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第28章 培训经验

第四、建立完善的培训奖惩机制。

奖惩对象不仅要涵盖人力资源部门、业务部门、培训师以及受训者,还应该涵盖高层领导,从而使高层提供政策、方向和支持,培训部提供方法、制度资源,业务部门积极配合,讲师有效组织培训,员工积极参与,推动培训工作有效进行。

第五、建立规范的培训反馈和评估体系。

管理者可以使用表格收集受训者对培训的反馈信息,保证组织及时改进新员工入职培训计划。对培训成果的评估有利于组织总结经验,更好地展开下一次入职培训。培训效果评估要坚持过程评估和结果评估相结合。评估可采用领导观察、深度访谈、小组讨论等多种方法。

(1)建立新员工入职培训评估制度。新员工入职培训难度大、周期长、内容多,因此,新员工培训必须制度化,并对评估时间、内容、层次、评估责任人等内容通过制度化的方式明确下来。

(2)建立多层次的新员工入职培训评估体系。新员工入职培训评估体系分五个层次。第一层次是对培训设计的内容进行评估,评估内容的适用性和合理性;第二层次是对学员内容的掌握情况进行评估,如本企业精神的精髓是什么、规章制度的掌握等等;第三层次是对新员工角色的转换、心态的调整、环境的适应性等情况进行评估;第四层次是对新员工一年后的稳定情况进行评估;第五层次是对新员工的成长、成才情况进行评估。

(3)建立动态的新员工入职培训评估数据库。数据定性数据和定量数据收集、整理、录入、分析评价。定性方面的数据包括:工作态度、责任心、业绩增长、能力加强等、内外部顾客满意度、士气、工作氛围等。定量数据包括:出勤率、合格率、生产效率、贡献率、事故率等等。

(4)选择评估方法。新员工入职培训评估按时间可以采用当期评估、中期评估和长期评估。当期评估是在新员工入职培训结束后对培训内容和学员对培训内容掌握和总体感受进行的评估;而中期评估和长期评估则对新员工受训进入岗位后工作一段时间后对环境的适应性、企业价值观的认同、融入企业等情况评估。对不同层次的评估可以采取不同的方法。对第一层评估可采用问卷、评估调查表的方法;对第二层的评估可采用笔试、写感想、座谈交流等;对第三层的评估可采用关键事件法,即通过关键事件的访谈测量受训前后角色转化情况在行为上的变化。对第四层的评估可采用受训新员工流失率(含隐性流失率)评价法。第五层次可采用能力胜任特征模型、职位升迁、贡献率等方法进行评估。

(5)新员工入职培训评估总结阶段。确定新员工入职培训评估报告。根据新员工入职培训评估期,评估报告分为当期评估报告,中期评估报告和长期评估报告三个阶段组成。第一阶段评估报告主要包含是培训项目概况,包括项目投入、时间、参加人员、主要内容等;第二阶段评估报告主要是受训员工的稳定性、岗位适应性、积极性、融入企业等内容;第三阶段评估报告主要是员工成长、员工成才等方面的内容。

(6)跟踪反馈。每一阶段评估培训报告确定后,要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成新员工入职培训评估与实际工作脱节,为评估而评估。新员工入职培训评估报告应传递到受训员工、受训员工的直接领导、培训主管、组织管理层。新培训评估报告传递后,重要的是采取相应的纠偏措施并不断跟踪,企业可以根据培训效果调整培训内容和培训方式。

第五、培训费用

众所周知,多数企业,在员工试用期,都会工资打八折,很多人其实都不明白这另外的2层,最终留去了哪里,事实,根据费用的性质,这被截留的20%其实最佳用途是用于员工的培训,这一项费用其实是培训的最佳经济来源,只是行业里因为缺少引导,多数老板都不愿意单独列支这项费用。所以,个人HRM/D们,尽量的去争取这笔钱吧。

“徐姐姐,太厉害了,不亏是北大毕业的,这理论知识,让小妹佩服的五体投地,最关键的还是,理论联系实践,总结的充分到位,太厉害了,请接受我的的膜拜”

“别崇拜姐,姐或许只是个传说。哈哈哈,开个玩笑了,其实没那么厉害的,这些都是我工作几年,加上自己看各种论坛,结合各类流行的人力资源书籍,一边比对着国际集团的现状,结合同行的反馈,逐渐才总结出来的这些,母校虽然也赋予了我很多的基础积累,但是关键的还是看自己后期的努力的,这个就是我们做人力资源的管理的同行所必须了解的,天下没有轻松的工作,要想做得好,干出出人的成绩,必须努力的自我经营,这个冷总那天晚上可是给我们好好上了一课啊。当然了,不仅仅是人力资源从业者要努力的自我经营,其他各行各业也都是一样。

毕竟大学学的知识有限,很多都是5年10年之前的知识,与现代职场的实际需求有很大的差距,所以,必须通过各种途径,来及时的涉猎各类对自己工作有益的知识与经验,那自我经营、自我学习、自我时间管理就显得尤为重要。知道为什么28定律那么的准确吗,就是因为日常,我们身边的人,真的就是按照28的比例在生存,7成以上的人,白天上班,晚上吃喝玩乐,2-3成的人白天上班,晚上努力学习,自我提升,平时抓住任何的时间碎片,实现自我价值的提升,所以,慢慢的就形成了这个残酷的28定律。

虽然很多人都不服气,但是比对自己的实际生活状况,却又是那么赤裸裸的打脸,打的啪啪啪响。”

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