“你选的这样礼物，我早就想要了，可是又绝不会上街去买给自己。你真买到我心坎里了，谢谢你！”“你从哪里找到这个小玩意儿的？你想得真周到呀！从今天开始，我每天拆邮件的苦差就轻而易举了，谢谢你！”写谢函时，口气听起来也要像当面道谢一般。内容应简短扼要，时间上不可拖延，一收到礼物就要尽快送出去。如果你同时收到许多样礼物，你也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。如果是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里应该很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前致谢。
企业界的时钟运转得似乎比他处快上一倍，细处周到用心，展现风度和善意，常会留下悠久深远的印象。
有时，也许你处处为人着想，但是对方却不识好歹，浑然不觉。不通人情世故的是他们，并不是你。千万别采取“随波逐流”的做法，你要做的是“正确的事”。
⑦送礼的避讳与禁忌
过时送礼、事后补礼都应避免，给年长者送钟，有“钟”与“终”谐音，乌龟虽然长寿，却有“王八”的俗名，都不宜作礼品相送。互赠礼物是必要的，但要了解对方的送礼禁忌：
港台馈送禁忌
在港台风俗中，丧事后以毛巾送吊丧者，非丧事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有“一刀两断”之意，以剪相送会使对方有威胁之感；甜果是祭祖拜神专用之物，送人会有不祥之感；港台话中“雨伞”音同“给散”，若送雨伞会引起对方误解；扇子是夏季用品，台湾俗称“送扇无相见”；台湾的居丧之家习惯不蒸甜食、不裹粽子，如果以粽子相送，会被对方误解，十分忌讳。
国外馈赠禁忌
日本人忌“9”、“4”，因为“9”与“苦”音同，“4”与“死”音同；西方人喜单数却忌“13”；英国人不能送百合花，以为有“死亡”之意；荷兰人不能送食品；波兰人除爱人、情人，不能给其他异性送红玫瑰；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室专用；美国女性不能送香水、化妆品、衣物、假首饰，那会以为你看不起她。
⑧送花须知
送花应掌握的知识有：
礼品花的种类
常见的礼品花有盆花、庭园花、瓶花、襟花、花篮和花圈6种。
送花的学问
迎送亲友客人宜送紫藤花，夜夜含苞，朝朝开放，表示热情好客；迎接英雄劳模宜送红棉花；恋爱时应送红玫瑰和红蔷薇；南宋诗人陆游与唐婉的爱情故事中称秋海棠为“断肠红”、“相思红”，故秋海棠表苦恋、苦苦追求；求婚送一束玫瑰，同意回赠玉兰；夫妻合好送百合花；拒绝求爱送康乃馨。
西方花语
刺玫瑰——优美
白百合花——纯洁
红茶花——天生丽质
墨桑——生死与共
白茶花——天真
蓝紫罗兰——诚实
野葡萄——慈善
紫藤——欢迎
薄荷——有德
翠菊——追念
杜鹃——节制
鸡冠花——爱情
大丽花——不诚实
万寿菊——妒忌、悲哀
白丁香——念我
四叶丁香——属于我
红郁金香——宣布爱情
黄郁金香——爱的绝望
豆蔻——别离
红康乃馨——伤心野
丁香——谦逊
黄康乃馨——轻蔑
柠檬——挚爱
水仙——尊敬和自爱
白菊花——悲伤
杏花——疑惑
兰花——热情
百合花——庄重和尊敬
石竹——奔放和幻想
牡丹——拘谨和害羞
（7）庆祝节令应注意礼仪
我国和世界上许多国家一样，历来有庆贺新年的习惯和传统。有多种形式庆贺新年，这里主要介绍几种。
①互赠贺年片。
这是表示慰问和庆祝最简便的方式。
②团拜。
这种礼仪最早盛行于清代的官场，因简单、热烈，所以为人们乐于接受和采用。在元旦早上，大家集中在一起，按长幼或职务排列，彼此行礼，互致新年问候，礼毕解散。大家再见面时可以免礼。团拜的最大特点是简单、易行。
③相互贺年。
可依次到各亲友、同事等家中道贺。每到一处都要互致问候，略坐片刻后即可告辞。新年期间，如有客人来拜年，主人应留客人用些茶点，所以一般家中应备有水果、糖、干果等食品。新年期间到朋友家拜访时，也要备些礼物。看望老人时，可以选他们喜欢的食品送上两三种；同辈人往来；家中有小孩，可以适当送些儿童玩具或花炮之类的物品，以增加节日气氛。
④新年晚会。
元旦晚会可繁可简。简单的便是清茶一杯，略备果品。大家围坐电视机旁，边交谈边看电视。到新年钟声一响，大家互相祝贺彼此在新的一年里万事如意、学习进步、工作努力。若是复杂一些的晚会，就可以将房间布置一下，点上彩灯，拉上彩带，播放音乐，预备茶点、果品招待，待朋友们到来，大家恭贺新年。接下来，便是表演节目：唱歌、弹琴、吟诗、书法、绘画、游艺等等。晚会的最后一个节目，应当是大家一起伴着欢快的乐曲，翩翩起舞。晚会上，大家互赠新年的小纪念品。
在现代中国，近代以来才有的节庆有“三八”国际劳动妇女节、“五一”劳动节、“五四”中国青年节、国庆节等，这些节日也都有相应的节庆活动，互致祝贺也是十分必要的。
相对于现代节日来说，我国人民还相当看重传统的节日。一些传统节日的礼仪，如春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节、腊八节等，在现代仍有不同程度的流行。
2.社交礼仪的注意事项
在社会交往中，人们不仅要讲究社交礼仪，还应注意交往中的禁忌。
（1）不要过分开玩笑
朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良的后果发生。
①要根据说话的对象来确定
人的性格各不相同，有的活泼开朗，有的大度豁达，有的则谨小慎微，因此，开玩笑就要因人而异。
对于性格开朗、宽容大度的人，稍多一点玩笑，往往可使气氛活跃；
对于谨慎小心的人，则应少开玩笑；
