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第36章 品牌推广(4)

4.广告具有品牌防御功能

有时做广告并不会产生积极行为,销售额仍然保持不变。但这样的广告就没有发挥作用了吗?其实不是这样。广告能够阻止销售额下滑。同样广告会在维持品牌价值时发挥很大作用。健力宝曾经迫于员工的压力,停止了半年时间的广告支出,结果健力宝被逐出商店,销量大副下降。面对这种情况,健力宝总结教训,加大广告的投入。在1992年的郑州糖酒会上,仅三天时间就投入了700万元人民币的广告。当然,巨额的广告投入也带来了巨额的回报。

(二)如何实施广告推广策略

1.市场和竞争者分析

市场和竞争者分析是实施广告推广策略的第一步。在基于市场调查的基础上,通过一系列的定量和定性分析得出市场容量、发展趋势等,以及竞争对手及其产品的市场地位、销售状况等。为后续的决策提供依据,做到知己知彼,有的放矢。然后选择广告策略来击败竞争对手。

2.消费者分析

不同的消费者由于年龄、性别、职业、文化程度、风俗习惯的不同,对广告的感觉也不同。这就要求针对不同的目标消费者群体采用不同的广告表现形式,如对农民和知识分子的广告表现是绝对不同的,对国内消费者和国外消费者的广告表现也是不相同的。其次,要了解消费者的需求方向和心理嗜好,要了解他们对产品及广告的认可程度,对广告本身的满意程度以及对广告效果的评价等。

3.广告定位

广告定位的基本含义是确定产品在市场中的最佳位置。它是根据消费者对某种产品属性的重视程度,给产品确定具有竞争力、差异化的市场定位,为自己的产品创造一定的特点。再力图用广告手段表现出来,以满足消费者的某种偏好。一般来说,广告定位有实体定位和情感定位两方面:实体定位是从产品的功能,品质,价格等方面,突出产品在广告中的某价值,强调产品与同类产品的不同之处,以及能够给消费者带来的独特利益;而情感定位是突出产品所代表的价值中所具有的象征意义。这种定位是无形的和心理的,如亲情、友情、爱情、气质、地位等,这种定位对较感性的购买者具有较强的刺激作用。

4.确定广告目标

广告目标是进行广告宣传所要达到的归宿点,从不同角度有不同的分类方式。例如:从时间上来,有长期目标、中期目标、短期目标。从对品牌的影响来看,有提高产品知名度、品牌市场占有率,品牌利润率和消除品牌误解等。我们在制定目标时,应做到尽可能的量化,才能更好地检验广告效果。

5.编制广告预算

广告预算是根据广告计划对开展广告活动所需费用的匡算,是广告主为进行广告宣传活动而投入资金的使用计划。编制广告预算是制定广告计划的重要内容,是确保广告活动有计划并顺利展开的基础。广告预算编制额度过大,会造成浪费;编制额度过小,则又无法实现广告宣传的预期效果,影响广告目标的实现。一般来说,广告投入与广告效果成正比例,但经过研究发现其效果成边际递减的趋势。影响广告预算的因素很多,主要有产品的生命周期、行业市场竞争状况、产品品牌市场地位及广告频次等因素。

6.选择合适媒体

确定好广告预算之后,就要根据目标的不同,根据各种媒体的不同特点来选择不同的媒体,并且加以组合。一般来说我们有5中媒体可供选择,他们各自的优缺点如下:

(1)电视。这是目前拼抢最为火热的媒体。其优点:速度快、范围广、表现手法多样、富有吸引力;缺点:时效性差、费用高昂。

(2)报纸。优点:读者广泛、稳定、信息量大、时效性强、费用低廉、可信度高等;缺点:缺乏动感和音像画面、吸引力较弱。

(3)杂志。优点:对象明白、针对性强、印刷精美、保存期长、费用较少;缺点:阅读范围较小、周期长、时效性差。

(4)广播。优点:传递快、范围广、较大的灵活性和适用性、费用低廉等;缺点;时效性差、广播覆盖率较窄、声音无形、不利于产品表现等。

(5)网络媒体。这是一种新兴的媒体形式,其使用越来越受到重视。优点:速度快、灵活、制作精美、针对性强、费用较低等;缺点:易受人为的干扰与破坏、目前上网人数不够普及等。

