每一个商店的老板都希望自己的员工能够吸引顾客，使他的生意日渐兴隆，但却不应鼓励员工用强迫的方式，去销售你的东西。我们应该懂得：跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新的客人，必须和气地对待他，至于买不买东西那是他的权利，我们是没有权力加以干涉的。我们所应尽到的职责，就是代表商店亲切和蔼、彬彬有礼地招待客人。
有太多的人因缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种人如还没有自知之明，不加以改变，前途必定是一片灰暗，做起事来也肯定不会顺利，就更谈不上有什么大的作为了。
如果一个人能从小就受到关于“为人态度”的教育，那么长大成人以后他自然就会拥有良好的态度。由于优秀的品格和好的态度，这种人将来一定容易成功，而在他成就大业的道路上，他那良好的态度也将成为他的最大资本。一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，真是有天壤之别。
等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育以后，我们置身于那时的社会，不知道会增添多少快乐。到那时，无论我们走到哪里、遇见谁，都会感到我们的社会充满了愉快、亲切、和谐的气氛。
要想有良好的人际关系，你必须记住这个原则：
“用好的态度与人交往，远离自大、粗蛮。”
学会谦让，落下好人缘
美国驻法国大使富兰克林是当时巴黎最受欢迎的人士。后来他返回了美国，由杰弗逊接替他的职务。法国的沃格涅斯伯爵向杰斐逊表示祝贺，他说：“听说由你取代了富兰克林？”
杰弗逊这位在欧洲所有宫廷都赢得人们尊敬的美国人，自然措辞非常得体地回答道：“我只是接替他的职务，取代他，没有任何人可以做到。”
德国人有一句俗话：“最纯粹的快乐，是我们从别人的困境中所得到的快乐。”是的，你的有些朋友，恐怕从你的困境中比从你的胜利中得到的满意更多。所以不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢。我们应当谦逊，因为你我都没有什么了不得的。你我都要逝去，过百年之后完全被人遗忘。生命过于短促，不要总是谈论我们小小的成就，使人厌烦；反之，我们要鼓励他人说话。所以，如果你要使人信服你，就应该记住让对方多说话，努力让别人表现得比你更优越。
安德鲁·卡耐基是美国的钢铁大王，他白手起家，既无资本，又没有钢铁专业知识和技术，却成为举世闻名的钢铁巨子，这当中充满着神奇的色彩，使许多人迷惑不解。有一位记者好不容易才令卡耐基接受采访，他迫不及待地劈头问：“您的钢铁事业成就是公认的，您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧？”
卡耐基哈哈大笑地回答：“记者先生，您错了，炼钢学识比我强的，光是我们公司，就有两百多位呢！”
记者诧异道：“那为什么您是钢铁大王？您有什么特殊的本领？”
卡耐基说：“因为我知道如何鼓励他们，使他们能发挥所长为公司效力。”
确实，卡耐基创办的钢铁业是靠其一套有效发挥员工所长的办法取得发展的：卡耐基的钢铁厂因产量上不去，效益甚差。卡耐基果断地以一百万美元年薪，聘请查理·斯瓦伯为其钢铁厂的总裁。斯瓦伯走马上任后，鼓励日夜班工人进行竞赛，这座工厂的生产情况迅速得到改善，产量大大提高，卡耐基也从此逐步走向钢铁大王的宝座了。
可见，卡耐基是十分聪明的。如果他自命是最伟大的炼钢专家，那么，至少会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为其效力。即使是斯瓦伯这样的管理专家，也不会被看重使用，而人们也不会如此敬仰卡耐基了。法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
为什么这句话是事实？因为当我们的朋友表现得比我们优越，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。
苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只知道一件事，就是你一无所知。”
无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。
有一位年轻的纽约律师，他参加了一个重要案子的辩论；这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律规定。在辩论中，一位最高法院的法官问年轻的律师说：“海事法追诉期限是六年，对吗？”
律师愣了一下，看看法官，然后率直地说：“不。庭长，海事法没有追诉期限。”
这位律师后来说：“当时，法庭内立刻静默下来，似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的，他错了，我也如实地指了出来，但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错，居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”
这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。在指出别人错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢？因此，我们对于自己的成就要轻描淡写，我们要谦虚，这样的话，永远会受到欢迎。要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。
在某种意义上，好的人缘是定位人生的支撑点，如果你有好的人缘，你就可以得到别人的帮助与拥护，拥有这些，就会为你实现自己的理想起到推动作用。
那么，怎么才能有个“好人缘”呢？
要有容人之量
大明寺内有一尊笑容可掬的弥勒佛，佛像旁有一副对联——大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世间可笑之人。这副对联很耐人寻味。
人生在世，不如意事常八九。人事纠葛，牵丝攀藤，盘根错节；世态炎凉，甜酸苦辣，举不胜举。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，那么，应当如何处理这些问题呢？
一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤仇宜解不宜结，相逢一笑泯恩仇。毫无疑问，后一种态度是值得提倡的。
做人要厚道
在处理人际关系时，不能待人苛刻、耍小心眼、“睚眦之怨必报”。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了不幸，不能幸灾乐祸、落井下石，更不能给人“穿小鞋”。
为人处世要有人情味
要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。
要有急公好义的火热心肠。人都有三灾六难、五痨七伤，人吃五谷杂粮，哪能没有一点病痛。你能在人家最困难的时候善解人意，急人所难，伸出友谊之手，替人家排忧解难，将是功德无量的大好事。
俗话说：“积财不如积德。”行善积德，能得高寿。古时老城隍庙有一副对联说得好：“做个好人，天知地鉴鬼神钦；行些善事，身正心安梦魂稳。”诚哉斯言！
待人以诚
诚实是人的第一美德。在古代原始人群的部落里，撒谎是要受到最严厉的惩罚的。在处理人际关系时，应该是真心诚意，忠厚老实，心口如一，不藏奸，不耍滑。不要在人生舞台上，披上盔甲，戴上面具去“演戏”；不能像王熙凤那样，“嘴甜心苦、两面三刀，上头笑着，脚下使绊子。明是一盆火，暗是一把刀”，都占全了；也不能像薛宝钗那样“罕言寡语，人谓装愚；安分随时，自云守拙”；对人不能四面讨好，八面玲珑，城府太深，惯用心机。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，坦坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。
靠近“好人缘”
有时候你可能有过这样的感觉，有些人很有人缘，许多人都很喜欢他。而有些人则是很少有人喜欢他，而且他也不喜欢别人，他的朋友也不多，即人缘儿很差，像个社会嫌弃儿一样。其实这就是我们所常说的“人缘儿”和“嫌弃儿”。“人缘儿”、“嫌弃儿”本是心理学中的术语，是用以表明一个社会成员被其他成员接受的程度，我们把它们用来作为人际关系学的术语，也很能说明问题。
一般而言，大家都比较喜欢“人缘儿”。而受到大家普遍喜爱的原因则是千差万别的：或者是因为他诚实可信，值得信赖；或者是因为他沉稳老练，办事踏实；或者是因为他知识丰富；或者因为他机警灵活，善处人际关系；甚至是因为他有权有势有钱等等。总之，他有某一方面或者许多方面被大多数人认可或接受。
在你选择朋友时，最好能选择“人缘儿”，而且能使“人缘儿”与你之间的关系越密切越好。
如果你要好的朋友中，大多都有好的人缘，那么你的人际关系就具有巨大无比的力量，好的人缘在你有困难时能帮你克服，好的人缘能帮你成功。从结交的“人缘儿”中，你能得到许多启发，学到很多知识。
