是靠高效执行力打造出来的
执行力是企业竞争力的核心,是把企业战略转化为经营成果的关键。纵观那些发展快且好的企业,都是执行力超群的企业。就连比尔·盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”即使像微软这样一个拥有垄断技术的全球大公司,竟然也认为其核心竞争力并非技术,而在于执行力。可见,执行力对于企业的生存和发展有着怎样重要的作用。
执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业竞争力的重要一环。可以说,核心竞争力就是执行力,没有执行力就没有核心竞争力。提升执行力是构建企业核心竞争力的最有力保障。
1.高效执行力是企业做大做强的核心武器
没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力,我们可以提两个问题:第一,什么是核心竞争力;第二,你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。
——平安保险股份有限公司董事长马明哲
在当今社会中,执行力对于一个企业的发展是至关重要的。执行力是构成企业核心竞争力的重要组成部分,是决定企业成败的一个重要因素。在激烈的市场竞争中,一个企业的执行力如何,将直接关系企业的生存和发展,决定企业的兴衰和成败。
保罗·托马斯和大卫·伯恩在《执行力》一书中说:“满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做个人电脑,唯有戴尔独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。造成这些不同结果的原因,是各个企业执行力的差异。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都具有很强的执行力。”
一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。
事实上也确实如此,执行力的强弱对企业的生存与发展起着决定性作用。无论是名列世界500强的企业,还是一些中小型企业,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就在于它们拥有了较强的执行力。
沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过50余年的发展,沃尔玛已经成为世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了近万家商场,员工总数达200多万人,分布在全球27个国家。每周光临沃尔玛的顾客超过2亿人次。
2013年,沃尔玛全球的营业收入达4691.6亿美元,继续蝉联《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜榜首。
从1962年诞生的乡镇小店,发展成为名列全球500强之首的商业帝国,沃尔玛被称为世界零售业的一大奇迹。那么,这一奇迹究竟是如何发生的呢?是什么管理秘诀成就了沃尔玛零售帝国呢?答案就是卓越的执行力。
当时,零售业在美国早已是成熟的竞争行业,许多人认为这一行业利润很低,几乎无利可图。但是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿却在这一行业中,以卓越的执行力打造出了自己的核心竞争力,一点一滴拉大了与其他竞争者的差距,培育出了全球最大的连锁零售商。
沃尔玛卓越的执行力具体表现在哪些方面呢?
在商品销售上,沃尔玛利用集中发货仓库,每天为顾客提供物美价廉的商品。另外,沃尔玛还建立了全球卫星联网的资讯管理系统,以加强货品传递与管理。此外,在货品被偷窃造成的损失上,沃尔玛比同行的竞争对手少一个百分点,这为沃尔玛在盈利上提供了可靠的保证。
为了实现其战略目标,沃尔玛加强了对服务细节的培训,并规定员工在工作中加以执行。例如,在沃尔玛,员工要对三米以内的顾客微笑,而且微笑也是有规定的,必须露出八颗牙齿;面对顾客的提问,永远不能说“不知道”;有顾客询问商品在何处时,不管有多忙都要放下手中的工作,领顾客来到他们要找的商品前等。
正是靠着这种执行力,沃尔玛创造了对手无法轻易模仿的核心竞争力,成就了自己的辉煌。
