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第21章 提高升迁的修养——职业素养决定你的职场形象(3)

的确,在职场中,一个人的言行举止所体现出来的礼节实在太重要了,它直接影响到你在上司、同事以及客户心中的形象;空有才华未必能成大器,惟有做事拘小节,不怨这怨那,努力进取,职场上的路才能越走越宽。

在职场久了最容易忽视的就是对人的礼节,以为跟周围人相当熟了,言行举止大大咧咧,给别人留下一种与之身份不相符的印象,而让自己的形象大打折扣。做一个有涵养的人,才能得到同事的亲近与上司的青睐,才能提升自己的人格魅力……

不要在自己身上留下污点

不少人在日常工作中,不善于控制自己的言行举止,也不考虑工作中会不会犯什么大错;然而,在不经意间可能就会给自己身上留下了污点,而让自己的形象大打折扣。人就像一件产品一样,如果外观上存在什么缺陷,就算功能再好,也不会为消费者所喜爱。

众所周知,在学校时,一旦在档案里留下“留校察看”或“记过”等黑材料时候,会给你未来的发展带来很多麻烦;不管你以后实际表现怎么样,在你人生关口上,一旦让别人看到你的这些污点,可能会对你全盘否定。工作中也是一样,许多人不留意自己的一些行为,其实也在给自己留下污点。虽然当时可能还爆发不出它们的威力,但在你升职加薪的关键时刻,它们的杀伤力就暴露无遗了。

张萌在公司的职位不高,但在公司里可以成为元老级人物了,在公司一呆就是十二年,很多同事都升到经理了,他却还坐在主管的位置上雷打不动。他是一个工作能力比较强的人,公司一些比较完善的管理体系都是在他的参与下建立起来的,但就这么一个人却在每年的升职榜上都看不到名字。为什么会这样?关键的原因就在于他给自己留下了污点:他是个桀骜不驯,很好斗的人;有时候一些高层打压他,他立马予以还击,并且通过一些手段干掉了几个高层,还把这些事迹当作种荣耀般地到处吹嘘。正是他手段比较毒辣,干掉了不少高层,也导致了没有一个公司领导愿意重用他。

刘宁办事能力不错,但就是有个毛病:对钱看得太重,喜欢占些小便宜。公司原本包伙食,按5元每顿的标准,同时也规定员工出差可以享有15元的餐费。于是他常常以出差为名,在外面吃顿5元钱的快餐,然后回公司报销15元;久而久之,他的小气在公司里出了名,也让经理看不起;所以不管他工作怎么表现,都得不到经理的重用,也与升职无缘。

在工作中,不经意间留下的污点对你的发展所起到的制约作用相当大;很多时候,你的努力和全盘计划可能因为你身上的一个污点而全盘泡汤。这好比建房子,一块块砖头辛苦地砌起来,等快要大功告成的时候,却因为一块砖头松了而倒塌。上司想要升一个人,他自然会考虑得非常周到,下属有没有什么不好的一面,一旦你在上司心中留下负面的影响,对你的职业发展非常不利。这些污点包括你对上司的捣毁、争斗、失败的经历、性格与人品问题等。一旦上司认为你是个威胁,他会压制你,一旦你有些不光彩的过去,或者性格和人品上存在缺陷,你的晋升就渺茫了。

一个人的名声非常重要,如果给自己身上留下一些污点,而在上司心中留下有不良的印象,他就会戴着有色眼镜来看你,不管你工作表现如何,一旦上司对你持有排斥感,你的一切努力都将付诸东流。

别让小节毁了你的形象

不要以为小节无伤大雅,每天我们都置身于不同的场合,作为社交一分子,我们要做的就是让自己的行为与场合、身份相称。因为你的一个不经意的不雅动作,就会让你的形象在公众当中大打折扣,而这些不经意的小动作也一定是你从未关注过的细节。比如,不分场合地让口香糖在嘴中嚼得“叭叭”作响,还自以为时尚;正式场合也不修边幅大大咧咧;大庭广众之下哈欠连天;急着打断别人的话而发表自己的“高见”。不拘小节常常被一些人看作是大度潇洒的表现,认为“大礼不辞小让”,做大事的人哪里顾得了那些鸡毛蒜皮的小事?错矣!其实,所谓小事,可以从细微处反映出一个人的修养,是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资,若不加注意,易招人反感,甚至会失去机会。

