B2C2C的出现，开拓了新的商业模式。B2C2C模式是将商家雄厚的启动资金和规模有机结合，由源头的商家进行专业的产品、库存方面集中管理，平台进行高效率的物流工作，渠道上进行直面的销售和售后工作，这些专业的管理工作结合开展会令消费者更加放心。B2C2C还具备了厂家直销的因素，B2C2C模式中的第一个C是渠道，商家可以进行实体店的代理，这使得B2C2C的市场一下子从网上拓展到了网下实体店面。实体代理又为消费者提供了多一层的保障，消费者可以通过加盟店的实体产品对所需购买的产品进行最直接的了解，进行退换货服务。加盟网店产品的图片、网店和实体店装修、库存、发换货等各项事宜，商家和网站平台方面都已经料理周全，这一点比起传统C2C网店需要一切都让店主自己解决更具优势。如果传统的B2C网站接受订单的途径只有网络一种，那么B2C2C网站将接受订单的途径放大了N倍，每一个加盟网店店主都是一个销售终端，每一个网络店主都是创新型B2C网站的销售经理。B2C2C作为一种商业模式，由斐贝国际集团运用在其旗下的斐玛特商城的运营，斐玛特商城B2C2C的定义为企业—店主（消费者）—消费者。如图36所示。
图36斐玛特商城主页斐贝国际旗下的斐玛特商城通过统一招商，将生产消费品生产厂家的产品放到平台上展示，斐玛特3G网店的店主可以任意挑选商城上的产品进行消费，或者推介给其他的消费者。简言之，就是斐玛特商城的商户向店主展示产品，店主向会员推荐产品。
B2C2C模式将B2C和C2C模式进行整合，是两者的创新和发展。B2C2C平台的优势在于以下几个方面。
（1）商品质量有保证
B2C2C模式继承了B2C平台供货稳定、货源质量有保证、安全等优势，让消费者放心购物。
（2）充分发挥消费者力量
B2C2C模式同时发扬C2C平台个人消费者的力量，把消费者变成销售者、渠道商、广告商，通过消费者人际圈的力量、口碑营销来推广产品和品牌。
（3）口碑营销及分享式框架的构建
有数据显示，大部分用户搜索到目标商品后，除了关注商品本身属性外，还会浏览用户评论等商品相关信息。有41.1%的网民在购买每个商品前都看用户评论，26%的用户购买大多数商品前都会看；有43.3%的人表示网上买家评论是其购买决策前最看重的因素，其次，才是亲人朋友意见。用户评论通过传递他人的直接经验，避免买家选购的失误，成为用户购买决策的重要助手。由此可见口碑营销的重要性。
（4）解决店主负担，轻松经营B2C2C平台解决了传统网店店主需要自己进货、发货、售后、客服等一系列问题，店主只需专注于自己店铺的推广和分享式销售，让消费者可以实现零风险轻松创业、无忧经营。
3.5.2B4C电子商务模式
随着近年来互联网不断深入各行各业，中国网民人数与日俱增，中国企业的电子商务应用水平也不断提高，与此同时，企业对电子商务平台提出了更高的要求，所谓新模式，即企业对消费者直接客户的模式。于是一个新的概念B4C（BusinessforConsumer）应运而生。
首先，它与传统的电子商务（B2B、B2C）的“to”模式相比，是真正为客户服务的新型电子商务模式，“for”模式首先在用词上把为民服务的理念确定下来了，用词的不同体现了两个模式的理念的不同，B2B、B2C只是提供一个信息平台，没有对客户提供更深入和全面的服务，是以经济为导向的模式，而B4C才是真正以客户为导向，坚定地站在客户方，为客户提供全程服务。
其次，这种理念的不同也导致了两者操作方式的不同，B2B、B2C为厂商提供展示平台，为客户提供信息源。而B4C则彻底贯彻以客户为导向的服务理念，除了要拥有强大的信息平台外，还要有强大的技术和人才支撑便民服务。爱代购网站的B4C新模式2006年，“爱代购”网站开通，并把自己主要的电子商务模式定义为B4C代购模式。代购是一种新型的网上购物服务模式，即通过网络平台，代理客户的采购业务，并为客户提供相关的采购增值服务，帮助客户获得高质低价的产品。爱代购通过将零散订单需求进行迅速整合，然后由经验丰富的IT采购团队，完成专业的代购服务。爱代购通过网络平台，代理客户的采购业务，并为客户提供相关的采购增值服务，帮助客户完成从采购到配送的全过程。在爱代购网站上，任何零星采购将享受到“团购”价格，使消费者喜欢的团购不再受时间、地点、型号的限制，真正实现“随时随地团购”。如图37所示。
