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第35章 俞 渝:夫妻店不是缺陷 (2)

俞 渝:我就是一疯狂热爱开司米的。我先生是无所谓,他最好就穿那种布的、T恤的,特耐脏,就是洗衣机弄坏了,他也不心疼的。

俞 渝:(拿一件衣服在胸前比划)再试一下,看看效果。我今天本来是咬牙不买衣服的,最近老超预算。到这里来老是让店里的人帮我挑,我自己不怎么动脑子,就跟一白痴一样,还能买很好的衣服。这衣服别的地方差不多要四五千元,但这个地方差不多也就是五六百就能买一件。我们比较熟了。像这种纯羊绒的,来了新货还给我打对折。有时候钱没带够,还说过两天把钱送来。每次我来这里都破产,真的,而且都是自动、自发地破产,没人逼我。预算花完了,走,赶紧让我脱。要不然回家要跪搓板了。

俞 渝:很喜欢到这里来,经常来看看这里有没有热闹。我的朋友洪晃的家就在这里。朋友家里头嘛,特别随便,而且她家可以白吃白喝,还能够经常拿点礼物走。所以我老借她的地方开会。有吃有喝,空间也大,分组讨论的时候也有地方。我带你们去看一盏灯,这盏灯做得跟直升飞机一样,我儿子特别喜欢这盏灯。

俞 渝:我儿子特棒。平常妈妈要是起晚了,在睡觉的时候,他老是一个人戴着耳机看电视,这样可以不吵妈妈。到了中午,他就经常一个人溜到楼下的饭馆自己去吃饭,还知道给妈妈把早餐带上来。我觉得他有时候都不像儿子,跟妈妈的哥们儿一样。

沙 莎:我很好奇,你跟人家讨价还价的时候,人家知道你是俞渝吗?

俞 渝:有的时候知道,大多数情况不知道。因为我长了一张让人容易忘记的脸。

曹启泰:今天上完《波士堂》后,你以后就不好杀价了。像我出去,人家直接把东西送给我。戴军更是出去都不用,人家就送到家里了。

戴 军:没有。像我去买东西,人家是不让还价的。她还价可厉害了。上次我妈去北京,俞渝带我妈去逛街,一个东西开价200元,她可以40元买下来。

做老板的时候心肠不软

曹启泰:作为女人,在做企业管理的时候,这种双重身份会不会产生矛盾?比如,你觉得你的心肠软吗?

俞 渝:做老板的时候心肠不软。(曹启泰:心肠不软,该切的就切。)因为企业是以赢利为目的的。为达到这个目的,要做很多事情,包括让人不高兴的事情。

曹启泰:有没有发现,我只要提到任何跟企业有关的,她的态度就跟她聊别的完全不一样。你这种开关是都随时可以的吗?(俞渝:没这么想过。)(沙莎:她做企业已经做了10多年了,当然是非常自然的。)我现在很怕跟她聊到企业。

戴 军:我看到过一件事,去年年底的时候,接近年关,她老公还没有完成工作指标。那时俞渝就经常说:还有一个月,完不成指标你就下岗。还有半个月,完不成你就下岗。

俞 渝:这是恐吓。(戴军:她就一直在恐吓她老公。)(曹启泰:请问一下,他下岗后要去哪里?)我不知道。但是我觉得,他在总裁的位置上就要承担总裁的责任。(曹启泰:给他压力?)当然要给他压力。

曹启泰:这个压力不会带回家吧?在办公室把下岗的话说完,两个人上车回家,打开家里客厅大门走进去了,到家了不可以再谈了,是不是这样?还是你们在家里也谈公事?

俞 渝:在家里会谈公事。而且我们两个人很少坐同一辆车回家。(曹启泰:在家里会合?)在家里也经常不会合,他跟他的朋友出去,我跟我的朋友出去。(曹启泰:最后会会合吧?)半夜12点前应该差不多了。那个时候我基本上已经深深地陷入了一大堆报纸当中,懒得理他了。

曹启泰:她就是没有正面回答,到底工作的事情带不带回家?(俞渝:当然要带回家。)那其实压力也蛮大的。(俞渝:不过也习惯了。)很多到我们这里来的企业家都标榜要公私分明,其实你们就是公私一体。

俞 渝:也没有。很多话还是在办公室里讲完。讲完之后,所谓带回家的,更多的是一种情绪,而不是说具体的事情。毕竟人都是人。比如在办公室里可能刚开完一个经营分析会,为什么当当网这个月的营业额,书上去了,百货的下来了,两个人对这件事的判断不一样,那可能就会发生争执。争执的事情本身在公司说完,然后回家以后当然还是有气,有气不理他就完了。不过我们都是不记仇的人,很快就过了。

曹启泰:在女人这个角色上,现在我们来给俞渝评分。三位请举牌,3分、4.5分、4.9分,差别很大。先听打4.9分的沙莎,她那么女人吗?

