到上级、同事的认可，人们的议论和冤枉在此时也最多。那么心里的委屈很想发泄，怎么做呢？很显然，找领导争辩、找同事解释都是沟通的方法，但以届求伸的方法也是一个思路。时间可以冲淡很多议论，时间也给予了证明自己的机会，以宽广的胸怀面对种种不利舆论，凡事让人三分，积怨必定就少三分，这未尝不是为自己今后的工作做好一个铺垫。假定机会到来，你可以得到晋升，你为了要让这种可能性变成现实，首先必须让你的同事承认你有资格成为他们的新上司。领导一般都喜欢任用群众基础较好、威信高的干部作为自己事业的助手，因为领导清楚，有人支持才能担当大任，做好工作。在同事当中口碑不好还会影响上级对你的信任。总之，忍让的处世方法，初看似乎消极，其实，它是通过少招惹是非的方式，更好地展现自己的才华。当然，宽容并不意味着对恶人横行的迁就和退让，也并非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因为宽广而容纳了狭隘，因为宽广而显得大度感人。
（二）警惕竞争之境。
既然同事之间是既合作又竞争的关系，人类的自利性必然在每个同事身上都存在。当个人欲望和需求受到排挤和伤害时，人性的善也会藏起来而暴露出入性恶的一面，生活中为自己利益而不顾他人利益的，因自己升迁而设圈套打击竞争者的，因生存发展而出卖朋友的也为数不少。这个世界一日’有利益冲突，它就不会总是温馨的画面，虚伪和自私一样存在着，否则也就不会有同事间关系演变成买凶杀人的悲剧。常有女干部感叹“做人难，做女人难，做事业有成的女人难上加难”。不是因为任务重，不是因为工作难，更多的是感慨人心难测。单位里因为福利奖金、评优评先、提升、职称等有关名利的事情总是会有同事间闹矛盾，因此竞争在所难免。有竞争就有风险。增强自我防范意识，不要让来自自身的疏忽毁掉自身，我们要严格要求自己，洁身自好。
1．言多有失，祸从口出
管好自己的嘴，对领导、非领导都是一个很大的挑战。许多人的成败都因为语言表达上的过分、过火。
（1）慎言。在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及工作以外的各种事情，讲错话常常会为你带来不必要的麻烦。同事与同事之间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。办公室可不是互诉心事的场所，有许多爱说、性子急的人，喜欢向同事倾吐心事和烦恼。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发牛时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的友善和友谊混为一谈，以免成为办公室的注目焦点。“我告诉你一件事，你千万别说出去”，“放心吧，我不是那种搅是非的人”，但有朝一日利害相关时，一切秘密都被公开。凤凰卫视主持人胡一虎之父告诫儿子：没有把握的事——谨慎地说；没有发生的事——不要胡说；做不到的事——别乱说；伤害人的事——不能说；现在的事——小心地说；未来的事——未来再说；自己的事——静听自己的心怎么说。
（2）慎辩。这是指同事之间不要过分争论。之所以有争辩，客观上是因为人接受新观点需要一个过程，主观上是因为人“好面子”、“争强好胜”，但辩词伤人的现象时有发生，也不是什么人都做得到求大同存小异，更有人受不了所谓辩赢方的洋洋得意，盛气凌人。有些人喜欢辩论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好在办公室外发挥，否则即使你在口头上胜过对方，但其实你是损害了他的尊严，有机会他会以某种方式还以报复的。“二战”后英方代表史密斯和美方代表卡耐基在谈判前的一次宴会上因成语“谋事在人，成事在天”的出处大肆争辩，大伤感情，影响谈判。英方坚持成语出自《圣经》，美方坚持成语出自莎士比亚。卡耐基的一位朋友研究莎翁作品几十年，当时也在场，他不断在餐桌下踢卡耐基，从中解围说英国朋友说得对。因为这是正式谈判前的一场宴会，没必要为一句成语的出处而伤彼此的自尊，从而影响后面的正式谈判，谈判桌上利益的获得才是最重要的，何必这样不给对方面子呢？反驳有时固然能获得某种优越感，却永远得不到对方的好感。