在当前市场竞争日趋激烈的环境中,一些企业在初始条件上其实并没有多大差别,采用的战略也几乎相同,但最终结果却大相径庭:有的企业成为业界翘楚,有的企业却在竞争中销声匿迹。原因何在?关键就在于执行力。采用同样优秀的战略,只有具备强大执行力的企业才可以取胜。
曾有权威人士指出,一个企业的成功,20%靠战略,80%靠执行。显然,执行比战略更重要。当一个企业的战略目标确定之后,执行力就成为决定企业成败的关键性因素。企业与企业过招,比拼的就是执行力。
任何一个成功的企业,其员工都具备超强的执行力。一个成功的企业家曾说:“一个企业想成功,两个因素起着决定性作用,一是高层的决策,二是员工的执行力。只要领导的决策不犯方向性错误,即使战略不是最好,也可以把企业做大做强。”
执行力决定企业的成败,任何企业的成功都必然是执行的成功,任何企业的失败一定程度上都可以说是执行的失败。
企业没有执行力,就没有竞争力。企业执行力说到底就是企业员工的执行力,因为只有全体员工都认识到执行力的重要性,能够将工作认真、有效、准确地做好,才能为企业做大做强提供最有力的保障。
2.没有好的执行力,再好的决策,也只是一个良好的愿望
杰出的策略必须加上杰出的执行才能生效。
——美国企业家H.格瑞斯特
现实生活中,不乏这样的现象:尽管管理者做出的很多决策无疑是非常正确的,然而企业最终也难逃失败的结局,原因何在?主要是因为决策虽好,但缺乏执行力来保障其落地。
一家啤酒企业因为经营不善濒临破产。被国内一家大型啤酒集团收购后,人们都以为该集团公司要对这个烂摊子进行一次大刀阔斧的改革。可万万没有想到的是,集团公司只派过来一位副总经理、一位总工、一位财务总监。人员还是原来的人员,制度还是原来的制度,只是把各种政策坚定不移地执行下去。结果只用了一年,企业就扭亏为盈,重新焕发出了生机与活力。
为什么在相同的条件下有两个截然不同的结果?原因就是企业的执行力。执行力是企业、组织和个人贯彻落实决策的力度。企业的战略与计划固然重要,但只有执行力才能体现出它们的真正价值,才能保证企业在竞争中取胜。在缺乏执行力的情况下,企业拥有的一切优势都很难体现。没有执行力,企业就失去了长久生存和成功的必要条件。
执行力决定企业的生存力和发展力,决定企业的兴衰与成败。因为只有被执行的思路才有出路,只有被执行的战略决策才能结出果实。
纵观发展快且好的世界级企业,都是执行力超群的企业。就连比尔·盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”IBM前总裁郭士纳认为:“一个成功的企业和管理者应具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及领导能力。”
天下企业千千万,成败的决定性因素往往是执行力,因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量。只有靠执行力,成功的企业才能更加欣欣向荣,失败的企业才能重焕生机;只有靠执行力,战略才能隆隆推进,崭新的未来才会扑面而来。
播下的是龙种,收获的是跳蚤
20世纪90年代,生产白酒的企业为了占有更多的市场份额,纷纷在促销上大做文章,促销手段花样百出,比如赠送打火机、钥匙扣等一些小玩意儿。
但当所有厂家都这样送时,也就跟没送礼物差不多了。况且时间一久,顾客对这些小玩意儿也很难再感兴趣,试想,一把钥匙扣得用好多年,要那么多有什么用呢;一只普通的打火机,也就一元钱,谁还稀罕啊。那么,送什么才是最有效的呢?
有家白酒厂想到了把钱作为促销的赠品。他们在包装酒时,把1元、2元至300元不等的现金装入包装盒内,并大做广告宣传,说买了某某白酒,就有可能中奖获得现金。这一促销手段果然不同凡响,一时间该酒销量大增。但也出现了不尽如人意的地方:有两个地区的经销处接到投诉,说产品里根本没有现金,那里的消费者从来没有中过奖。消息反馈到厂领导那里,厂领导经过多方调查,发现是那两个地区的经销商擅自拆掉了白酒包装,把里面的现金拿了出来。
上面这个真实案例告诉我们:企业即使有了好的策略,如果基层执行者不能坚定、准确、严格地执行,策略一样可能失败。
有一位教授在谈到执行时说道:没有好的执行,而空有好的决策,实施后往往发生目标偏离,甚至陷入“播下的是龙种,收获的是跳蚤”的尴尬境地。这就要求企业既要有好的决策,还要有好的执行力。企业成功的关键不是如何制定完美的方案,而是如何去执行每一个方案。