图37爱代购网站首页小结
电子商务的发展使得市场上涌现出了许多新的企业模式。本章对电子商务中的常见模式，即B2B、B2C及C2C分别进行了详尽、深入的剖析。同时，对电子商务市场中出现的新兴模式进行了介绍。
一、选择题
1.按照交易对象的不同可以将电子商务分为。
A．B2B、B2C、C2CB.无形电子商务、有形电子商务
C．内联网电子商务、外联网电子商务D.电子政务和电子商务
2.以下哪种模式不属于网上订阅。
A．在线服务B.在线出版
C．在线娱乐D.付费浏览
3.在卡巴斯基网站上可以下载该软件的测试版，并在一段时间内卡巴斯基为用户提供免费使用权限，这一模式属于以下哪一种。
A．网上赠予模式B.广告支持模式
C.付费浏览模式D.网上订阅模式
4.理想的网上商城应具有的基本特征不包括。
A．良好的品牌形象B.详尽的申请手续
C．稳定的后台技术D.完善的网店维护和管理
5.电子政务基本模式中G2E是指。
A．政府对企业的电子政务B.政府对公民的电子政务
C．政府对政府的电子政务D.政府对雇员的电子政务
二、判断题
1.无形产品和服务的B2C模式全部都采用广告支持的模式。
2.淘宝网属于综合平台商城。
3.荷兰式拍卖的拍卖过程是从低价开始，不断向高叫价。
4.电子政务就是政府办公自动化。
三、复习思考
1.亚马逊书店采用的是哪种电子商务模式？其成功的原因是什么？
2.B2B电子商务的优势是什么？
3.对于B2B电子商务网站来说其主要的盈利模式有哪些？
4.中国在开展电子政务活动中主要存在的问题有哪些？应如何解决？
四、商务实战
1.有一家生产航空零部件的小公司，你在采购部工作，你们公司的主要产品是飞机空调系统控制用的开关和继电器。公司采购的零部件要求很精细，大部分是专用零件，也就是说，公司的工程技术人员必须同供应商合作设计特殊系统的专用零件。采购部经理听说逆向拍卖后很感兴趣，想进一步了解。准备一份300字的报告，概述在你们公司应用逆向拍卖的优缺点，并提出你的建议。
2.贝蒂是一家玻璃饰品小店——贝蒂水晶店（BettysCrystal）的老板，店里出售的许多物品都是从遗产出售会或本地拍卖会上采购的，但也出售一些百嘉乐、莱俪、欧乐福和施华洛世奇等公司的水晶制品。这家店坐落在印第安纳州的欧梅塔莫拉市，这是中西部地区旅行者周末度假的游览胜地，一个有着田园风光的历史名镇，离芝加哥、辛辛那提、哥伦布等大城市的距离不到一天车程。春夏之际旅游者蜂拥而至，小店生意非常繁忙。到了早秋，客流开始下降。进入冬季，小镇几乎罕见人迹。贝蒂两年前开始在旅游淡季去eBay、Amazon和yahoo！Auctions上参加拍卖，结果发现拍卖不仅有助于淡季的销售，而且可以销售更多品种的商品。以前在出售会或本地拍卖会发现少见物品时，贝蒂会担心不能在店里尽快售出。现在她知道店里卖不动的任何物品都能很容易地在网上拍卖出手。参与网上拍卖的另一个好处是同经常购买水晶制品的客户及外地同行建立了关系。每次拍卖至少发出两封电子邮件：一封邮件确认最终出价；另一封确认结算方式。许多客户收到物品后会发邮件询问物品的问题，或是感谢贝蒂这么快地发货。其中有些人就通过邮件同贝蒂持续联系，讨论水晶饰品和其他收藏品。
贝蒂的网上拍卖经历促使她考虑扩展网上经营业务。她听说eBay允许人们在网站上建立自己的店铺，Amazon也提供名为zShops的类似服务。她想建一个网站提供流行水晶饰品的照片、商店描述及制作过程，并提供停止生产的商品目录和选购水晶制品的指南，帮助客户参与拍卖时明智决策。她相信这样的网站一定能吸引大批水晶制品爱好者，并引导他们参与自己的拍卖或到自己的网上商店购物。贝蒂聘请你作为顾问，帮助她制定网上经营战略。
通过网络查找Amazon的zShops和eBayStores的资料，提出扩展网上业务的办法，用事实来支持你提出的建议。提交一份4页报告。