刘法明是一家公司的经理,他有一个中学时的同学,在公司的销售部做业务员,每当几个要好的同学聚会时,趁这个同学不在的时候,其他同学都对刘经理说,“你是经理,也拉拉同学啊!”刘经理每次都回答同学说,“别人都行,维他拉不了。”大家很惊讶:“大家都是同学,为什么呀?”刘经理说,“我何尝不想拉他,可他顽疾太盛,小动作太多,这么多年了,他还是一点长进都没有,我听着他嚼口香糖的声音就想吐。还有,我拉他去跟人家谈判,他的形体语言太夸张了,时而摇头晃脑,时而拍手大笑,让对方觉着我们跟人家不在一个层面上,怎么拉他一把啊?”

事实上,他的这个同学人不错,也有不少优点,但修养、礼仪上的这些小问题竟然给他带来如此大的负面影响,真是出乎人的意料。

他拉不起来的疑问也就解开了,毕竟这些举动给人带来不快,甚至无形中耽误了正事。

细想一下,社会上确实不乏这样不注意小节的人。有些耳痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的时候,他那掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。有些头皮屑多的人,在社交场合也忍耐不住皮屑刺激,随时随地搔起头来,头皮屑乱飞,不仅难看,而且令旁人大感不快,试想,如果你是老板,看到这样的员工会不会感到丢脸?并且觉得此人不稳重,而不可托付大事呢?还有的人也许腰缠万贯,但却言辞不雅,举手投足好像个下里巴人;有的人口袋里没几个钱,衣着也非名牌,但举止大方,气度不凡,让人不敢小瞧。比如说走路这样一个再平常不过的行为,有的人走路时低头驼背,无精打采,有的人则挺胸抬头,气度轩昂;有的人左摇右晃或连蹦带跳,有的人则端庄大方,沉稳干练,等等。同样的道理,站姿、坐姿、吃相、着装等无一不向别人传递着你的修养品味、性格学识等多方面的信息。

礼仪无小事,社交中要注意从小处入手,从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄,优雅得体,风度翩翩。树立自己良好的形象,全方位地完善自我。

远离陋习,办事有条不紊

职场中,许多人从学生时代就养成了许多陋习,比如不修边幅、敷衍了事、懒惰、办事拖拉和半途而废等等;而这些陋习一旦带入你的工作中,无疑是你成功的最大绊脚石。不修边幅有损你的形象,让上司和同事瞧不起你。敷衍了事会让你成为一个做事就是一个不想负责任的人,这样,人们最终必定会凡事信不过你,从而轻视你的人品;粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使你丧失做事的才能;因此,粗劣的工作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的元凶;懒惰会导致你工作拖沓,今天的任务拖到明天,明天的任务又拖到后天,以此类推,最后积累了一大堆亟待处理的问题,这是一个很坏的习惯。对于一个渴望成功的人来说,拖沓是最具破坏性的,也是最危险的恶习之一,它会让人失去进取心,也会让上司对他大有成见。

兴瑞房地产公司的郝老板委托一家中介机构协助销售商品房,合作谈得差不多了,于是郝老板就叫助理小王起草一份合同,让他两天内交给他看。两天过后,郝老板向小王要合同;小王急得满脸通红,跟老板说:“合同才完成了一半,昨天董事长让我去采购办公用品,今天早上又来了个客户要接待;我明天给您行吗?”

郝老板听后火冒三丈:“办公用品用得着你去采购吗?随便找个人去就行了!今天下午要与对方签订合同,现在拿什么去签?”

一天,郝老板大学时的一个导师来此寻找企业策划项目,郝老板盛情接待。一天午饭后,郝老板带着导师去各个企业寻找企业策划项目;同时带小王去沿途拍照。郝老板带着他导师已经走到楼下轿车前,而小王却还在楼上洗手、梳头;于是郝老板打个电话叫他快点下来;小王应付着说:“来了,来了。”可一等又是十分钟过去了,小王依然还没有下来;郝老板实在耐不住了,再次打个电话给小王:“你以为我们在等市长啊?”小王这才跑下来说:“刚才我在上厕所。”可这时,郝老板的脸已经气得通红了……

时间不长,小王在老板身边伺候也有了几年了,老板也有意提携他,可他这付拖拉相,提得起来吗?如果他恶习不改,恐怕连助理也干不长了。

拖拉在人们的日常生活中司空见惯,如果将一天的时间记录下来,你就会惊讶地发现,拖拉正在不止不觉地耗费着你的生命。拖延是因为人的惰性在作怪,当自己要付出劳动,或者做出抉择时,我们总会找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。有些人能在瞬间果断地战胜惰性,积极主动地执行任务,这才是有前途的职场达人。