（3）慎传。传言历来是同事之间常用的交流方式。传言也往往在别人背后发生，非面对面的交流可以不负责任，也方便推脱责任，卡耐基说这是“恶意闲谈”。只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为放话的人；有时，你也可以是别人的攻击对象。这些传言，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等，这些就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得该说的就勇敢地说，不该说的就绝对不要乱说。王主任在这方面有过沉痛的教训。几年前有个大学生分配进科室，王主任爱才，另眼相看，大学生也很好地对他，时间一长成了推心置腹的朋友，王主任甚至将和副主任的摩擦也和盘托出。后来，他渐渐感到副主任与自己的矛盾日益加深，关系甚僵，当面顶撞，恶语相对，事后两人都受处分被调离领导岗位。
二者的矛盾本因工作，既不当领导矛盾就少了许多，日子一长两人渐消旧怨，意外发现副主任当初对他的敌意、态度突变完全是那位大学生传话并附带加上自己的不利于副主任一面的话。王主任痛定思痛：你在位时，别人对你的敬意、诺诺不能等同为别人和你的想法一致。尤其是不该让别人知道的事，即使关系相当好，也决不透露。如果不吐不快就找自己亲近的人诉说，比如父母、妻子，隔行的朋友等，这会缓解你心中的郁结，减少情绪上的大起大落。在这方面做一点自我保护，怎么也不算过分。王主任事后愤然找那位人学生，大学生道：“我既没有造谣，也没有诽谤。我总有表达自己观点的权利吧？你可以想想，我在你面前是否说过副主任的坏话，如果没有，那也不算是挑拨离问。”王主任哑口无言。其实人际关系是经常变化的，政界、商界都信奉一句话：没有永远的朋友，也没有永远的敌人。所以，说话要为自己和他人的未来负责，给自己留一点余地，这样才会安全、踏实一些。闲谈莫论人非，静坐常思己过。从党性原则出发，许多话也是要注重场合的。
（4）慎炫。这是对言语中炫耀成分的把握，过分炫耀会直接导致他人反感和嫉妒。与同事分享团队的快乐天经地义，但分享个人的快乐还是适度为好。涉及工作上的信息，或有些重要的社会关系，最好不要拿出来向别人炫耀。比如争取到一位重要的客户，和某某领导的关系如何亲密等。只怕你在得意忘形中，某些人眼睛已经发红。张扬不是一种财富，低调才是一种美德，浮躁喧嚣会使你所有已得的、既得的和将得的都受到限制，我们在很多人身上看到过惨败的结局。常见错误：第一，霞复性地在同事面前表示某种优越。不止一次地在办公室里描述：“我去年在新加坡度假，今年准备去澳洲，准备游遍欧洲。”这种公开讨论自己生活方式的言论是自由的，但引发同事的心态却不是一致的，至少有三种心态出现：一类人是羡慕加祝福，这也是你想得到的；一类人是经济条件不如你，因你的显摆而反感，嘲笑你有本事最好走遍全世界；一类人是经济条件比你好得多且已去过许多国家，看你显摆讥讽你井底之蛙，不自量力。笔者亲眼目睹过那种祥林嫂似的夸赞自己的儿子导致同事反目的事例，按理说这是母亲的正常表达，但她却忽视了另一位母亲的儿子学习跟不上，眼看着考不上大学的焦虑，所以还是要注意表现优越感的分寸。第二，过于张扬个性。单位引进年轻有为的人才，大家议论，其中有人信心爆棚：“瞧着吧，用不着几年，我肯定能超过他，30岁以前我会坐到他现在的位置。”这样的言语在西方一点都不招惹他人，相反还被看做是有追求有抱负有能力的表现。但在中国不一样，中国的国情是几千年儒家思想的影响根深蒂固，人们喜内敛、谦逊而不接受个性张扬。官场上更是如此。同事听到你的态度嘲笑者有之，藐视者有之，担心者有之，就是赞美者少之。领导听到也不见得就开怀：这么快上位，那我们就只有让位了。第三，女性展销自己的老公。这一点既暴露女性“男强女弱”、“夫贵妻荣”的传统认识，又表现出女性自卑、心胸狭窄的心理弱势。丈夫的地位和收入都被当做炫耀的资本，丈夫的疼爱也被拿来广而告之，男性同事不感冒，女性同事乱比较，暗涌着彼此的嫉妒。有一天发生感情危机离婚了，又被拿来议论纷纷。真是有人欢喜有人忧，只因平时太炫耀。
