但是中国女排还是杀进了决赛,在与俄罗斯女排争夺冠军的决赛中,身高仅1.82米的张越红一记重扣穿越了2.04米的加莫娃的头顶,砸在地板上,宣告这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的巅峰对决的结束。经过了漫长的、艰辛的20年以后,中国女排再次摘得奥运会金牌。
那么,中国女排凭什么在奥运会上战胜了那些世界强队?凭什么在决赛中反败为胜战胜世界顶尖球队俄罗斯队?陈忠和在赛后接受采访时深情地说:“我们没有绝对的实力去战胜对手,只能靠团队精神,靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因,那就是忘我。”
单打独斗的时代已经过去,竞争已不再是单独的个体之间的斗争,而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争,许许多多困难的克服和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。
4.团队的成功才是真正的成功
前面我们讲了团队的概念,现在让我们来看几个有关团队成功的案例。
中国联通浙江分公司的团队精神
中国联通浙江分公司成立于1995年8月,到2002年的时候,在联通全国的各分公司中,它的通信业务收入名列第二,利润名列第一。
丽水地处浙江的西南山区,经济相对落后,但丽水联通的用户市场份额及资产报酬率在浙江省内都名列前茅,2002年还率先在全省完成了CDMA手机的销售任务。浙江联通朱评总经理曾对丽水联通有过这样的评价:丽水联通是很出色的,年轻的党员在这个集体里有非常大的促进作用,这是一个非常好的团队。
丽水山多,给通信网络的建设带来了极大的不便。筹建之初,为了建设通信基站,从选址到签订征地协议一直到动工,丽水联通的员工几乎把丽水的山都走遍了。动工时,员工们自己扛着水泥杆上山,八个人一天才能竖起一根杆。工作虽然很累,但是从来没有人叫苦。
丽水的工作成就中蕴涵着一种精神和文化。这种精神,就叫团队精神;这种文化,就叫团队文化。正是凭借着这种团队精神和文化,丽水联通的用户市场份额及资产报酬率在浙江省内都名列前茅。
松下电器的团队精神
“经营之神”松下幸之助在1945年就提出:公司要发挥全体员工的勤奋精神。他不断地向员工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。
所谓“全员经营”、“群智经营”就是指松下电器的经营,靠的是集公司全体员工的智慧、体力以及公司资本于一体的综合力量。松下电器非常强调团队精神,为了打造坚强的团队,直到20世纪60年代,松下电器还在每年正月的某一天,由松下幸之助带领全体员工戴着头巾、身着武士上衣、挥舞着旗帜,把货物送出去。别小看了这个举动,在目送几百辆货车浩浩荡荡地驶出厂区的过程中,公司上上下下的每个人都会由衷地产生自豪感,为自己是这个团队的一员而感到骄傲,从而凝聚成一股力量,使公司在商业战场上成为战无不胜的战斗团队。
下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。松下电器的成功并不只是松下幸之助一个人的成功,因为单个人的力量总是有限的,团队合作对管理者的最终成功有着举足轻重的作用。
团队精神为香港经济腾飞助力
从20世纪60年代开始,香港地区经济和社会发展迅速,成为“亚洲四小龙”之一,是亚洲重要的金融、服务和航运中心,并以“东方之珠”之称享誉世界。回归以后,它也是我国经济发展最为突出的一个地区。下面是近几年来香港地区的几个行业和领域在世界上的排名情况:
2006年,国泰航空在“全球十佳航空公司”评选活动中,位列第三;
香港港口,位列国际集装箱三大转运港口;
2001年4月,英国一家专门为航空公司及航空业进行独立调查的机构Skytrax Research,选出香港国际机场为“2001年全球最佳机场”;
香港半岛酒店,一直都被誉为世界最佳酒店之一;
从上述排名中,我们可以得出一个什么结论呢?
