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第20章 提高升迁的修养——职业素养决定你的职场形象(2)

除了演讲活动以外,大部分的谈话,都是有机会坐下来说的。关于“坐”这个问题,有着多种方式,例如,一些人喜欢坐在人们的中间,这样别人就可以围坐在自己的身边;一些人喜欢坐在会场的角落,不让别人能够清楚地看见自己;一些人喜欢坐在听众的外围,主要用意是不让他人注意到自己。其实,如果是要你选择座位的话,就应该选在一个中间的位置,让别人都能清楚地看见你。另外,在坐下的时候,你的姿势应该自然,并且要保持端正,最好不要斜靠在椅子上。再有,像一些盘腿或将手臂搁在椅背上等会引起他人轻视的动作,必须要加以注意。

其次,要注意说话时的语气态度。

说话时的态度是掌握谈话技巧的一个基本原则。这里所谓的“态度”并不是指你的行动,而是指说话本身。因此,你必须留意自己所说的话有哪些地方需要注意。当你与他人闲聊的时候,用不着要装成十分正经的态度,只要一切顺其自然就可以了。

如果你想让自己的说话态度显得比较自然,还有一种方法,就是将自己当作是一位讲师。这样你所说的话,就像是对一般学员的讲解一样,他人会尊敬你的意见。你不要有什么恐惧,更不必去担心什么,自己内心的思想就让它自然地流露出来。

一些人学鸟叫,可以学得十分逼真,几乎让人听不出那是人模仿的,可却总是难以吸引人的注意。可是,如果真正听到树上的鸟叫声,人们的心里会很快有一种难以言表的喜悦感,这些就是自然与不自然的分别。如果你能够充分调动自己的情绪,使话语自然地流露出来,那么你所说的话,一定会显得格外动听。

不知道你是否留心过,如果有人把一种意见,用很诚挚且容易让人感动的语气对你说出来,你的心里就很难产生与之相反的意见。

因此,如果你准备给他人留下一个良好的印象并要对方赞同自己的想法,就一定要记住,激发起他人的感情,这要比引起别人的思考会带来更多的好处。

再次,要注意自己的肢体语言。

人的肢体动作也可做为语言来表达。从你在别人眼中出现,一直到你正式说话之前,这一段时间,其实你都是在说话,只是并非用语言来进行表达而已。在你说话之前,你的眼神、你的动作以及你的全身都在表达着某种意思,而这些你所表现的内容,会让他人能准确的判断出你要表述的意图,尽管你并没有说话。在闲聊的时候,当朋友都聚集在客厅之中,原本坐着的你忽然站了起来,或者将你的座位向对方移近一些,或者在众人之中,重新选择一个好的位置,又或者是采取了一个不寻常的姿势,都是在用肢体说话,虽然你没有发出声音,但却能让人感觉到你的意图,所以,你务必谨慎和注意这些肢体语言,避免人们对你产生不良的看法。

我们的双手最会“说话”了。但是,需要注意的是,我们不应给每句话都配上相应的手势。有时手势太多,反而会让人觉得不自然。

在重要的地方,配上一些适当的手势,就会引起人们的注意。如果能够让人们在听你讲话的同时,还能有得看,那么你几乎不用担心对方的注意力会从自己的身上离开。

准备好一套你的职业装

在公司里,员工的形象代表的不仅是个人形象,还代表着整个企业的文化及品牌效益。合适得体的职场打扮,不仅可以给上司、客户留下良好的印象,更可以为自己加分,为工作平添一份良好的助力。

如何选择适合于自己的职业装,已成了所有职场人士关注的要紧的事。其实,对于职业装的选择只要合理把握好色彩的搭配,便能找到理想的穿着效果。

在选择职业装前,我们首先要了解什么是职业装。职业装是一种既能用于标明职业特征,又用于工作的服装。可以从内到外形成一种凝聚力和形象力,塑造出白领阶层质朴、稳重、干练和充满自信的形象。另外,人们通过外表的装束看到工作的认真态度。一般来说,中性色是职业装的基本色调,如白、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。

春季可用较深的中性色,夏季可用较浅的中性色。按照不同场合、不同时间,选择不同色彩与之相配,这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要,是否符合自己的身份和工作。

目前,较为流行的职场套装主要以男士西服套装与女士的套裙为主。其中,男士西服的挑选主要注意其质料、款式、颜色等几个方面。西装的面料首选毛料,它有极好的垂感而不易起褶皱,保持西服的直顺板型。并且,毛料的良好透气性使它在各个季节穿着都很舒适。

