（二）交谈技巧
1.答问技巧
（1）把握重点，条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将中心意思表达清楚，然后再做叙述。
（2）讲清原委，避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“否”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。
（3）确认提问，切忌答非所问。面试中，招聘者提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意识不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不致南辕北辙、答非所问。
（4）讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态，好好思考你的回答。
（5）冷静对待，荣辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是不怀好意，而是一种战术提问，让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，考查你的适应性和应变性。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。
（6）要知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任和好感。
2.发问技巧。面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把握提问的重点放在招聘者的需求及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。
你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任及所面临的挑战；在这一职位上应该取得怎样的成果；该职位与所属部门的关系及部门与公司的关系；该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。
关于发问的具体问题，将在以下内容中祥述。
3.谈话技巧。
（1）谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。
（2）留意对方反映。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反映。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。
（3）有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。
——发音清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个因素的字或词。
——语调得体。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。
——声音自然。音调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。
——音量适中。要根据内容的重要程度、难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。
此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词、口头语，这不仅有碍于听者的连贯理解，还容易引人生厌。
4.交谈心态。作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。
（1）展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，比如明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展，即便是通过了面试，人力资源部门往往会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。
（2）以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。
（3）态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说，以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说曾在一些书里看到，如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好，面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。
5.交谈原则。应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”的原则：
（1）体现高度，在交谈中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神；另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”，还要答出“所以然”。
（2）增强信度，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚恳，交谈不要心不在焉；其次，表达要准，少用“可能”、“也许”、“大概”等摸棱两可的词语；再者，内容要实，尤其对于自己的优缺点要一分为二，实事求是。
（3）表现风度，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现自身的外在美，另一方面更要体现内在的气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现，要注意用自己的语言魅力展示自己。
（4）保持热度，在交谈中展示自己的热情。要注意做到：主动问候，精神饱满，悉心聆听。
6.面试最后关。
（1）适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语：
——我很感激你对我们公司这项工作的关注。
——谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一做出决定就会立即通知你。
——你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。
求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。
（2）礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考查录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。
（三）礼仪技巧
一个人的形象在求职应聘中起着举足轻重的作用。无论你的求职信写得如何出色，招聘者还是在见到你的那一刻才对你产生真正的第一印象。那么如何设计自己的形象，以取得求职应聘的成功呢？
1.建立良好的第一印象。如何建立良好的第一印象是很重要的，具体应注意以下几点：
（1）遵守时间；
（2）服饰得体；
（3）从容自然；
（4）注意礼节；
（5）面带微笑；
（6）注意倾听；
（7）适度赞同对方；
（8）正确使用态势语言。
2.着装得体。适宜的装扮容易给予招聘者留下良好的印象，也是一种礼貌的行为。面试时的着装应该注意以下几点：
（1）着装必须整洁。无论如何，招聘者不会将一个不修边幅、邋遢不洁的应试者作为首选。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位，也重视你今后代表的企业形象。整洁并不要求过分的花费，却能赢得招聘者的好感。因此，一定要挑选洗得干净、熨烫平整挺括的衣服。
（2）着装应当简单大方。面试不是约会，尽可能抛弃各种装饰。如果工作的专业性强或职务较高，在色彩上也应慎重。
（3）气质美是个人的综合表现。求职者在求职应聘中要力求通过仪表、举止、谈吐形象，充分显示自身所具有的气质特征。
（4）头发的整齐清洁也是非常重要的。
（四）面试成功的原则
要成功面试，需要掌握以下原则：
1.你是公司未来的有利资产。你需要传递给企业这样的信息：你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的宝贵资产而非包袱。
2.明确的人生目标。具有积极自我成长信念，努力进取，并充满旺盛的事业心与斗志，能迅速进入工作状态的人，更易为企业赏识和任用。
3.强烈的工作意愿。面试时要随时保持对工作的高度热诚与兴趣。
4.与同事、团体合作的能力。一个容易与人沟通、协调的求职者可以说已有一半成功的希望。如果你曾有社团活动的工作经验，可尽量举例说明，以争取主考官的青睐。
5.掌握诚恳原则。在录用标准上，“才能”是永恒不变的第一原则，“诚恳”则是重要的辅助因素。面试前准备充分，心情镇定，仪容大方整洁，临场充分表现自我，便是诚恳的最好表现。