2．正确运用金钱法则
同事之间的相互帮助有时难免涉及金钱，我们在做基层领导干部调研的过程中发现，有不少同事的纠纷竟然只是因为借钱还钱结下怨恨，再有的就是典型的权钱交易。前者和后者的性质截然不同，结果也不一样，但都没有好结果却是一样的。仔细想想也不奇怪：利益的背后是金钱，金钱的背后是利益。处理不当，自然麻烦。我们仅以同事交往中的金钱关系提出以下观点，有可能见仁见智：
（1）不要怠慢和钱有关的事。对于公款的交接手续要及时、清楚、合法；对于私人关系来说，不发生金钱关系是最好的方式。养成随身带钱的习惯，便于解决工作和生活中的用钱之需。尽可能不发牛让同事代为垫付的情况，如果发生要能在最快时间内偿还。大数日借款发生时不要因为是同事而不好意思立字为据，双方都应该清清楚楚，特别是借方更应该主动。总之，尽量避免和同事产生金钱往来关系，才更有利于同事关系。几乎所有人都觉得又不是不还，借一下又何妨？被借的一方也觉得同事有需要，理应帮忙。问题是在借与未借、还与未还时确有因为记忆、拖沓、故意而产生的纠纷，还是小心为好。
（2）不找同事借大钱，大钱也不借同事。大家都是比较熟悉和了解的人，如有急需可以找同事以外的关系而最好不要动用同事关系，因为这样令同事十分为难。通常大数目钱就不会短时间内偿还，所以同事还是心有顾虑的。借的话心疼，积累不容易，又不能要同事算利息；不借的话又令借者难下台，心眼小点的会记住这次难堪，关系无法恢复到从前。
（3）借出的钱最好别记住，借来的钱千万别忘记。意思很明确，不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。不要总是耿耿于怀借出去的钱何时还来，这种心态特别折磨自己，在等待中不安、烦躁；尤其数目大一点时更是如此，一旦达到着急催还的地步，两者的关系肯定是心存芥蒂。从另一方面说，千万不要忘记还钱，哪怕是一元小票，这是做人的品德，无意忘记都不应该原谅，故意拖欠就是道德、法律问题。
（4）别贪小便宜。别在出差回来报账时掺杂非公用款项，别在同事面前上演顺手牵羊、多拿多占的小把戏，也别总是抢先挑拣。同事之间是很看不起这类人的。
3．透明竞争，避免愚直
透明竞争在于遵守公平合理的竞争机制，尽管施展才华，但不可玩弄阴招。只竞争事，不针对人，坦荡比拼，尊重对手，重视未来。同事之间不是拼完了就散伙、大家不再往来，因此有你没我的思维定式必须扔掉。市场竞争要透明，人才竞争也要透明。如果竞争中人人都可以被监督、被柃验、被约束就会完全控制卑劣的手段、不道德的行为，也令同事之间互相学习，叹长补短。奥巴马仟美国总统后的政府组阁包括竞选时的对手希拉里，撒切尔夫人当选英国首相时也重用政敌希思，这是胸怀，也是透明竞争的结局。
有一所著名的大学，曾经举办一个为期13周的经营理论讲习班，主题就是¨诚实与坦率的好处”。一年后，有人着手调查，发现当时参加讲习班的人，有一半以上已经离开原工作单位。经过一连串的追踪采访，才知道他们把在讲习班上学来的管理方法应用到工作上，结果遭遇严重的矛盾冲突，而不得不挂冠而去。为什么会这样呢？恐怕和愚直有关。
