第六章第三节赞美激励鼓舞人心 (1)
赞美是人际和睦的秘密
你可曾想过？天底下只有一种方法，能支配他人去做某事？那就是让他心甘情愿地去做，让他拥有去做某事的强烈欲望！
支配一个人去做事情，先决条件是要能提供他所需的一切。
一个人需要的究竟是什么呢？
20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德认为人类行为的动机只有两个：一是性冲动，一是名位之欲望。
美国最伟大的哲学家杜威博士，说法则稍有差异，他认为人类最原始的欲望，应是：“渴望自己变得更重要、更有价值。”
人类除了维持生存的需要以外，仍有一种超越七情六欲之外，却又举足轻重的欲望，往往却很难得到满足，那就是杜威所谓的“渴望自己变得更重要、更有价值”。
林肯有一次在写信时，开门见山地说：“任何人都喜欢受人奉承。”威廉?詹姆斯也说：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。”而这种深藏心底的人性需求，事实也正是人兽区别之所在。
人类正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构，他就是林肯总统。
人类的许多成功和失败都源于对这种需求的满足。
据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。曾有人以此问题请教一家规模不小的精神病院的主治医生，他告诉此人有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。
人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大?多不可思议。
许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得取人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心，他说：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力，而要想鼓舞—个人善尽其材，最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励。天下最使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”
史瓦布用的是这么一套驭人之术，但一般人做法又是如何呢?碰到不喜欢的事，定会破口大骂，批评得体无完肤，碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。
我们往往不惜一切，去供给我们的子女、友人、劳工生理所需的养分，但都从未注意到他们的自尊，一样需要细心的灌溉、滋养、适度的赞美和鼓励，将会像一首优美的音乐一样，在他们心中萦绕不去。
当然，如果赞美并非发自内心，而流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，将是毫无意义的。尽管事实上，有不少人由于过分地渴望满足，而不顾一切地沉醉于这种谄媚之中，就像一个快饿死的人，随手抓到一些树根草皮，都囫囵吞入腹中一样。但那种虚假，非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会惹来一身麻烦。
人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，惟有如此，我们才有可能真正地赞美别人，而不至于口是心非，纯为外交辞令式的恭维谄媚了!
只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地在记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。
鼓舞人的秘诀
一位老师，指导一群学生做“游戏”。
他要求每个人到任意的另外三位同学面前，分别表示自己对对方的赞赏。那赞赏的话语得热情洋溢，得由衷，得具体，还得尽量地从深入的方面去进行。
老师早已说过了“开始”，学生们却为难地在原地转圈。他们不习惯去当面说那些确实是发自内心的话。个别的大方者倒是开始了行动，只是，受到赞赏的人在众人友善的笑声中显得更加局促不安：头低着，脸绯红，手捂上半边脸，嘴里还一个劲地念叨着“哪里、哪里”。