沙 莎:因为我也是一个女人,我觉得女人最重要的是知道自己在生活中要什么。好多女人也结婚了,也生了一个小孩,也步入中年了,很多事情都是随波逐流。好像到某个时候谁追了我,我就跟了谁,然后到时间了,我就生了一个小孩。但是要做一个幸福快乐的女人,我觉得俞渝有一点非常令我赞赏。她一直都是主导着自己的生活,很知道自己要什么。

戴 军:她一直都是一个很有女人味道的女人,很会打扮,很会享受美食、享受生活,所以我觉得应该打4.5分。

信跃升:本来刚一见俞渝的时候我想给5分,因为看她确实很有女人味。但是后来听说她在公司里见人就裁,缺乏公司里柔性工作的感觉,所以扣掉2分。

曹启泰:每次我们都有一个BOSS秀,老板会在这里表现一点他个人的才艺,俞渝今天有三样要表演。(俞渝:没人告诉我。)(戴军:曹大哥,我们去唱过KTV,她从头到尾都在吃东西,连话筒都没摸过。)

俞 渝:我就选择比较简单的,我给大家朗诵一首诗。(曹启泰:戴军,介绍嘉宾的强项,才艺表现,你是什么态度,笑成这样?)(戴军:我无法想像,她朗诵?我先退场。)你不要这么打击我。(曹启泰:严肃一点。)其实我非常喜欢这首诗,它是郭路生写的。他在文革的时候写了很多诗,当年的知青非常喜欢他。这首诗叫《相信未来》。

俞渝之当当谋略

曹启泰:我们前面讨论了您的妻子、女人、母亲、总裁这四个身份,你觉得其实哪一个最让你满意?(俞渝:妈妈这个角色最让我满意。这个角色给了我最大的满足感,看着一个小孩从不会说话到会说话,慢慢长大。)看着当当从不会说话到大量地说话,感觉有什么不一样吗?(俞渝:那会比较抽象一些。孩子会在你的被窝里头,摸摸你的脸,钩着你的脖子,那个更具体。)我能体会。我们今天没有对母亲这个角色打过分数,因为这个角色别人都不能打分,正确的评判只出现在自己孩子的心里。我们现在开始来谈谈您的另一个孩子,其实您为它付出了更多的心血。

有效的家族企业

沙 莎:我有一个疑问,从外界感觉来说,你们已经有这样一个联合总裁的职位了,但随着您公司越做越大,再邀请外面一些有才能的人过来的时候,他们会不会觉得比较难呢?

俞 渝:他们不会感觉无法进入。像我们公司的总监、高级副总裁,他们能够决定的事情非常多,他们的权力也很大,他们手里控制的预算和资源甚至往往比我还要多很多。一个人感觉自己是否重要,得看自己有多大的权力,有多大的舞台,能干成多大的事情。如果这些东西给予了他,他不会因为联合总裁是两口子,就觉得他是一个外人,插不进第三脚。

曹启泰:最起码我觉得戴军就不会有这种感觉。你一点也不会担心说,我和他们联合总裁夫妻俩去晒太阳,我就分不到太阳了。其实用这个逻辑蛮好的,阳光永远普照在每个人身上,只要你愿意,把该晒的地方露出来,你就晒得到太阳。你只要保持不停地翻身就对了。(戴军:那是煎鱼。)煎鱼要记得翻面。我们节目的工作人员曾经采访了前和讯网CEO谢文先生,他曾经受邀可能到当当工作,他也说过类似的话,觉得当当网的高层像是一个家族或是一个家庭。有你们夫妻俩当联合总裁,别人真的好像有这种忧虑。当当有考虑过会做怎么样的调整吗,还是你觉得就该如此?

俞 渝:我们就是如此,不做任何调整。我觉得现在对家族企业有很多偏见,家族企业等于管理落后,等于没有公司治理结构等等。但是大家忘记了一个事实,全世界70%的公司都是家族公司,在中国这个比例就更高。所以不能把一顶帽子戴在所有人的头上。如果3年前问家族企业、夫妻档这个话题的时候,我可能会比较敏感。但是6年多过去了,我觉得当当网并没有因为是我们两个人在做而变得进步慢。所以只要有效就该接着往下做,我不向任何人说任何抱歉的话。

信跃升:那你有没有想过要找一个职业经理人来做,他可能比你做得更好?当公司进一步做大的时候,你有没有想过别人替代你,往后如果有这样的人,你会不会主动让贤呢?

