●系统、逻辑地组织你要提供的信息。
评估面试
及时记录你对求职者的印象。
尽可能地在每次面试后记录下你对每个求职者的感想。在面试间隔期间及时做这些工作。许多公司向招聘人提供标准评估表以便让求职者能与每个职位的招聘期望都匹配。如果面试是通过视频进行的，还要决定是否要邀请求职者进行第二轮面试。如果面试是最终面试，就要决定是要录用该求职者还是给他寄一封谢绝信，英文名称就是”dingletter“。
面试评估通常包括两部分：一套标准化提问和一套开放式提问。请看表7.1的面试评估表格样本。标准化的部分应包括每个职位真正需要的职业素质，并且应该保持相当的灵活性，以便决定求职者是否具备这些素质。
对该职位兴趣对公司的了解教育／培训状况熟练度适应能力自信心沟通能力外貌1.求职者主要优势是什么？
2.求职者主要劣势是什么？
3.对于这个职位，该求职者与其他求职者相比如何？
总体评价：不赞同12345赞同
以下是典型的开放式提问，常用于面试后的评估：
●求职者对于该职位的优势是什么？
评价面试双方的表现。
●求职者对于该职位的劣势是什么？
●对于这个职位，求职者与其他求职者相比如何？
●什么使得该求职者能较好或不能适应我们公司？
●求职者对于该职位的了解如何？利用评估阶段可以评价你的面试技巧和表现。下面是典型的自我评估的提问：
●我如何成功地营造了一个非正式的、轻松的面试氛围？
●我如何有效地开始面试？
●我如何有效地鼓励求职者坦率、自由地谈话？
●我如何全面彻底地用第一个和第二个问题考察求职者在这个职位上的素质？
●我如何有效地倾听求职者的讲话？
●我如何提供足够的关于该职位和公司的信息？
●我是否为求职者提供了问问题的足够时间？
●我对求职者提出的问题反应如何？
●我如何有效地结束面试？
●我是否在面试过程中一直保持着独立、敏锐的判断力？
总结
招聘面试是选择雇员的有效途径，但这需要花时间提前做一些准备，包括熟悉相关法律和道德规范，了解求职者简历等。获取、熟悉求职者信息并且构思整个的面试过程。预先的充分准备是面试专业化的前提。这样的面试包括了有效的开始、技巧娴熟的提问、探究答案、全面提供信息、对对方提问的诚实而详细的回答以及富有成效的结束。你必须练习有效的沟通技巧，包括语言的选择、非语言交流（如沉默、声音及眼神交流、面部表情、姿势、手势），倾听和共鸣。
当面试结束后，对求职者和你自己进行评价。首先是要注意求职者是否适合该职位，其次是你作为招聘者和评估者的效率。
关键词和概念
求职者测试图犪狆狆犾犻犮犪狀狋狆狉狅犳犻犾犲基本技能测验犫犪狊犻犮狊犽犻犾犾狊狋犲狊狋狊基于行为的选择犫犲犺犪狏犻狅狉犫犪狊犲犱狊犲犾犲犮狋犻狅狀鸟类同羽综合症犫犻狉犱狊狅犳犪犳犲犪狋犺犲狉狊狔狀犱狉狅犿犲委员会面试犫狅犪狉犱犻狀狋犲狉狏犻犲狑诚信、专业的职业资质犫狅狀犪犳犻犱犲狅犮犮狌狆犪狋犻狅狀犪犾狇狌犪犾犻犳犻犮犪狋犻狅狀（犅犉犗犙）有意识的透明犮狅狀狊犮犻狅狌狊狋狉犪狀狊狆犪狉犲狀犮狔求职信犮狅狏犲狉犾犲狋狋犲狉狊紧急事件质询犮狉犻狋犻犮犪犾犻狀犮犻犱犲狀狋狇狌犲狊狋犻狅狀狊平等雇佣法犈犈犗犔犪狑狊诚实测验犺狅狀犲狊狋狔狋犲狊狋狊诚实访谈犻狀狋犲犵狉犻狋狔犻狀狋犲狉狏犻犲狑狊面试评估犻狀狋犲狉狏犻犲狑犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀招聘会犼狅犫犳犪犻狉狊配合过程犿犪狋犮犺犻狀犵狆狉狅犮犲狊狊招聘式访谈案例评析在下述这个面试中，维克多·兰塞姆向一家公关代理公司申请一个和道奇、史密勒以及塞恩一起工作的初级职位，这家公司将它的客户分为保健设施从业人、政治候选人和小生产者三类。特里萨·瓦尔迪兹是该机构派往大学里的招聘员。这次面试的地点是校园职业中心。