何谓愚直，汉语词典的解释是：愚笨而憨直，诚恳而耿直。这样的人比阴险狡诈要让人放心多了，但是这样的人绝对是不善于自我保护的人，也是极容易得罪人的人。他们敢于负责，敢于直言，但却不分场合、不顾及对方感受，以单一方式面对复杂的人际关系，结果反而令他人退避三舍，或者遭他人联合抵制。合理的坦率和诚实，乍看是非常可爱的，但是如果一味愚直却会把友谊、婚姻、事业等慢慢导向破灭之途。比如一个满口理论原则、个性坦率而愚直的人，多半不会受到周围人的欢迎。这种人做一个层面的负责人，等于将脆弱而无防备的一面暴露给一些想讨好主管上级的下属，为他们制造许多打小报告的机会，同时将自己的把柄落在工作的竞争对手中。每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象，不容他人加以毁损；更不欢迎那些心直口快的人任意将实情点破，毫不留情地进行批判。因此，白认坦率的人在官场上更要深刻思考自己的工作方式。历史上绝大部分生性耿直、坦率的人在官场上的命运都是坎坷多舛的，做不到高层、做不长久、做不下去的很普遍。这固然有封建社会官场腐败的种种原因，但是反思自身的为人处世，也有缺乏探讨领导艺术的规律性的因素。这些人是愚笨而憨直地领导他人，怎么可能使大家都接受得心悦诚服呢？如果婉转比直接要好，柔性比刚性要好，人性化比机械化要好，为什么不可以采用多种方式沟通呢？国学大师季羡林先牛的做人原则，“真话不全说，假话伞不说”，其中的哲理特别深刻。正直不仅包括耿直、正义，还包括贯彻正义的最佳方法。正直的人不应该总是吃亏的人，社会要鼓励这类人的发展，而正直的人也要保持正直的品格，改变愚笨的方式。
4．警惕品质低劣的人
仅对同事中一些比较难缠的人：
（1）对心胸狭窄嫉妒成性之人谦逊为上。这种人从来不愿意看到或承认别人的好处，目光所及都是过失、缺陷。即使有同事众誉所归，他的优点已成公认时，心胸狭窄的人仍会用“不过”、“假使”等措辞来表示他对那个受大家认可的人的行为的怀疑和妒意，希望能降低别人的声誉。对于这种人，应以少交流单位同事信息为好，不参与他的任何评价为好，多让他有心理满足感为好。
（2）对尖酸刻薄之人保持距离。这种人和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。取笑挖苦他人是常事，人生伶牙俐齿，得理不饶人。这种人一般朋友不多，之所以能在单位牛存是因为别人怕他，不想理他，不想多事，但如果有一天遭众怒，也会被治得很惨。这类人若赴同事，要保持距离，不要惹他，否则自讨没趣；听到某些闲言碎语当做没听见，千万不要动怒。
（3）对挑拨离间之人谨言慎行。这种人特别喜欢无事生非，小题大做，搞得单位总有争吵。对于这种人稍不冷静就会中计，因此也要保持距离。同时，耍注意自己的品行端正，令其无下手，他人不信。最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，孤立这种人。
（4）对口蜜腹剑之人装痴卖傻。这种典型的两面人一般都工于心计，嘴巴很甜，一般人往往被他中伤还不知道。有时领导因为不如同事之问交往多也难以识破，还觉得这种人会说话，体贴人。这种人一咀被揭穿之后报复心特别强，这也是同事常说的阴险之人了。应对方面，他和气，你客气，敬而远之，虚与委蛇。
（5）对吹牛拍马之人和平共处。这种人有时只是想给领导留下好印象，得到领导赏识，对领导大放赞词，对同事倒不这样，所以并不伤害你的利益，至多你是看不惯。因此你也没有必要冷脸桕对，可微笑共处，平平和和。
（三）掌握平衡之计。
在合作与竞争中寻找平衡点特别难，但并不是找不到，也不是做不到。逆来顺受是回避竞争，狂妄自大是输给竞争，损人利已是破坏合作，因此除了学习合作和竞争的策略与技巧之外，我们还应该了解一些平衡之道。
1．善于告知
每个人对凡是告知的事情其实都有不愿告知、不想告知、不必告知的权力，但在同事那里就觉得这事可大可小，比如说单位发放福利物品，你都领回来了也不吭声，他人就觉得你不通事理不合群；同事朋友来找时只有你在场，同事回来后你也不吭声，他人就觉得你冷漠；临时外出只跟领导请假，回到办公室还是不出声，他人就觉得你神神秘秘；不算隐私的家庭状况、孩子成长你也守口如瓶，他人就觉得你太孤僻；有困难张不开口，他人根本无法帮助。说起来这些事都很琐碎，但在同事之间很有润滑的作用。适当的告知反映出同事之间的共同意识和协作精神，是工作的需要，是联络感情的需要，是表达尊重与信任的需要。在同事关系上，无话不说是亲密同事，有话不说是距离同事，从来不说是冷漠同事，誓死不说是敌对同事。