看来，学习去欣赏人，称赞人，鼓舞人，同时，也学习去接受别人的欣赏与称赞，这是重要的一课。它能使别人改变，同时也能改变自己。
人类本性深处，最大的渴求就是被人欣赏。欣赏中表达的是一种喜欢，一种爱，它可以使人更加接受自己，重视自己，它能产生不可思议的力量。
有这样一个神话传说：塞浦路斯雕塑家皮格马利翁，用象牙雕刻了一座容光焕发的美女像。他爱自己的作品，爱得如醉如痴。他紧紧地，用自己的热血之躯，拥抱着雕塑的双膝，那是冰冷冰冷的。可是，奇迹也就这样发生了。雕像活了起来，变得生动，变得美妙。那是因为他的爱，他的热望，给雕像注入了活力。
尽管这只是个神话传说，寓意却是很有道理的。
我们知道，每个人的内心都有个自我形象。它是积极还是消极，对人的成败，就整个人生而言，影响很大。可是，人的自我形象并非固定不变。处在不同的环境条件下，接触不同的人们，都会对人的自我形象带来影响。
在一个充满爱、充满感激、充满鼓励的环境中，人们感受到喜悦，生长出信心，自我的形象在增进，在提升，人的潜能受到激发，他们会忽然感觉到现在的这个自己和以往的自己大不一样。随后，这种感觉会越来越真实。
相反，如果身处一个受到鄙视、处处被挑剔的环境中，人们只会更感觉自卑、苦恼。他们也许会认为，再努力也都是白费。于是，在消极的反抗、无奈的感叹之中，他们会更加不喜欢自己，自我形象只会变得更糟，潜能也将愈加受到抑制。
有人会认为，“我看不到有什么值得欣赏的东西”。说到底，关键还在于态度。在观察他人时，用的什么眼光?如果一味地挑剔，苛求，那观察到的大多会是些毛病和问题。只有拿出开放的态度来，多从积极的角度去欣赏，去挖掘，呈现出来的才会是很有价值的优点和长处。
当然，这种欣赏必须是发自内心的。因为，人们可以很容易从态度上发现，那些欣赏、赞美究竟是由衷的还是阿谀的。只有出自内心的，才是真诚的赞赏；而肤浅、自私、伪善的阿谀、恭维终会被人们所不齿。
学习欣赏别人是个重要的课题，而且，由此也就派生出了另一个相关的课题：如何去接受欣赏，接受赞美。
我们在生活中也常常遇到这种情形，面对他人的欣赏、赞扬，不知道该如何去回敬，去反应。其实，最真诚、最自然、也是最得体的，那就是将自己受到接受、受到肯定、受到关怀之后的感激心情表达出来。只要心存这样的观念，说什么、做什么都不重要，重要的是使相互的欣赏、鼓励、信任，在人与人之间流动起来。
真诚赞美他人是一种美德
你曾经想过吗?若想要一个人真诚地与你合作，那只有一个方法，就是满足他的需求，给予他所一直渴望得到的东西。
请记住，除此之外没有其他方法。
当然，你可以用枪威胁一个人，让他把手表给你；以开枪来威胁人与你合作；也可以用打人的方法让孩子乖乖听话，但是这些都会带来令人不悦的反应。
如前所说，真正使人心甘情愿与你合作的方法，就是满足他的需求。
而我们一般人所需求的是什么呢?
人性最强烈的渴求就是自尊，受他人重视。每个人都希望受到赞美。人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏；这就是人类之所以有别于动物地方。有一位中年人养了许多品种极佳的猪及纯种的白脸猫，它们曾在乡村集市欧洲牲畜展示会上获得金牌，这位中年人把荣誉丝带别在或许一块纯白棉布上，每当朋友来访，他就将这块棉布展现出来。这些猪并不在意它所赢得的荣誉，但这位中年人在意。因为这些金牌丝带满足了他的成就感。
如果人类祖先没有如此强烈地追求自我满足，那么今日的文明就不可能出现，人也就与动物没什么两样了。
人们会给孩子身体上的照顾，但却很少注意到他自尊的发展；人们会准备营养丰富的牛肉、马铃薯来增强他们的体力，却忽视一句衷心的赞美能带给他无穷的信心与快乐。
有些读者看到这里会说：“老套了，阿谀、恭维。这对那些聪明人一点都不管用。”
当然，对一个有辨别能力的人来说，阿谀完全没有效用，因为它是肤浅的、自私的、虚伪的。只有对那些没有自信的、欲借外界赞美来提升自己的人，奉承才能产生作用。
赞美与阿谀的差别是什么?这很容易分别，一个是真诚的、发自内心的，另一个则是虚伪的、自私的、表面的。衷心的赞美受到社会的尊重，而奉承的阿谀却为社会所唾弃。
当我们空闲下来的时候，所关心的几乎都是自己，现在让我们停止这种自私的态度，多想想别人的优点，那么从你口中所流露出来的就是真诚的赞美而不是虚伪的奉承了。
中国有句话说“三人行，必有我师”，试着去欣赏他人的优点，给予诚心诚意的赞美与鼓励吧!
你能赞美别人有多高尚，你的内心世界就有多高尚!