开始阶段的亲善和定位怎样才是令人满意的？面试者在符合相关法律和道德规范并且避免通常提问存在的陷阱方面表现如何？雇主心中是否已有招聘期望？雇主信息如何完整地传递？雇主是否过多地或是过少或是恰当地控制面试？面试结束阶段令人满意的程度如何？
招聘人：早上好，今天天气真好！你是维克多·兰塞姆吗？我们约好八点半面试的，对吗？
求职者：是的。招聘人：请坐。我是特里萨·瓦尔迪兹，请叫我特里。求职者：好的。招聘人：你想喝点什么？饮料还是咖啡？求职者：不，谢谢。
招聘人：那好，我们现在开始。我想问你一些关于你自己和你兴趣方面的问题，然后我会告诉你一些关于道奇、史密勒以及塞恩的信息，最后我会回答你的提问，好吗？
求职者：好的，我一直期待着这次面试。招聘人：好的。首先请告诉我你为什么选择读公关和政治学双学位？求职者：好的。来学校后我先学的是管理，因为我想在商业部门工作，但我不久就知道管理理论性太强，并且要用到较多数学。我是个喜欢与人交往的人，想学习更多与人交往方面的专业知识，而且是与商业相关的专业。公关好像更适合我。
招聘人：好。好的。为什么你喜欢与人打交道的工作？求职者：因为我全部生活都是围绕着人。通过我的学习生活和我做过的事，我发现我喜欢与人交往，我不能解释为什么，我只是喜欢。招聘人：我明白了。请告诉我是什么使你能很好地与他人合作做事？求职者：我来自一个信奉天主教的大家庭，我有三个兄弟和四个姐妹。
兰塞姆家族和我母亲那边的科瓦斯基家族总是在一起搞聚会以及诸如此类的活动。我在芝加哥的邻居那里有各种来自世界各地的人，有些人非常有趣。我学会理解不同的人并且对几种语言多少知道些。
招聘人：好的。你做过实习生吗？求职者：是的，我在简历中也提到了。上学期间我在各学院间的体育部做过实习，上个暑假在伦敦做过实习生。招聘人：请告诉我在上述实习中你所遇到的最困难的情形。求职者：好的。那是我负责一个团队时，我们要为伦敦一家连锁书店设计宣传册。我们团队中其他成员和我一样，都是学生，但是他们更感兴趣的是旅游，而不是获取公关经验，所以很快地我们就落后于计划了。
招聘人：这听起来很糟糕，那你是怎么做的？求职者：我召集大家开了一个紧急会议，阐明了我们的责任，确定了这个项目每一部分的最后完成时限。我提醒大家，如果必要的话，我们会每天晚上、每个周末都集中。最后我们按时完成了工作。
招聘人：非常好。你觉得你的个性、个人素质以及经验对你在公关代理公司的工作有什么帮助？
求职者：我觉得这些对我从事公关工作帮助很大。特别是有道奇、史密勒以及塞恩，我认为他们在商业和政治候选人方面对我会有帮助。
招聘人：好的，维克多，你为什么对我们的这个职位感兴趣？求职者：我的公关学和政治学学位为我在像贵公司这样的公关代理公司工作提供了必要条件。贵公司在这样一个竞争激烈的行业里发展迅速，从一个个人公关事务咨询发展到从事公关和广告的代理公司，我觉得这非常令人振奋，因为我在广告方面也有一定基础和兴趣。
招聘人：我在你的求职信和简历中也注意到这个了。那么请告诉我，为什么我们应该选择你而不是其他求职者呢？
求职者：这个问题不好回答。我认为我的实习经验、我选修的公关和政治学高级课程以及我能与各种人一起工作的能力会使我比大部分求职者更有优势。
招聘人：我们谈一下道奇、史密勒以及塞恩。我们这个代理公司成立于1990年，那时三位全国知名的公关咨询师道奇、史密勒以及塞恩决定整合他们的力量，成立一家代理公司。我们现在在东南部已经有大量保健业、政界和商界客户。我们的收益使我们成为这个地区三大代理公司之一，我们的发展势头也很好。你有什么问题吗？
求职者：是的。在上几个月，股票市场波动较大，这会影响你们医疗保健和商业的收入吗？
招聘人：与其他许多代理公司不同，我们没有受到什么影响，因为我们投资多元化。保健业会随着人口和年龄的增长而继续发展，而且几乎每年都有要参加竞选的政治候选人。
求职者：我知道道奇、史密勒以及塞恩正在东南地区扩大业务范围，那在其他地区呢？