2．善结人缘
有好人缘在关键时刻总能为你带来好运。同事一场就是缘，不要随意处置。首先要多交朋友少树敌。“得罪人”、“结冤家”实际上是一种剥夺自己生存空间的行为。“多个朋友多条路。”阿拉伯有一句谚语：“一千个朋友不算多，一个敌人不算少。”得罪一个人，就为自己堵住了一条去路。在一个特定的生活圈子里，得罪上司就少了发展，得罪同事就少了合作，得罪君子就少了朋友，若是得罪了小人就为自己埋下了一颗不定时炸弹。因为小人没完没了，后患无穷，所以，“千里难寻是朋友，朋友多了路好走；以诚相见心诚则灵，让我们从此是朋友。千山难买是朋友，朋友多了春常留；以心相许心灵相通，让我们永远是朋友。结识新朋友，不忘老朋友，多少新朋友，变成老朋友；天高地也厚，山高水常流，愿我们到处都有好朋”。
3．善于领悟
其实同事之间是有付出就有收获的，没有相互的忖出与索取，换句话说是没有合作互惠，就难成大事。现代社会已经很少有人可以独立完成具有挑战性的工作，因此同事的合作共事就很重要。一位经理提醒他的同事：总裁在发脾气，要小心这个小小的举动却取得了同事的信任，并把会议中了解到的竞争对手的IT战略透露给了他。不久之后，作为回报，这位经理又给他的同事介绍了一位客户，并削减了不必要的程序，共同制定了项日计划，无形中节省了很大一笔开支。这种付出与索取的关系大家受益，共同获利。互通有无是同事间的游戏规则，你做好分内工作，就该得到工资及奖金；你周末加班，就该被领导表扬、赏识；你会议上支持同事，就该有同事回报；你帮助同事做成项目，就会有同事在领导面前称赞你。
4．善于赞美
林肯说：每个人都喜欢赞美3被赞美的人一定有卓然不凡之处，赞美者一定是友好、热情的态度。赞美使他人觉得自己有价值，因此当别人确有值得褒奖之处，伤应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使交往变得和谐而温馨。赞美要有真诚之心，并且不能拖泥带水，否则效果适得其反。比如，“你的文章写得不错，就是太啰嗦”，“你的衣服挺好看的，如果你的皮肤白一点，那就完美了”，“你这个人什么都好，就是性格太直率”。这些到底是赞逐是批呢？听者从中得到肯定的快乐大大低十被否定的不快乐。赞美的另一个境界就是欣赏。现在欣赏别人的越来越少了，自我欣赏的越来越多了，别人有了成绩视而不见，自己有了成绩到处宣扬，因此要有意识地培养自己欣赏别人的习惯，这可以使自己的人格变得高尚。用豁达的心态去分享别人的成功，用欣赏的眼光去肯定别人的成功，你的心灵境界会因此而提升，同事之间就多了一份融洽，少了一份隔阂，多了一份快乐，少了一份嫉妒。
5．善于道歉
很多同事的共性是知错而不肯道歉。他们宁愿在行动中改正，也拉不下面子光面表示。有的同事觉得道歉是认输，是耻辱，殊不知对手等待你的道歉也就是一个自尊的满足问题。当面表达了，他也就顺气了，关系不会恶化，但是死不道歉的做法很可能加大误会，那样你就失去了本来不错的同事或者朋友。为什么不肯相信别人的大度呢？英困首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门的印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀有一次错怪了洪学智将军，后来拿一个梨笑着对洪学智说：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起大笑起来。从某种意义上说，道歉尽显胸怀。
6．善于吃亏