俞 渝:想过。其实这也是为什么我们两个人的职衔叫联合总裁,co-president。当然,照戴军的理解,我们是co-CEO,其实准确地说不是,我们一直把CEO的位置空着。CEO这个位置空了很多年,我想有可能有一天有人比我们更合适来做。(信跃升:CEO这位置还留着呢,大家赶紧,赶紧。)

俞 渝:但是我更觉得,对于当当来说,不是只找一个职业管理人的问题。其实从创业到现在,我觉得最大的挑战是人员。因为当当做这个东西和网络有关系,但是它又不是一个网络公司,它是一个零售公司,是一个嫁接出来的公司。互联网是它实现的手段,它背后有物流公司支持,需要零售卖场的采购、定价这些方面的能力,所以找人很困难。好多时候当当网就是摸着石头过河。公司要做大,一定要有核心的5个人、10个人。公司再大些,这个核心得要15个人、20个人。我希望当当的核心能有50到100人。我这次到《波士堂》,来上海录节目,只有差不多两天的时间。在这两天里,我就会面试三个非常好的候选人。

做自己有感觉的事

曹启泰:我可不可以说说名字。什么事情都讲名字,当一个孩子有了自己的名字以后意义就不一样了,当时你们白手起家做这个网站,给它取名当当的原因是什么?

俞 渝:其实不是白手起家。我跟国庆是1996年底结婚的,他那时候做出版已经做了很多年。刚开始的时候我就在他的公司,也帮着他一起做出版,出了几百本书吧,大多数是商科方面的教科书。到1999年的时候,那时用互联网的人越来越多,我们就想在网上做点事情。然后开始写商业报告,又跑到全世界各个不同的国家去看别人是怎么运营的,我甚至连英国中部一个谁都没有去过的地方的库房都去看过。等到年底的时候,我们开始做当当网,做当当网其实是利用了家里公司以前在出版行业的很多资源,所以不是从零开始。那时我从A到Z起了三十多个名字,把一群朋友叫到一起,然后给大家念,阿诗玛、斑马、叮叮、当当、梧桐、开卷等等。念了一圈以后,当当这个名字是最让大家喜欢的。(曹启泰:大家觉得响当当?)对。

信跃升:当时你卖书是因为有李国庆的关系。但是你们做互联网的时候,有没有想过其他的商业模式呢,比如像当初邵亦波创办的易趣网2那样的?

俞 渝:想过。但是我和国庆都特别想做一个像当当这样的生意。因为我们自己平常出去买书就觉得非常不方便,买一本书要从一楼跑到四楼,不知道到哪找,不知道在哪个货架上。而且去一层就要在一层的收银台付一次钱,你不能把一楼的东西拿到八楼去交钱。我就觉得如果顾客花钱这么不爽,你做一个商店,让大家花钱的时候非常方便,货物好找、好比,又不费力气,那它肯定很有价值。对于这个东西,我们两个人都比较有感觉、有兴趣。有感觉的事情就容易做好。如果很抽象地找一个所谓很能赢利的模式,但是你没有自己特别切身的体验,我觉得不容易做好。

曹启泰:自己有兴趣、有感觉的事情才能做好,这句话其实很受用。那么一路走过来,现在的这张蓝图是你们当初创业的时候曾经想像过的吗?

俞 渝:很像。但有的地方不太一样。一开始的时候,没有想到把当当做大会这么难。当初1999年、2000年的时候大家都特别发烧,就觉得我能从风险投资那里拿几百万美金,过两天就可以到纳斯达克上市,然后发一大笔财。虽然我们那时候没有这么轻浮的设想,但是每一步走过来,把书卖好,再把碟卖好,再把其他的东西卖好,每进一个新的门类的时候,过那个门槛要花的精力、要经历的困难,的确超过了当时的想像。

拒绝1.5亿美元的收购

信跃升:做互联网都是快进快出,因为投资界里有一句话,只有卖的时候你才真赚到钱。前面大家说你没钱,我也相信你可能真的是没钱,因为公司没卖,卖才能赚钱。那为什么亚马逊要拿1.5亿美金来收购当当,你会拒绝,当时怎么想的?

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