除了这些媒体以外,还有邮寄、POP、路牌等多种形式供选择。

7.制作广告创意和广告语

广告的定位仅仅是一种思想或观念,如何把它们表现出来,如何在广告作品中反映出广告的各种策略,怎样表现得更富有感染力,就是广告创意和广告语要回答的问题。这是指广告设计和制作者根据广告主题,经过精心思考和策划,运用艺术手段,用所掌握的材料,塑造成一个形象或一个意念的过程。

8.广告实施计划

将选定的广告创意与策略以具体系统的形式加以规范,形成更具体、更详细的书面策划方案,使得策略具有可操作性。

9.广告效果评估与监控

广告实施之后,要随时根据广告的目标监控广告的效果,并及时将情况反馈给相关部门,以采取必要的调整措施。

(三)广告效果的测定

广告效果是指广告活动对消费者所产生的各个方面影响。它具有两个明显的特征:一是累积性,即广告信息达到消费者之后,产生的效果的时间长短不一。一般需要N次的重复,甚至更长的时间累积才能产生效应;二是复合性,即广告效果不是单一的,往往同时具有经济效果、社会效果、心理效果,同时广告需与其他推广措施如公共关系、促销等相互整合才能发挥功效。

广告效果的测定可分为两个方向,即广告传播效果的测定和广告销售效果的测定。

1.广告传播效果的测定

广告传播效果的测定包括广告作品效果的测定、媒体效果的测定和消费者心理效果的测定。每一种测定都具有多种不同的方法。如作品效果的测定有实验室测定法、意见评定法、评分法、实地调查访问法等;媒体效果的测定有日记调查法、记忆式调查法、电话调查法、机械调查法等;心理效果的测定有评定等级测试法、搭配测试法、雪林测定法等。鉴于篇幅有限,在此我们不一一列举,仅以电话调查法为例加以说明,其它的读者可参阅有关方面的书籍。

2.广告销售效果的测定

由于广告销售效果的复合性,因此测定广告销售效果,要在确定广告是唯一影响销售的因素下进行。常见的方法有:实地考察法,实验室法等。常用的指标有:销售费用率、单位广告费销售增加额、广告有效率。

(四)广告推广策略中的注意事项

1.广告是一种投资而不是开支

广告是对品牌的一种长线投资,通过广告宣传,能够提高品牌的知名度和美誉度,形成长效的品牌累积效应,从而提高品牌的价值。

2.广告的成功在于真实,广告的失败也在于真实

广告从某种角度来看就是品牌对消费者的承诺,这种承诺必须使广告内容与产品实际情况基本相符,当然适当的艺术雕饰也是必要的。如果这种承诺不能履行或是广告出现虚假内容,那么必然恶化品牌形象。

3.广告的诉求应做到简洁而鲜明

当前不少广告,篇幅巨大,商品的八大优点,九大好处全部通通描述一番。其结果是消费者不知所云,无法进行良好的广告沟通,也就难以打动消费者。

4.要改变把广告看作是推销滞销商品的手段

现实中存在这样一个误区,认为商品销售状况良好就不需要广告,只有滞销的商品才打广告,这种看法是严重错误的。实事上,广告具有保护品牌的功能,即使产品销售状况再好,也不能停止做广告。这一误区造成的后果是,有钱不愿做广告,产品滞销了又没钱做广告,最终导致失败。