一个陋习太多的人,不可能出色地完成任何任务。去银行办事时总是丢三落四,人家会拒付他的票据,因为缺少齐全的手续;与人约会时总是延误,会让人大失所望。一些人从来不会认真地整理自己的文件和书信,所有的文稿和信件散乱地堆放在书桌上,办事时他就会缺乏条理,不讲究秩序,考虑也不周全,结果是连自己最基本的立场、原则和态度都会丧失,也会失去别人对自己的信心。

坏脾气会让你久居人下

在我们的周围,有很多聪明的人,自以为上知天文,下知地理,处处炫耀自己,喜欢跟别人抬杠,搭上话就针锋相对。无论别人说什么,他总要加以反驳,表示出他就是比别人强。每每当我们说“是”时,他一定要说“否”,而当我们说“否”时,他又说“是”。这种人“事事想占先”,到最后却难逃处处碰壁的厄运。

其实,我们在现实中就是真的很聪明,也不应该以聪明自居。无论在处事的态度上,还是在与别人说话的态度上,都要谦虚谨慎。如果我们在跟别人接触时不给对方留一点面子,似乎要把对方逼得无路可走才心满意足,那你与这个人的关系就会成为敌人而不是朋友。

所以,聪明的人一定不要为了达到心理上的满足而不顾别人的感受。

好好想一想,你是满足了,但人家会不会满足呢?答案是显而易见的。

当美国第31届总统富兰克林还是个毛头小子时,有一天,父亲的一位老朋友把他叫到一边,尖刻地训斥他说:“富兰克林,你简直不可救药!你到处指出别人的错误,自以为比所有人都高明,谁受得了你?你的朋友已经讨厌你了。他们对我说,如果你不在场,他们就会自在得多。你知道得太多了,已经没有人打算再告诉你些什么事情,因为你不可能再吸收新的知识。其实,你的旧知识又有多少呢?我看非常有限!”

这是富兰克林人生中经受的最惨痛的一次教训,但他由此却发现了自己正面临着待人处世失败的命运。后来,富兰克林便改掉了傲慢和武断的缺点。他在自传中说:“我立下一条规矩,决不正面反对别人的意见,也不让自己武断。我甚至不准自己用过分肯定的文字或语言表达意见。我决不用‘当然’、‘无疑’这类词,而是用‘我想’、‘我假设’或‘我想像’。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时,我决不立即驳斥他,或者立即指出他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下他的意见没有错,但目前来看好像稍有不同。我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话,气氛都变得融洽多了。我以谦虚的态度表达自己的意见,不但容易被人接受,而且冲突也大大减少了。我最初这么做时,确实感到很困难,但久而久之,就养成了习惯。也许,50年来,没有人再听到我讲过太武断的话。这种习性,使我所提交的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很迟钝,有时还会说错,但一般来说,我的意见还是得到了广泛的支持。”

其实,富兰克林在这里并没有提出什么新的观念——这只不过显示了他人格成熟的重要标志:在任何情况下,都不要炫耀自己的聪明。当然,有时你在自吹自擂时,并没有意识到自己在卖弄自己,但实际上你却是这样做的。别人会意识到你是一个不懂人情世故的蠢人。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。

要改变自以为是的坏毛病,有效的方法就是养成为人谦卑的处世姿态。所以,当你的同事向你提出建议时,你若不能立刻表示赞同,起码要表示可以考虑,但不可马上反驳。假如你的朋友和你聊天,那你更应注意,太多的执拗会把有趣的谈话变得枯燥乏味。最有“分寸”的做法就是表现得谦虚些,尊重别人的想法,随时考虑别人的意见,不要做一个固执的人,而应让人们觉得你是一个可以交谈的人。

职场中,同事们常聊天,人家根本就没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要自作聪明,拿出更高超的见解,对方也决不会乐意接受的;所以,你不可以随时展现像要教训别人的神气。如果别人真的犯了错误,而又不肯接受批评或劝告,你也不要急于求成,不妨后退一步,把时间延长一些,隔几天再谈,否则大家固执己见非但不能解决问题,反而伤害了彼此之间的感情。离开良好的人缘,势必会阻碍你晋升的道路。

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