在香港地区,不管是航空公司还是海运公司,或者是机场、酒店,都做得相当好,原因是什么呢?我想,香港人做事一定在某些地方是值得我们学习的,不然它不会在这么多领域都能够名列前茅。我们可以简单地归纳一下,香港地区的众多企业在国际上能排名靠前,就说明它们各自的综合实力相当强、服务相当好,而要表现出超强的实力和服务水平,没有一个高绩效的团队,是不可能做到的。
因此,一个国家或地区拥有先进的生产力,或者一个公司在竞争中能够实力超群、脱颖而出,绝对是与一个高绩效的团队分不开的。
5.与不同个性的成员优势互补
企业管理讲求取长补短、刚柔相济,一个团队成员不能都是“刚”或者都是“柔”,只有“刚柔皆得”,才能取长补短,形成比较好的人员搭配。
去过庙宇的人都知道,当你一进庙门,首先是弥勒佛笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦驮。但相传在很久以前,他们并不是在同一个庙里,而是分别掌管着不同的庙。
弥勒佛很热情,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没能好好地管理账务,所以依然入不敷出。而韦驮虽然是管账的一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得香客越来越少,最后香火断绝。
佛祖在查看香火的时候发现了这个问题,于是就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,由韦驮负责财务。弥勒佛笑迎八方客,渐渐地,香火大旺;而韦驮铁面无私,锱铢必较,他严格把关,将账目整理得清清楚楚。在两人的分工协作中,庙里一派欣欣向荣之景。
这就是打造高效团队最大的秘诀所在。作为一个团队的领导人,一定要注意成员之间性格、学历、能力、年龄、特长等的合理搭配和组合。就像在一支足球队中,要有冲锋陷阵的,也要有固守家园的;要有速度型的,也要有技术型的。在一个篮球队中,要有多种技能的成员,如控球手、强力得分手、3分球球手、篮板球手等等。每个人的人格特质各有不同,如果员工的工作性质及在团队内的位置分配与其人格特点及个人偏好相一致,其团队的整体绩效势必更容易提高。
2005年10月12日,由费俊龙和聂海胜担任航天员的“神舟六号”飞船在巨大的轰鸣声中射向太空,并于2005年10月17日凌晨4时33分在内蒙古四子王旗中部草原成功着陆。对此,世人无不称赞他们俩是举世无双的组合。我国第一位在太空飞行过的航天员杨利伟曾向媒体这样透露:“神六”飞行,不比“神五”飞行。“神五”飞行只有一名“乘客”,不存在分工和配合的问题;但“神六”的飞行则是由两人小组完成,所以既要考虑他们的专业技术能力搭配,还要兼顾个人性格、心理稳定性的搭配以及双方良好的心理相容性。
在“神六”的飞行中,费俊龙和聂海胜分别担任指挥长和操作手。在升空过程中,指挥长将根据自己面前的一张操作程序表,指挥操作手用一根操作棒进行各项操作。因为穿着航天服,两名航天员能通过话筒与地面指挥控制人员直接对话,但两名航天员之间不能直接对话,每一个操作只能彼此用手势交流,因此,两名航天员之间的默契配合至关重要。
在进行航天员搭配的时候,指挥中心便考虑到性格的互补问题,因为飞船上两个人的工作是有分工的,需要默契配合。同时,两个人训练成绩上也要能够互补,并且愿意同对方一起执行任务。在三组候补梯队里,费俊龙和聂海胜不约而同地把对方作为了首选。
费俊龙说,聂海胜最大的特点就是沉稳和扎实。而聂海胜则称,费俊龙在工作上是一个非常严谨的人。无论干什么事情、做什么工作,都想得比较细,做之前也会进行充分的准备,对训练中的每一个环节、每一个动作,都考虑得很细,使整个训练程序能完整、顺利地走下去。
费俊龙和聂海胜两个人性格不同,但他们能相互容纳对方,取长补短,默契配合,这是他们能顺利完成航天任务的关键之一。
事实上,不只是航天员需要性格互补,默契配合,做其他工作也一样。不管你从事的工作是伟大还是卑微,是复杂还是简单,都有需要团队成员支持、配合的时候。因此,在工作中,我们不应过分关注团队成员在性格上是否与自己相似,而要把精力放在怎样去做,才能与性格不同的团队成员形成互补。因为在一个团队中,任何一种性格都是不可或缺的,也没有哪一种性格是最好或最完美的。每个团队成员都具有不同的性格,如果团队成员之间的性格具有互补性,那么整个团队就能结成一个坚不可摧的整体。
