5.3.2企业供应链管理信息化
据统计，在宜昌市目前的几百家制造企业中，实现供应链管理信息化的比例还不到15%，而在供应链管理的信息化项目投资的高失败率，使许多企业望而却步。
供应链管理首先是一种管理思想，其次是作为一种操作流程和制度的供应链管理，最后才是作为管理软件的SCM。然而许多企业本末倒置，不知道作为一套管理软件，其内在体现的管理思想、流程和制度可能与本企业的现实大相径庭，因此，SCM通用流程与企业本身运作的明规则与潜规则的冲突，就成为企业供应链管理中实现信息化的最大陷阱。
宜昌市制造业企业由于自身特点，在进行信息化建设时往往走一步看一步，缺乏在分析企业现状和经营策略的前提下，进行整体的规划和设计，借助咨询公司的力量。对于企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大成为一个沉重的负担。要解决这一问题，一方面，咨询公司应该提供适合中小企业的咨询方法(基于典型行业应用模板的快速分析法)；另一方面，企业应该自己掌握一些基本的系统分析和规划方法。
(1)分析企业管理和经营策略的SWOT方法
SWOT是指“优势”(Strengths)、“弱势”(Weaknesses)、“机会”(Opportunities)和“威胁”(Threats)的第一个英文字母的缩写。在现代企业管理中，通过SWOT分析，可以结合企业所处的环境对企业的内部能力和综合素质进行较为客观的评价，弄清企业相对于其他竞争对手所处的优势、弱势、机会和威胁，提醒企业制定相应的竞争战略，使企业永远立于不败之地。
基于SWOT分析的结果，可以指出企业经营策略的定位，以及信息化建设的重点。如在企业的劣势中，库存管理成本高的问题可以从以下几个细节着手分析：存储成本、短缺成本、订购成本(盘点库存、订购计算等)，在确定主要问题后，可以考虑使用ABC库存计划管理方法以及预测相关的技术加以解决。
(2)业务流程的分析和优化BPR方法
无论是大型企业还是中、小企业，BPR都是实施SCM信息化的前提，试图绕过BPR只能导致企业在原有落后的管理模式上的简单重复。BPR的核心思想是对企业的主要SCM业务流程进行梳理和优化设计。目前，大多数企业为配合ISO9001的认证，都对企业流程进行了比较清楚的定义，这对于进行BPR是一个有利条件。在进行流程优化时，需要根据企业制定的关键性能指标(KPD)，对业务流程进行局部和整体的调整。
(3)业务流程的实施设计和对打包应用软件产品的支持
由于打包应用软件对于企业不论从价格、实施周期还是复杂度来讲都是一个好的选择，因此在对企业的业务流程进行重构的过程中，需要结合打包软件的能力(内嵌的业务流程)进行规划和调整。企业SCM业务流程，有些可以设计利用人工的方式运转，有些可以用打包软件来实现，而有些则可以通过中间件的Workflow系统来实现。当确定某些业务流程需要通过打包软件来实现时，如何从市场上同类产品中选择最适当的一个或者多个产品的组合，实际上是一个产品选型的问题，这也通常是企业最头疼的问题之一。在产品选型时，通常可以从厂商的能力、产品的功能、支持的业务流程和企业自身流程的差异程度、集成的难度，开放性和标准的支持等角度综合考虑。在实际操作中，通常会采用指标加权打分结合实际功能的演示来进行。
(4)系统的整合
在考虑SCM信息系统的建设及规划时，需要考虑内部系统之间以及与外部系统的整合(数据、应用和流程的整合)问题。这牵涉到系统的架构(比如，中间件为基础的三层架构)、数据结构及标准(Rosettanet等)的支持能力、API的易用程度等等问题，这些都需要在规划系统时加以考虑。
市场竞争越来越激烈，受自身规模和实力的限制，宜昌市制造业企业在竞争中处于一定程度上的劣势，而一套合适的供应链管理系统能切实有效地提升企业的核心竞争力，从这个意义上来说，有效地规划供应链管理信息化对制造业企业而言刻不容缓。
5.3.3PLM建设
PLM即产品生命周期管理。PLM是一个复杂的管理理念和系统，很难用一句话来概括。
从战略上说，PLM是一个以产品为核心的商业战略。它应用一系列的商业解决方案来协同化地支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用。
从地域上横跨整个企业和供应链。
从时间上覆盖从产品的概念阶段一直到产品结束其使命的全生命周期。
从数据上说，PLM包含完整的产品定义信息，包括所有机械的、电子的产品数据，也包括软件和文件内容等信息。
从技术上说，PLM结合了一整套技术和最佳实践方法，例如产品数据管理、协作协同产品商务、视算仿真、企业应用集成、零部件供应管理以及其他业务方案。它沟通了在延伸的产品定义供应链上的所有的OEM、转包商、外协厂商、合作伙伴以及客户。
从业务上说，PLM能够开拓潜在业务并且能够整合现在的、未来的技术和方法，以便高效地把创新和盈利的产品推向市场。
从发展上说，PLM正在迅速地从一个竞争优势转变为竞争必需品，成为企业信息化的必由之路。
在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的制造商意识到目前制造业企业所面临的挑战不单是“能不能及时推出产品”，(Time To Mark)，同时还要能“开发更合适的产品”，(Right To Mark)。控制质量和降低成本已不再是必胜的因素，如何充分利用企业的各种资源，特别是知识资源，通过创新来提升产品的竞争力，已成为企业经营者面对的最重大课题。