因此,要想将企业的美好规划转化为现实,极为关键的一点,就是各级执行者们要有将战略转化为结果的超强执行力,只有这样,才能最大化地为企业赢得最好的结果。
与其说成功在决策上,不如说成功在执行上
光有好的方案,没有好的执行力是不行的。
1997年,美国施乐公司聘请当时在IBM已经是重要人物的理查德·C.托曼担任公司CEO。施乐公司的邀请,意在让他给公司带来新变革。果然,新领导的发展计划的的确确让公司高层在当时产生了巨大惊喜。
可惜好景不长,实践的波折让托曼的决策在经过一段时间的运作后,离既定目标越来越远。在公司转型初期,他曾提出了两个十分重要的方案,一个是将公司90多家管理中心合并为4家;另一个是组建一支3万多人的销售大军。倘若两个方案如期实现,施乐公司的成本不但会大大下降,而且庞大的销售队伍将为公司带来可喜的销售业绩。
但托曼制定的完美战略在具体的执行中遭遇惨败。
在实施合并方案的过程中,人员变动较大,一些岗位出现空缺,许多订单遗失,甚至服务电话也无人应答,局面一片混乱。
托曼的计划没有得到有效的执行,反而打破了公司原先的平静,整个公司的士气开始下降,现金流开始变为负值,公司的股票价格由64美元跌落到7美元,公司被迫出售了一些子公司。2000年5月的时候,托曼被迫辞职。
表面上看,施乐公司是因为实施托曼提出的一系列举措而遭遇惨败,但事实上,托曼的战略是被媒体以及业内人士普遍看好的。托曼的失败不在于战略本身的错误,而在于没有把公司的执行力上升到战略高度。
美国企业家H.格瑞斯特曾说过:“杰出的策略必须加上杰出的执行才能生效。”对企业来说,只有具备卓越的执行力,才能把优秀的战略变为现实。
重庆建设工业(集团)公司在2003年之前一度严重亏损,企业到了山穷水尽的地步。新任总经理陈永强到任后,曾经问长期从事销售的人:“建设集团如果发挥最大潜力,一年能销售多少辆摩托车?”销售人员回答:“15万辆,充其量20万辆!”陈永强又问:“30万辆呢?”对方一脸茫然。“40万辆呢?”对方更是惊愕。陈永强坚定地说:“如果搞30万辆肯定完不成,40万辆也完不成,只有搞上50万辆才能完成!”搞得少完不成,搞得多反而完得成,陈永强的话让人费解。然而谁都没有想到,这位老总把决策的落地执行从高层到基层贯彻得十分到位,无论何种决策,只要一下达,从生产经营终端出来的结果一定是比预想的还要好。2003年年底,建设集团果真实现了历史性跨越,“雅玛哈”摩托车销量一举突破50万辆大关。
同样是令人振奋的决策,施乐公司遭到失败,而建设集团却获得成功。
缺乏执行力,施乐公司的失败自不待说;善于执行,建设集团的成功也就在情理之中了。
执行力低下已经成为企业管理中最大的黑洞,再好的策略也只有成功执行后才能显示其价值。因此我们说,企业要想在竞争激烈的市场中博得一席之地,关键在于执行。而企业执行力差,将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣,更重要的是会削弱管理者和员工的斗志,破坏工作氛围,影响企业的整体利益。长此以往,它将会断送企业的前程。
由此可见,企业仅有目标计划,而没有一个较为完善的执行系统是不够的。因为没有好的执行力,再好的决策也只不过是一个良好的愿望而已。只有当企业既有好的决策,又有好的执行力时,企业的发展才能步入良性轨道。
3.三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好
三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。
——日本软银公司董事长孙正义
执行,是企业在一年365天里最基本的常态。可以说,企业的本质就是执行。正如日本软银公司董事长孙正义所言:“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。”
麦肯锡作为全球最大的管理咨询公司来到中国,收获的却是一连串的尴尬。1997年,乐百氏请来麦肯锡为其研究未来的发展战略。麦肯锡发布的“乐百氏战略蓝皮书”的核心观点是:打造中国非碳酸饮料市场的领导者。麦肯锡通过极其详尽和具有说服力的论证,明确地告诉乐百氏:“只有进入非碳酸饮料市场才是正确的方向。”“进入碳酸饮料市场没有出路。”于是,“今日可乐”胎死腹中。