5.有人认为,由于现在广告在市场竞争中的作用越来越大,而中小企业不可能花大量的资金去从事广告,因此必然被排挤出市场。似乎广告对中小企业已无作用。实际不然,一则并非广告费用越高,效果就越好;二则大公司不可能垄断所有媒体。中小企业由于市场狭小,可以同产品市场的细分一样在局部地区取得广告比较优势。况且一个企业的成功,广告只是其中一个因素,更要开各种品牌推广策略的整合与协调。

五、代言人推广策略

(一)代言人推广策略在品牌推广中的作用

代言人分为三种,即企业形象代言人、品牌代言人、广告代言人。企业之所有聘用社会名流做代言人,是因为名流具有很高的知名度,在公众心目中具有某种独特的形象,具有名人效应。启用他们做代言人,能够拉近消费者与品牌之间的距离,能够突出品牌的个性,能够利用自身形象来传达品牌形象,从而达到塑造品牌形象,促进销售的目的。例如,德国的阿迪达斯公司起初是一个名不见经传的小作坊,甚至都称不上企业。运动鞋由人工制造的,产量很小,没有销路,但运动鞋的质量却是一流的。1931年,公司把运动鞋送给美国著名田径运动员杰西·欧文试穿,夺得了四枚金牌,结果大大出乎人们意料,阿迪达斯也从此名声大振。从此以后,公司每年都邀请著名的运动员为其做宣传。

可见,启用名人作为企业品牌的代言人能起到“四两拔千斤”的作用。利用他们的影响力,在舆论中迅速“聚焦”,诠释品牌个性,增强消费者与品牌之间的情感关系,赋予产品更多的附加价值;消费者因为明星的推介,群起产生模仿的冲动与行动,并因而对产品与品牌产生好感。

(二)代言人推广策略的选择与维护

代言人推广策略的实施主要有两个方面:一是在合适的时机选择合适的代言人;二是代言人与品牌形象的维护。

1.关于代言人的选择

(1)围绕品牌个性选择代言人。品牌个性是品牌价值体系中的关键环节,是企业品牌产品从众多产品中脱颖而出的法宝。而代言人个性千差万别,或沉稳老练,或青春活泼,或温文尔雅,或粗旷朴实。只有二者相匹配,才能有效的树立品牌形象,否者反差越大,副作用越大。百事可乐在早期用“迈克尔·杰克逊”作为代言人十分成功,而启用总统候选人“费兰斯”则是失败的,起原因就在于“费兰斯”的形象与百事可乐的品牌个性不协调。

(2)不选用有争议的名流做代言人。有争议的名流作品牌代言人虽然可以提高品牌的知名度,但同时也会遭到一些对代言人持批评意见的人的反对,从而影响销售。

(3)企业代言人的选择,并不一定非得用名流,有时也可以用凡人。这种策略力求还原于生活现实,以普通人的手法拉近与平凡大众的心理距离,从而产生强烈的认同感。此策略运用得当,可以收到出奇制胜的效果。如以前“步步高”无绳电话中总爱叫“小丽”的男人形象,可谓深入人心,取得了意想不到的效果。另外企业也还可以用卡通作为代言人。

(4)运用品牌的卡通形象代言人。现实中,很多企业一方面聘请诸如明星之类的社会名流作代言人;另一方面也塑造自己的代言人—具有独特个性,并被赋予生命的品牌图像标志、吉祥物等。这种代言人目前较多的出现在家电行业和餐饮业。如海尔的“海尔兄弟”、美的“美的熊”、旺旺的“旺仔”等。目前,卡通代言人模式在全世界范围内都得到了极大的推广作用,取得了很好的效果。以IBM为例,IBM为了改变在欧洲客户中的陈旧形象,推出了有长长绒毛和粉红色尾巴的顽皮、合群的“红豹”,这一卡通形象一反欧洲计算机行业的单调枯燥,强烈了吸引了欧洲人的兴趣。目前已成为IBM在欧洲所有推广活动的重要内容。

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