常听人悦“吃亏是福”，但做到却不容易。人的天性都是自私的，因而要人主动去吃亏比要一个人宽容大度更难。吃亏多半是往无可奈何的情况下，有时表现为主动出让到手的利益。在利害相争时牺牲自我反而容易得到人们道义上的支持和同情，也容易得到领导的赏识和重用。同事之间甘愿出让或牺牲属于自己的有利机会实属不易，因为总是有大把的人当仁不让，相比之下，还是正直、善良、不计较吃亏的人更得人缘。小利永远不争，大利适当相让的同事是最受人尊敬的同事。过于计较自己的利益，甚至锱铢必较，总是争求种种的好处，久了难免惹起同事们的反感。而这些东西未必能带给你很多的好处，反而弄得自己心神疲惫，并失去了良好的人际关系，得不偿失。如果多一些谦让，比如单位里分东西不够时少分点，一些荣誉称号多让给即将退休的老同事，与其他人共同分享一笔奖金等，这种豁达的态度无疑会赢得人们的好感。
7．善于快乐
这是培养同事间感情的健康心态。快乐来自内心，快乐是一种心理习惯，是一种心理态度。人生苦短，事业苦艰。大家活得都不容易，所以心态健康十分重要。
（1）找到工作上的满意之处笑出声来。快乐藏在做事的态度中，因此在希望中追求，在平凡中努力，做完时快乐，做好时快乐，那么快乐就在工作的空间里弥漫。
（2）认真做事但不要玩命。健康的生命无法用玩命换来，健康是享受快乐的资本。庄子说：“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯穷无涯，殆矣！”因此，保持健康的身体就会为生命的伟大而快乐，以而珍惜牛命。另外，要懂得健康休闲，学会在激烈的竞争中、压力下调整心情，学会懂得放松的快乐。如果能分配好自己的时间，去运动、踏青、旅游，就会有解放的感觉，再回头工作时会更加精力充沛。
（3）珍惜爱。爱家人，爱朋友，爱同事，爱祖国，这种善良、无私的感情很美，很温暖。同事之间多交流家庭故事、朋友趣闻很容易融洽感情，令人快乐而满足。
（4）知足常乐。不要总在不满与牢骚中度过每一灭，不要贪心；安于本分，安于拥有，就会觉得一身轻松，无拘无束，洒脱自在，就能享受到人生的快乐与尊严。
（5）幽默生乐。如果我们从事单调乏味或者较为艰苦的工作，不要灰心丧气，更不可与其他同事在一起唉声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，使你在大家眼里的形象变得可爱和亲近。
好同事是人生的幸运，恶劣的同事关系则是一种慢性折磨；好同事是良师益友，恶劣的同事关系则是最糟糕的人际关系；好同事不必同心同德、同喜同恶，但却需要同舟共济、同甘共苦，单位同事就是这样的不可选择又不可分割。
四、职业女性十忌。
对于在社会各个领域闯荡的人来说，一生中受到太多的捆绑，女性比男性更多。自由永远是相对的，当个人的自由扩大到公共领域和他人领域时，节制自己就显得十分必要。
（一）一忌衣着不得体。
职业女性在服饰上的定位很有必要，社会对女性的服饰要求比对男性的要求高很多，观念上人们乐意把女性看做美的化身，因此得体着装在职场上是为女性加分的部分。一般来说，职业女性的着装不能太时髦，也不能太朴素。时髦可不等于时尚，不要社会上流行什么就追寻什么，这是任何一个行业都无法接受的。即便是社会上潮流一族怪异的发型、另类的服饰，也只能出现在自己的生活空间而很少在工作场合亮相，如果是女性领导就更应该谨慎。从另一个角度说，过于朴素也有些落伍。中国改革开放30年的成就直观的表现就在中国老百姓的穿着上，过去把朴素大方作为一个尺度，现在作出一些与时俱进的改变也是必要的。我们提倡女性着装应体现时尚、经典、民族、大方、和谐、端庄等。切忌不对场合、不对身体、不对职业、不对身份的各类搭配。
（二）二忌零食不离口。
办公室有女性必有零食，甚至成为同事间融洽感情的方式。有人出差回来带一些土特产小吃，如果有同事拒绝不给面子反而令人不快。但工作时还是最好别吃零食，尤其是有旁人和接听电话时，嘴里千万不要咀嚼东西，这样不礼貌也不利本组织的形象。记住，在单位里永远是以能力表达工作优劣为主要内容，“小女人”的东西要谨慎。
（三）三忌把办公室当自家居室。
