卡耐基常到离家不远的公园中散步、骑马消遣,看见一些小树及灌木被人为地烧掉时,他非常痛心。这些火大多是到园中野炊的孩子们造成的。有时候,火势蔓延得很凶,以至必须请消防队员来才能扑灭。
卡耐基很着急,从那时起,当他骑马的时候,就担负起了保护公共设施的义务。看见树下起火时,他就上前警告孩子们,命令他们将火扑灭。
孩子们慑于卡耐基的恫吓,总是及时遵从他的警告,赶忙熄火清理。但卡耐基离开以后,他们又重新生火,而且变本加厉,恨不得烧掉公园。
后来,卡耐基站在孩子们的立场上来处理这一问题。他不再发布命令、威吓孩子们,而是骑马走上前去,向他们说道:
“孩子们,这样很惬意是吗?……我是一个孩子的时候,也喜欢生火,现在我也很喜欢。但你们知道在公园里生火是极其危险的。我知道你们不是故意的,可如果不小心,这里就会没有树林。我不干涉你们的快乐,我喜欢看到你们如此快乐。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些,并且在离开以前小心用土把灰烬盖起来。下次来玩时,请你们在山丘那边的沙滩上生火,好吗?”
孩子们听了这话,觉得卡耐基是以朋友的姿态在跟自己说话,他们喜欢这老头儿,也很乐意听他的劝告。
每日自我领悟
逆反心理的产生,就在于施与者居高临下,没有站在对方的立场考虑问题。人人都希望被理解、被承认,理解他、承认他,才能说服他、影响他。设身处地地站在对方的立场上思考、行动,将会使人事半功倍。真诚地从对方的立场上思考问题,会让你找出最好的解决问题的办法,从而轻易地化解难题。
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一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。
——卡耐基