对于女性，开玩笑要适当，对于老年人，开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。
从总体上说，就是要看说话对象的特点和承受力如何，以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。
②要根据说话对象的情绪来确定
同一个人，在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。当说话对象在生活或工作中遇到不幸和烦恼时，情绪就比较低落，这时需要的是安慰和帮助。如在这时去和对方开玩笑，弄不好对方会认为你是在幸灾乐祸。
③要按说话时的场合、环境来确定
在安静的环境中，如别人正在专心致志地学习和工作时，开玩笑会影响别人；在庄重的集会或重大的社会活动场合，开玩笑会冲淡庄重的气氛；在一些悲哀的环境中，如参加追悼会或去探望病人时，不宜开玩笑，这样会引起人们的误解。
④开玩笑一定要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅
切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。同时，还要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性。
（2）不要乱起绰号
绰号即外号，它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号，如称中国女排名将郎平为“铁榔头”，称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等，这是一种带褒义的美称，这是包括本人在内都乐于接受的。但是有的是针对别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号，这种专揭别人短处的绰号一定要禁止。
（3）不要随便发怒
①不良后果
在社交场合中随便发怒，会造成两种不良的后果：
对发怒的对象不友好，会伤了和气和感情，失去朋友、同事之间的友谊与信任。
对发怒者不利，一方面对发怒者本人的身体状况产生不良的影响；另一方面对发怒者的形象有不良的影响，人们会认为他缺乏修养，不宜深交。
②克制方法
在社会生活中，人们适应环境，并求得环境的认可和接受，也是一种本能的表现，它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处，不发怒或不发脾气，并从多方面克制自己。
遇事要冷静思考。
要多为对方着想，站在对方的角度考虑问题，从中找出自己的缺点，以便更好地修正自己的看法；此外，对人要平和礼貌。尊重他人，实际上也是在尊重自己。对人平和礼貌，可以表现自己的修养、风格和气度，可以树立起自己良好的威信，可以赢得更多朋友的信赖和尊重。
（4）不要恶语伤人
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜并绝根除。
在社交活动中，为避免恶语出现，应注意以下几点：
一是从自身做起，避免恶语伤及他人。
二是临时回避，给对方以冷静思考的机会。
有时，在对方脾气一触即发，可能会以恶语伤害自己时，最好回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
三是及时沟通，以消除彼此之间的矛盾。
对有些人来讲，恶语有时很难避免，这就要分析恶语的原因，最好的办法，双方坐下来进行思想交流，以“有则改之，无则加勉”为指导原则，借以消除双方的误解或矛盾。
（5）不要飞短流长
人际交往，贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，不仅会破坏同事之间的团结，伤害朋友之间的情谊，严重的甚至会酿成社会的不安定。在社交中，一定要注意以下几点：
①不要干涉别人的隐私
每个人都有属于自己的隐私，只要它不违背社会法律和公众道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，这种隐私权理应得到尊重和保护。
②不要主观臆断，妄下结论
捕风捉影，无事生非，在人们的生活中并不少见，其结果是搅乱了人们的视野，增加了人与人之间的矛盾，损害了当事人的名誉。这是一种心理不健康的表现，甚至是道德败坏的表现。
③不要传播不负责任的小道消息
小道消息是没有经过证实的消息，它可能有一定事实，也可能毫无事实根据，但传播者一般都对此不负责任地添枝加叶，以讹传讹，越传越离题，从而形成对人有攻击性的“风波”或“新闻”。
④对朋友的过失不能幸灾乐祸
当一个人在工作或生活中有一定的错误或误入歧途时，作为朋友，不应熟视无睹，幸灾乐祸，甚至当作茶余饭后的谈话资料，而应该帮助他迷途知返，这才是真正的朋友。
（6）不要言而无信
言而无信，在社交场合中决不会有自己真正的朋友。
要做到言而有信，必须从以下几方面加强修养：
①要对朋友以诚相待
坦率真诚地与朋友交往，在关键时刻要帮助朋友排忧解难。与朋友建立起真正的友谊，相互信赖，友好往来。
②要记住自己的许诺
平时在社会交往过程中，一般不要许诺过多，但一旦许诺，便要记住，以便日后兑现。
③要言而有信，行而有果
平时说话一定要恪守信用，绝不食言。对自己说的话，要具有责任感，要承担责任和义务。
政务礼仪，是指国家公务员在从事公务活动时，所必须遵守的礼仪规范。
政务礼仪有自己特定的适用范围，即从事公务活动、执行国家公务。政务礼仪还有自己特定的适用对象，即国家公务员。
与其他范围、其他对象的礼仪相比，政务礼仪具有鲜明的强制性。国家公务员在执行公务时，都得严格遵守政务礼仪，绝对不允许违反。