招聘人：我们现在大量招聘新人就是因为要求人员在公司内部流动，我们计划明年在华盛顿特区开一家事务所。
求职者：非常好，我想知道更多关于贵公司培训计划方面的情况。招聘人：好的，这基本上是适应性的培训。你要见一些人，熟悉我们的规章、工作流程和客户关系库。我们会分派你和不同的人工作，这些人都有特定类型的客户。我们也会为新员工举办相应的讨论会。
求职者：那公司在专业公关和广告培训方面有什么计划？招聘人：我们会尽量请一些在公关方面有培训经验的人，这样我们就不用教他们太多的东西。但是，最重要的是，你会和不同的人工作，这样你会从他们身上学到很多经验。
求职者：我就这些问题。瓦尔德萨女士，我想说的是我对道奇、史密勒以及塞恩三位先生很感兴趣。
招聘人：很高兴你能这样说。这个月的15号之前，我会通过电子邮件与你联系。我注意到你要到6月1号以后才能上班，而且你的申请表上没有写具体的期望工作地。
求职者：是的。我期待您的来信。招聘人：你会在两周内收到我的信。如果没有的话，请打我名片上的电话。
求职者：好的。招聘人：祝你愉快。
招聘式访谈中的角色扮演案例
一家地方都市报的记者你所在的报社采访部有几个社会新闻记者职位的空缺。这些职位要求应聘者拥有专业学历证书，有至少三年以上的新闻采访训练。该记者职位没有马上晋升为采访部主任的机会，也很难在短期内成为相关版面的责任编辑。你手头拿到的材料中只有一位应聘者的简历和关于他的几封推荐信，你对该应聘者知之甚少。该应聘人完成学位论文和学校安排的校报实习后，将于今年夏天毕业。除没有市场化媒体操作经验和晋升为部门领导的热忱外，这名应聘者会是这个职位的合适人选。
一个旅游公司的职位你所在的旅游公司金氏旅游公司现有一个高级销售员空缺。
这个职位需要应聘者拥有销售经验，了解旅游业，愿意出差以获取目的地的第一手信息，同时具备良好的与人交流沟通和说服人的能力。该公司从事委托代理业务，能给员工提供晋升机会。求职者拥有广告和公关学位，在过去八年中为四家不同公司工作过。通过电话联络，求职者似乎属于乐于并易于与人交谈的人，而且语言和非语言沟通能力强。你不知道该求职者为何对这个与公关和广告无关的职位感兴趣。这个求职者似乎游历甚广，因为伴随他成长的父亲常年在空军服役。
一名新闻节目主持人你是一个省级电视台的新闻访谈节目制片人。作为反映社会现象、解决民生议题、监督相关部门的节目，该节目已经成为该省民众夜间黄金时段收视的首选对象。而该节目的主持人近期需要调整工作，离开节目组。你必须临时选择一名符合该节目风格和水平的主持人，来继续维持该节目本身的收视率和影响力。你的要求是，他能够与当地政府官员、政策机构和学校建立良好的关系，并能做深度报道。而来应聘的求职者的背景及样带都给你留下了良好而深刻的印象，但他是个刚毕业的大学生，其工作经验也仅限于校园电视台。你不能肯定他是否已经做好进入该节目组工作的准备而且不辜负你的期望。
学生作业
1.联系一个高校的就业指导中心、社会人才服务中心、招聘类网站，或通过其他渠道，设法索取一套人才招聘测试资料。这些测试怎样帮助你理解面试？测试结果会提醒你注意哪些问题？
2.通过互联网或其他资源确定一两家互联网公司。这个公司的消失会让你想起什么？你能做些什么使得潜在的应聘人员相信你们是一家可靠的公司？
3.打电话或通过电子邮件访问当地几家公司，问问他们”你们公司通过什么样的方式招聘到大学毕业生？“。
4.访问一位有经验的招聘人，了解他／她的提问技巧和策略。他／她用了些什么样的开放式问题？这些问题又是根据什么确定下来的？招聘人员使用的是怎样的提问技巧，例如以往经验、紧急事件、假设和模拟？招聘人员使用了什么探查性提问或是进一步提问技巧？如果有的话，采用了何种提问顺序？在过去的5-10年中，招聘人的提问方式和策略有了怎样的变化？
