在探查性访谈中受访者不必被动地参与。得到提前通知后，受访者应该做全面准备。他们应该跟访员共享控制权，而不是温顺地服从任何提问或要求。他们应该知晓有效地回答问题的原则和策略。仔细倾听是非常关键的。其结果会是对双方都有益的一次访谈。
本章介绍了准备和参与探查性访谈的基本原则。访谈每个阶段的特性取决于具体情形以及访员和受访者之间的关系。
关键术语和概念
广播电视访谈犫狉狅犪犱犮犪狊狋犻狀狋犲狉狏犻犲狑困惑的受访者犮狅狀犳狌狊犲犱犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊与众不同的受访者犱犻狊狊犻犿犻犾犪狉犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊情绪化的受访者犲犿狅狋犻狅狀犪犾犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊善逃避的受访者犲狏犪狊犻狏犲犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊错误假设犳犪犾狊犲犪狊狊狌犿狆狋犻狅狀关键信息员犽犲狔犻狀犳狅狉犿犪狀狋不做记录狅犳犳狋犺犲狉犲犮狅狉犱新闻发布会狆狉犲狊狊犮狅狀犳犲狉犲狀犮犲沉默寡言的受访者狉犲狋犻犮犲狀狋犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊地位差异狊狋犪狋狌狊犱犻犳犳犲狉犲狀犮犲有策略的回答狊狋狉犪狋犲犵犻犮犪狀狊狑犲狉喋喋不休的受访者狋犪犾犽犪狋犻狏犲犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲犲狊真实的现场环境狌狀狊犪狀犻狋犻狕犲犱狊犲狋狋犻狀犵案例分析一个研究小组就幸存者怎样度过自然灾害后第一年的情形进行了调查，这个访谈是其中的一个部分。她正在进行一次访谈，受访者在一年前的飓风袭击中失去了家园和营生。
带着如下问题来评论这次探查性访谈：开头在符合要求方面做得怎么样？初级提问设计在回避一般的提问陷阱方面做得怎样？次级提问和探查性提问的效果如何？访员的倾听和从对方回答中捕捉有用信息的能力如何？访员发现和错过了哪些潜在的有用信息？访谈结尾在符合要求方面做得怎样？分析时也要注重受访者的表现。他的回答是否充分？他使用了哪些回答策略？他作为受访者在这种情况下表现如何？
访员：晚上好。我是某大学研究小组的玛吉·沙利文，我们的研究课题是人们怎样度过自然灾害后的第一年。
受访者：你好，沙利文小姐。很高兴见到你，我是詹森。访员：我打电话时说过访谈需要大约15分钟，还有我想录音。
受访者：好的。需要我做些什么？访员：好，告诉我一年前那个下午的事。你当时意识到可能会有飓风吗？
受访者：是的。访员：你听到警报或媒体的警告了吗？
受访者：没有。我当时正在商店工作。那是春季很反常的一天，温暖而闷热，一股冷空气突然从北方吹来。我们生活在内陆中西部的大多数人都知道那意味着什么。
访员：好的。你什么时间意识到飓风要来的？受访者：大概是430。访员：你看到什么，听到什么？
受访者：哦，我意识到的第一件事是天很黑，而且越来越黑。没有任何声响，甚至连一只鸟也没有。
访员：嗯哼？受访者：然后我看见一个巨大的烟囱样的东西正从西南方穿过那条河。它的恐怖和气势汹汹让人难以置信。访员：你当时有什么反应？
受访者：我跑出商店并大声喊叫我的妻子麦珍，我们从婴儿床上一把抱起孩子，然后向我家的地下室跑去。
访员：接下来你做了什么？受访者：我们躲进一个厚实的工作台下面的角落，一直待到这个怪物撕毁所有的东西，甚至包括大部分地板。访员：你害怕吗？受访者：我们当然很害怕！我们觉得我们要死了。访员：暴风毁了你的家和商店？
受访者：是的，当我们从地下室出来时已经一无所有了。访员：事情已经过去将近一年了。现在情况怎么样？受访者：哦，正如你看见的，我们重建了商店，房子也已经盖好了四分之三。
访员：重建时你住在哪里，怎么做你的生意呢？受访者：我们跟斯第威尔的朋友住在一起，距离这里大约十英里，住了几个星期，然后我们从政府那里得到了一间活动房。我们仍然住在那儿，但是不会太久了。
访员：对这次飓风你回想得多吗？受访者：我们一直在回想。访员：那是因为什么呢？