对男士来说,除了西服套装的搭配外,如何选择适宜的衬衫,也是一个重要的问题。一般而言,白色与蓝色衬衫是男士们所选的主流色彩。不过,也有部分男士偏爱其他的色彩。比如米黄色、淡粉色等。其实,每个人的爱好各不相同,喜欢的色彩也多种多样。不同的色彩可以带给我们不同的新鲜感受,不同的行业的人也应该选择不同颜色的衬衫来体现自己的职业风范。

多数人对特定的颜色都有近似的感觉。例如:蓝色给人冷静沉稳的感觉,红色给人热情大方的感觉。正由于人们对色彩的心理效应,不少企业会以穿制服的方式来传达企业精神。不过对于不喜欢受约束的年轻上班族而言,公司上下都穿相同的制服未免显得古板,所以就有了现在的星期五休闲日。这一天可以不必穿正式的西服,而用其他的服饰来展示自己的个人魅力。

其实,想为自己的专业形象加分,除了在衣服颜色的选择上多下点工夫,平时还可以多学习一些不错的着衣方式,适时地提升一些自己的职业气质。比如,领带的搭配、西裤的颜色也都需要一并考虑。

和男士着装不同,在选择女士的职场套裙时,职场女性应当考虑利用裙子的修饰美化作用“扬美遮丑”,要是不得体的裙装,不管多么新颖时尚也不会给人以美感。

从专业角度上来讲,每个人适合的颜色范围、款式是不相同的,这与个人对色彩类型的适应及个人的风格习惯有关。一般情况下,职场套裙一般以两件套或三件套为主。其中,两件套即上身是女式西装,下身是半截式裙子。三件套除原有的女式西装上衣、半截裙外,还添加了一件加小坎。目前,职场上流行的女士正装颜色以素色为主,为的是体现出着装者的典雅、端庄和稳重的职场气质。其他颜色,比如藏青、炭黑、紫红等稍冷一些的色彩亦可。但是,对于正装服装颜色的选择,不宜用过于鲜亮抢眼的色彩。

对于职业装束的选择,最主要的还是要清楚着装目的。不管是日常工作还是会议谈判,只有明确着装的目的,才能根据着装目的来选择职业装。这里要提醒各位职场达人,职场用装有别于日常休闲,应分清场合谨慎着装,以免造成不良影响。

名片代表个人和公司形象

名片的出现,可追溯到封建社会。而到了明代,已正式形成了,也就是所谓的“名帖”。早期的“名帖”,长约七寸、宽为三寸。它作为文明时代的交往工具,为人们的沟通交流搭起了一座便捷的桥梁。

到了现代,名片的功用更是得到逐步强化。虽然只是一张小小的卡片,但却是现代社交中不可或缺的工具。在日常的人际交往中,通过互换名片,可进一步了解熟悉对方的情况。

在现代职场交际中,名片一般可分为两种:企业名片与私人名片。一般在企业名片上会注明企业的名称、联系方式及企业地址。

私人名片通常也会标注企业标志、单位全称、所在部门。但重点是印有个人姓名、行政职务、单位所在地址、邮政编码、办公电话、QQ号、网址等内容。

通常情况下,名片大小除有规格规定外,材质却是多种多样的,有:纯金、银、石材等材质。现在市面上制定的名片,其材质大多为再生纸制作。这种材质的名片经济实惠又环保,不失于为节能上佳的材质。另外,需要注意名片的底色最好选择浅色单色系色彩。

名片应体现简洁、明快的整体风格。除了企业标志,产品图案外,不要加与内容毫无关联的图案,以免破坏名片的整体设计感。名片上的字体,一般采用正楷,印制的文字最好使用简体字,这样便于识认。如果需要印制两种语言,可使用正反两面,千万不要都挤在同一面印制。不然会给人杂乱无序的感觉。另外,要切记名片是作为传递个人信息的媒介,不要在上面加印其他的内容,以免增加辨识上的难度。

切记不要在原有的名片上进行涂改,如果地址、电话有所变故,应定期重新制作。切不可随意涂抹,那是一种不尊重他人的表现。

此外,订制名片时,一次最多只能提供2~3个头衔。所以,在众多头衔的选择上一定要谨慎。通常建议选择一些有代表性、针对性的头衔。过多的头衔,不利于对方对自己的了解,容易造成认知混乱。最后需要说明的是,一般在名片上不提供私人信息,主要包括:家庭住址、家庭电话等。这样做是为了防止因私人信息的外泄,造成不必要麻烦。如果有特别的需要,可自己酌情添加。