建立PLM系统的原因很简单，它有助于企业开发和生产那些客户想买而且总是要买的创新产品，并以产品创新的策略和知识产权的价值为企业获得高附加值的回报，真正为企业“生钱”。对于已经实施ERP的企业，ERP在一定程度上提高了企业的运营效率和生产力，降低了某些成本，达到了部分“省钱”的目的。提高运营效率和生产力虽然是必要的，但并不是今天制造业企业面临的最关键挑战。事实上，对于我国大多数企业来说，增加收入和减少直接成本，即解决如何“生钱”、如何提升自身的“开源”能力才是最主要的问题。PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。
对于以产品为核心的制造企业来说，PLM的重要性不言而喻。PLM最大的优势在于使企业快速响应市场，促进产品创新，如果说“省钱”之道在于ERP、SCM、CRM的应用，那么“生钱”之道必定在于PLM。
对于企业而言，实施PLM不是一蹴而就的事情。PLM不是一种现成的工具，而是面向产品创新的一种知识管理和流程优化的理念，同时又通过各种工具得以实现。概括起来，对于企业实现PLM的基础包括以下几点：
(1)以流程为核心进行针对行业的业务流程优化
此时，对于CAD产品已经不能简单地看作一种开发工具，而是一种思想和方法的载体。重新规划流程，将使得传统CAD产品能够纳入到系统的全相关性指标中，能够对产品的设计/工艺/制造的全过程有着预览全景的了解。
(2)协同工作环境
提升3D技术的应用水平，实现产品信息的全程数据共享的协同作业环境。
(3)对知识型资产的要素进行分解
IBM的3D PLM知识体系是以PPR(Product产品、Process开发的流程和制造、Resource资源)为中心的信息管理框架。利用PPR定义描述基本要素的数据格式，实现标准化作业、信息化制造的底层数据基础。例如加工一个散热器片，不仅仅是对其几何空间的描述，同时还需要定义如何加工的信息、相关材料甚至自动专家的信息。又如，当加厚筋板的时候，系统将自动提供成本可能会超过20%的信息。这实际上是将整个制造过程在虚拟世界中前移，在数字世界中完成各种制造模拟，以最大限度地减少实际生产造成的资源浪费。
(4)知识管理
PLM是一个管理思想从上而下的渗透过程。通过建立能够沉淀并被其他同事重复利用的知识型资产，使得公司在前进的过程中，许多优秀的创意和经验、教训都会沉积到公司的系统中去，使操作者能大大降低时间。因此“第一次就做对”(Right First Time)已经成为知识库的一个目标。
(5)连接的工具
由于整个系统具有开放性和扩展性的特点，需要有一种工具能够实现整个过程的记录和应用。
与工具软件相比，PLM最复杂和最困难的一点在于实施。首先，网络是PLM的基础，实施PLM需要一个可靠有力的网络环境支持。其次，高可用性的操作系统、强大的硬件平台、稳定的数据库系统和海量的存储设施都是必不可少的。同时，PLM不仅仅只是一个软件产品，它的实施不可避免地要触动企业的管理根基，这种管理的变革是很困难的。因此，最高管理层从上至下的支持是非常重要的。成功的PLM系统一定是技术人员和管理方法的成功结合。
随着中国加入WTO，宜昌制造业将有很大的发展空间。但事实上，具有高附加值的制造业在宜昌还非常薄弱，有自主知识产权的产品不是很多。当前价格竞争日益激烈，单套产品的利润必然会越来越薄，我们必须通过创新去面对。因此，在宜昌的制造业中推广和应用PLM管理技术将会有着美好的前景。
5.3.4电子商务
宜昌市参与电子商务活动的企业还很少。宜昌市科委对300家重点企业的问卷调查也显示，70%的企业认为企业对信息化投资不足，62%的企业认为缺乏专业技术人才。造成这种现象的原因还不仅仅是缺少资金和专业人才的问题，更重要的是许多行业竞争不激烈，企业技术创新的压力不大，从而使企业决策层领导对网络经济重视不够。宜昌企业网络基础设施差，技术储备少，缺乏电子商务的技术基础；建立在传统的有形的商业之上的法律，并不太适用于无形的“网络经济”；商业信用支付体系不完善。
针对以上情况，提出以下建议：
(1)构建电子商务环境，适应电子商务的发展
企业是开展电子商务的主角，对要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。
用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题；等等。
(2)规范业务流程，以适应电子商务的发展
电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，例如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要拟出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。
(3)构建电子商务环境下的会计理论和会计实务
传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义；依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。在电子商务环境下，电子合同、电子单据实现在线输入，电子货币自动划转，业务信息实时转化，会计信息自动生成，传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。
(4)电子印章的使用
随着国家《电子签名法》的颁布，电子签名技术在企业中的应用越来越普遍，随着电子信息技术与数字网络的飞速发展，信息网络已遍及当今社会的诸多领域，政府和企业的无纸化办公已提上了日程。如何保障公文的合法性、唯一性、可追溯性、防非法复制、防非法窜改等成为亟待解决的问题，电子印章技术正是为解决此问题而提出的，它是目前信息安全领域及计算机应用领域研究的一个热点，也是一个难点。热点在于，随着电子政务的兴起，对电子公文的电子盖章及保护产生了强烈的需求；难点在于，电子印章的唯一性、防伪、防窜改等一系列技术难以实现。