女性员工又摆玉照又剪指甲，同事们进进出出，实在不妙。女人爱美是天性，但在办公桌上摆化妆品、镜予和美女照片，还不时忙里偷闲照镜子补妆却不合场景。单位领导对男性桌面上摆家庭照片的感觉是，这是一个顾家的好男人，有责任感，而对一个女性桌面上摆家庭照片的感觉就变成了工作时间还想家，不够专注。因此女性要强化公共意识，在同事集体办公的地方可以温馨，但不可以生活化、居家化。
（四）四忌高声喧哗，旁若无人。
这点颇有国情特色。无论男女都会在高声谈话的时候忘记办公室里的其他人。特别是许多公共场所，商场、酒店大堂、旅游景点，总是习惯以嘈杂喧闹表示人气，这和世界许多国家有距离。女性声音具有尖细特色，音高则更刺激他人神经，如在打电话或与同事谈话时大声喧哗，只会招来别人的厌烦。中国入世不应该只具有经济意义，还应该在文明举止上和世界同步。
（五）五忌议论他人隐私。
“三个女人一台戏”，说的是女性的言辞优势。先天的沟通优势令女性在一起就有说不完的话题，然而有一点特别禁忌就是不要热衷于他人家事、私事、情感事。能说的人家自己会说，不能说的、不想说的就别去好奇探听挖掘，即使你什么日的都没有，人家也会忌讳你，看轻你，如果别有用心更可怕，更不道德。不仅在办公室里，而且在任何地方，这种行为都会给人一种三姑六婆惹人烦的感觉。
（六）六忌常和一人“咬耳朵”
这是女性容易忽略的小节。有道是：“君子之交淡如水。”同一办公室里有好几个人，你只对其中一个特别亲近，平时也只和少数同事说悄悄话，进进出出也总是你们两个在一起，会让人觉得你们关系好，同时怀疑你们在说别人闲话。当两个人的亲近会疏远更多的同事的时候，就该检讨自己是否有大意的地方。谁都明白同事不一定就是朋友的道理，但你非要做得如此明白，其他同事也会自动和你保持距离。假如你“咬耳朵”的又是和别的同事有过节的人，那更容易引发不必要的猜疑。
（七）七忌对同事的客人表现冷漠。
无论是谁的朋友，踏进办公室就是你的客人，而你就是当然的主人，三言两语把客人打发掉或者因为自己不认识就不加理睬，非常有失主人的风度。设想一下来访者总是要对其朋友描述当天的情景的，结果你得罪的是你办公室的伙伴，有朝一日她会回敬你，你的感受怎样呢？胸怀宽广一点的就不跟你计较，但你的惯性做法总是会影响到你和同事的关系的，不是甲同事，就是乙同事。凡事还是多检讨自己比较好。
（八）八忌缺乏公共观念。
打电话也好，使用传真机、复印机也好，每个员工都要尽量爱护它们。不要因为它们都姓“公”而不加珍惜。说人是自私的不假，但自私到了让别人“说话”的地步，就相当没面子了。此外未经允许随便挪用他人的东西，用后又不和人打招呼的做法，也是很没有教养的方式。
（九）九忌与男同事打得火热。
这个话题尺度最难把握，但处理不好给女性带来的伤害很大，影响也很大。尽管中国已有不小的开放程度，人们早已可以接受男女之间的比较亲密的往来，但传统的观念还是影响着人们对男女交往的敏感认识。有时想在竞争中打败对手，也往往是从男女关系上做文章的，一旦传到组织部门或上级那里，可以说绝对有负面影响。因此提醒女性特别是年轻女性，从保护自己的层面出发，注意和男性同事的交往，特别注意保持肢体距离。前面我们提到女性优势特别容易打动男性，也成为工作中必须发扬的性别特质，然而热情过度就有失身份，有时给他人造成误会，给自己带来麻烦。
十忌对他人工作品头论足。
这也是女性常有的心态。她们习惯于做着自己手里的事，却评论着他人的工作好坏，把自己定位于观察全面、高人一筹的层面。说实话，就算是你挑剔得正确，分析得透彻，那也是别人工作范围内的事。用这样的思维定式看社会就是黑暗多过光明，看单位就是不满意多过满意，看他人就是毛病多过优点。品头论足会很热闹，很有话题，但并不解决问题。你也没有那份帮他人做事的好心，传了出去，对方心里也不一定全盘接受，所以每个人做好自己力所能及的事最重要，愤世嫉俗只是嘴巴一时快活而已，改变不了任何事实。因为你品的都是他人的、社会的事情，唯独不品自己，还是有自知之明好。