受访者：哦，我们住在临时的活动房里而不是我们有二层楼房的家，我们还没有邻居。
访员：除了失去家园和商店之外，什么是你最大的困扰？受访者：树。
访员：树？受访者：是的。飓风之前，你可以朝任何方向开车几英里都不会离开树荫。秋天时景色很美。事实上，几个州的数以千计的人们都会过来欣赏秋色。那样的情景不会再有了。
访员：我明白了。暴风怎样影响了你的家庭？受访者：我们认识到生命有多么珍贵，还有它会结束得多么快。你知道，我们失去了三个好朋友。还有，每次暴风似乎要来临时，我们都会站在外面观察并且收听收音机里的天气预报。
访员：县里新建的报警系统怎么样？受访者：如果它响得及时的话还不错。每个周六中午他们测试它时，那声音都让我们不寒而栗。访员：随着时间的流逝，你们的恐惧减轻了吗？受访者：是的，但是减轻的不多。访员：那你们怎样应对它？
受访者：关于这个，我妻子和我谈过很多，我们还谈到下次碰到这样的事我们要怎么做。人们茶余饭后的聊天和美国军团在网上的讨论帖子中，这是个不变的话题。谈话好像有些帮助。要是没有了这些后怕的话，我们就只是设法并盼望着尽快搬进新家。
访员：还有别的吗？受访者：就这些。
访员：关于暴风和它的后果你还有什么要告诉我的吗？受访者：没有，哦，我认为没有了。你必须亲身经历后才会真正理解。访员：如果你想到其他的，请给我打电话。这是我的名片。受访者：好的。我们能知道你们的研究发现吗？访员：会的，结果会登在报纸上。
受访者：好的。再见。
探查性访谈中的角色扮演案例
南京大屠杀的幸存者
作为学生，你选择了中国近现代历史的课程，该课正在讨论二战中发生在南京的大屠杀事件。每个学生都分配到一个生活在南京市的大屠杀幸存者作为采访对象。你的受访者是他／她所在家中唯一的幸存者。午饭之后，访谈将在校园综合大楼的一间教室里进行。
创建媒介素养专修学校某市的教育机构通过了一项决议，准备兴建一所以短期的媒介素养教育为目的的夜校，对中小学生和社会上愿意参加媒介教育的人进行媒介知识的培训。你作为一个对该领域有着浓厚兴趣的新闻传播学专业学生，想就该学校创建的初衷和将要实行的创新性的教育模式对主管教育的副市长进行一次访谈。访谈的地点是市政府办公大楼的一层休息室。
丢失的电脑麦尔文学院为将要开设的基础交流课程购买了笔记本电脑，以便于参加该课的学生能在上课的时候使用它们。可是在一次演讲和表演任务之后，其中的两台却不见了。而它们最后一次被发现则是在演讲实验室，两个学生正在那里排练他们的演出。你在这所学校负责设备管理，并且已经确定了与实验室的负责人艾米丽·桑德盖斯访谈的时间。访谈目的是确定笔记本电脑丢失的原因可能是什么。
自来水厂的职工用水有困难自来水厂壮观的办公楼屹立在海滨城市核心区的众多建筑之中，而生活在城市边缘的自来水厂水站的职工却因为生活用水的困难而无法正常生活。一位老职工几年来奔波在维护自己用水权利的路上，多次向有关部门反映，至今也没有解决。你作为该城市早报的记者，已经和这位维权的职工约好了进行采访的时间地点，想要了解他们所在片区用水的实际情况，并希望能为下层职工的生活权利提供一些有效的解决渠道。
学生作业
1.比较第6章的抽样态度调查与本章的探查性访谈。它们的开始有哪些相似和不同？具体表现在哪里？其显示出怎样的提问序列？使用了什么样的进程表？结尾处有哪些相似和不同？参与这两种访谈各自需要什么样的访问技巧？
2.访问一个报纸记者和广播记者，了解他们的访谈经验和技巧。媒介的特性怎样影响着访员和受访者？不同的媒介对访谈的结构、提问技巧和记录有什么不同的要求？他们对于笔录和录音（录像）访谈有什么建议？最终的成果有何不同？每种媒介对访谈的限制是什么？
3.出席一次一个人回答好几个访员提问的新闻发布会。这种情形与一对一的访谈有哪些相似和不同？支配整个访谈的明确宣布或暗示的规则有哪些？访员和受访者需要什么技巧？受访者以什么样的方式准许访员提问？受访者运用了怎样的回答策略？访员又使用了怎样的提问策略？
4.采访一位口述史的访员。了解访员怎样准备访谈？怎样架构访谈？哪类问题最常用？什么时候需要打破提问规则？访员怎样确定受访者是否在讲实话？在这位访员所作的口述史访谈中，性别、年龄、收入、教育程度、地域和文化等人口统计学因素发挥着怎样的作用？