搜狐体育栏目的记者问曾在2004年雅典奥运会获得过网球双打冠军的孙甜甜:“作为网球的女双来说,你和李婷不光在技术方面需要互补,在性格上也需要互补吗?”孙甜甜回答:“是的,我们两人不仅在球技上是互补的,性格上也是互补的,因为在性格上互补以后我们才能在打球上互补。”
然而,在一些公司里,我们却经常看到这样的现象:当上司把一项任务交给两个平时在工作上都能独当一面的员工时,效果却很糟糕;有时甚至根本完成不了任务,即使完成了任务,在向上司汇报时,他们也有可能会抢功劳,向上司表明自己在完成这项任务时是如何如何努力,而自己的搭档则是如何如何低能;有时甚至任务还没完成,搭档之间已成为“仇人”。
为什么会出现这种现象呢?答案很简单,即搭档之间因性格的差异而导致摩擦,从而无法齐心协力地共同完成任务。由此可见,尊重对方的个性,在不违反原则的前提下,尽量迁就对方,接纳对方,并取对方的长处弥补自己的不足,就能使原来性格迥异的两个人和平共处,而不是互相牵制,互相指责。
由此可见,是否懂得与不同性格的团队成员默契配合,是一个人是否重视团队协作、具备团队精神的关键。
6.帮助别人其实就是帮助自己
有时候,给别人帮助的同时,其实也是在帮助自己。在帮助了别人之后,你就会发现,最快乐的是你自己。在帮助别人的同时,你会收获一种十分难得的强者的感觉,而正是这种感觉激励着你奋发图强,走向成功。
20世纪50年代初期,有个叫丹尼尔的年轻人,从美国西部一个偏僻的山村来到纽约。走在繁华的都市街头,啃着干硬冰冷的面包,他发誓一定要闯出一片属于自己的天空。
然而,对于没有进过大学校门的丹尼尔来说,要想在纽约这座城市里找到一份称心如意的工作,简直比登天还难,几乎所有的公司都拒绝了他的求职请求。
就在他心灰意冷之时,有一天,他接到一家日用品公司让他前往面试的通知。他兴冲冲地前往面试,但是面对主考官彼得有关各种商品的性能和如何使用的提问,他吞吞吐吐一句话也答不上来。说实话,摆在他眼前的许多东西他从未接触过,有的连名字都叫不出来。
眼看唯一的机会就要消失,在转身退出主考官彼得办公室的一刹那,丹尼尔有些不甘心地问:“请问阁下,你们到底需要什么样的人才?”
主考官彼得微笑着告诉他:“这很简单,我们需要能把仓库里的商品销售出去的人。”
回到住处,回味着主考官彼得的话,丹尼尔突然有了一个奇妙的想法:不管哪个公司招聘,其实都是在寻找能够解决实际问题的人。既然如此,自己何不主动出去寻找那些需要帮助的人呢?
不久,纽约的一家报纸刊登了一则颇为奇特的启事。启事中有这样一段话:谨以我本人信用作担保,如果您或者贵公司遇到难处,需要帮助,而且我也正好有能力给予帮助,我一定竭力提供最优质的服务。
让丹尼尔没有料到的是,这则并不起眼的启事登出后,他接到了许多求助电话和信件。
原本只想找一份适合自己的工作的丹尼尔,这时又有了更有趣的发现:老约翰为自己的花猫咪生下小猫照顾不过来而发愁,而凯茜却为自己的宝贝女儿吵着要猫咪找不到卖主而着急;北边的一所小学急需大量鲜奶,而东边的一处牧场却奶源过剩……诸如此类的事情一一呈现在他面前。
丹尼尔将这些情况分类整理,一一记录下来,然后毫不保留地告诉那些需要帮助的人。而他也在一家需要业务员的公司里找到了适合自己的工作。不久,一些得到他帮助的人给他寄来了汇款,以表谢意。
据此,丹尼尔灵机一动,辞了职,注册了自己的信息公司,业务越做越大,很快就成为纽约最年轻的百万富翁之一了。
孟子曰:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”这凝聚了古人高度智慧的哲理在我们当今社会依旧是不可动摇的信条。古有孟尝君倾其全部家产供养三千食客,那些食客穷尽鸡鸣狗盗之能助他脱离危难;又有刘邦礼贤下士,虽无德无才,却在众人的帮助下击败项羽,创立了延续几百年的大汉;今有海尔集团“真诚到永远的承诺”,以利人为宗旨,赢得顾客的信任,由一个快倒闭的公司发展成一家世界500强企业。凡事助人为先,他人才会助己,自己才能成就大事业。
在这里我们还要援引上海申康房地产公司锦安店店长王云霞的事迹:她在申康已经快整整六年了,算是公司的老员工了。而且尤其值得一提的是在她的店里已经走出了三位店长。但是王云霞店长每当面对这些已经“长大成人”的新店长们的错误时,她依旧会毫不犹豫地批评她们,哪怕她们当时会不理解,甚至怨恨,就算这样,当她们最终要带领自己的一个团队的时候,她们也都会感慨地说:“真是感谢王姐当初那么教我,做了店长才知道她的苦心啊。”