在公共交际场合,像商业会议或宴会,遇到需要递送名片的时候,出于对对方的尊重应先将自己的名片,双手递送出去。待对方接受时,再索要其名片。这里需要特别提醒,不要随意向他人索取名片,这是一种不尊重对方的表现。为避免尴尬的情况发生,一定要先递送再索取。另外,在递送名片时要特别注意,应手握住名片的上方位置,将印有姓名的一面向上,笔直递送到对方的面前。在接受名片时,应双手握住名片底部位置,并认真查看。有不明白的地方,应及时向对方请教。如需出声诵读名片上的文字,一定要注意语气的把握,以表示尊重。如果在接受对方名片后,发现没有名片可做交换,应主动进行解释,并告知自己的联系方式。

一般在职场中递送名片,需要掌握基本的礼仪规范。递送时,一定要将名片先递给年纪较大的长者或地位较高的人士。再有,名片在递送时应该秉持由近到远的顺序,将名片最先递给自己旁边的人士,然后逐一类推,将名片递送到周围其他宾客的手中。如果是在圆桌周围递送名片,应以顺时针的方向进行传递,以示对他人的尊重。

随着名片的功用越来越受到人们的重视,现在它已成为职场人士交际应酬中的随身必备物品。在公共社交场合,名片所代表的已不仅仅是个人的形象,在很大的程度上可以从他了解到企业的文化形象,通过它可以展现出一个职场人士的社交面貌,以及所在公司的文化底蕴。

时刻注意日常职场礼节

一个人是否注重礼节,给别人的印象是不一样的。一个人如果能通过他的一言一行,合乎情理地表达出自己对他人的尊敬、祝愿或信任,那这个人就会让别人有一种受到重视的感觉,自然别人在对待他时,同样会以礼相待;如果一个人的言行举止都太随便,那别人就会产生自己不被尊敬和重视的感觉,那就很难形成一种互尊互敬的良好交流氛围。不讲究礼节的人常常被人认为缺少教养,或者被认为是对别人的不尊敬,如果给别人留下这样的印象,显然不利于自己与别人进行良好沟通与交流,也不利于生活和工作。

在现实职场中,有一些很有能力的人,虽然工作出色,但为人恃才放旷,上司的命令有时他也不会去服从,而是怀着一种优越感,自作主张,似乎处处比同事们高一等;工作中稍有不如意,就开始发脾气、抱怨;最终可能把整个公司的人都得罪了。老板没办法,为了维护公司的团结,最后不得不将他解雇。从某种意义上说,恃才傲物和满腹牢骚,都是不讲礼仪的表示,会严重影响到公司同仁对你的评价和你在公司的地位。

穆仁是一位广告设计师初到广告公司,他雄心勃勃,极想干出一番事业。除做文案,他还兼职策划,他很敬业,常常加班;老板对他也非常欣赏。可是,穆仁对他的顶头上司——公司总监的做法极瞧不起屑,因为他对老板极其恭敬,简直到了有点卑躬屈膝的地步。比如说,老板下楼,他会在前面开路;老板上车,他会抢到前面打开车门;老板说话,他会全神贯注地倾听,不管对错,从来不中途打断。

穆仁对此不以为然,他认为:人嘛,才华彰显就行了,不卑不亢才能成大器。一天,老板来策划部小坐。漂亮的玻璃茶几上,长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。穆仁随口说,太单调了,只有一枝。老板笑着说,那你想想办法,让它充实些;穆仁答应了,却并没有去做。

天热,穆仁随口抱怨了一句:这么大的公司,竟然没有空调。总监听了,与老板对望一眼,什么也没说。

有一天上班,正赶上清洁工在打扫楼道卫生,纸屑扬起,落在穆仁的脚面上。穆仁不禁抱怨了一句:这鬼地方,哪儿是人呆的!总监听了,看了他一眼,就进了老板办公室。过了一会儿,老板让穆仁过去,穆仁以为是要加薪呢,原来却是要辞退他。穆仁结结巴巴地问:

“凭什么啊?我这么努力,这么上进……”

老板说,“是啊,你是一个难得的人才,可是恃才傲物是不可取的;我送你两条忠告:第一,对上司要尊敬。有什么想法或建议直接跟上司表达。第二……”经理往墙上一指,那是员工守则。第一条就清清楚楚地写着:本公司员工,抱怨两次至两次以上的,予以辞退。

原来如此,穆仁无言以对。离开了广告公司,穆仁奔波在求职路上。当他跨进另外一家广告公司时,老板对穆仁的表现非常满意。

尊重上司与绝不抱怨两条,穆仁做到了;他常常对新来的员工说,牢骚太盛防肠断,有抱怨的时间,不如踏踏实实地做事。

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