客户忠诚之路

本书中霍华德·毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则，不过，这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信，随着工作上的等级关系变得越来越不明显，随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩，个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达30％。经过十多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。

本书分为十五章，以电话行销的实际操作步骤为切入点，由浅入深地讲解了电话行销的具体操作方法、操作技巧以及提升行销能力的训练，并辅助有大量的经典行销案例。

"以中国首部原创性品牌管理理论——“全面品牌管理”理论为指导，第一次运用日志式案例分析的方法，对中国及全球热度最高的品牌案例和事件进行了专业品牌分析与分享，总结了贴近地气的多种品牌管理模型和打法。一天一个案例，教你如何在中国玩转品牌。品牌案例包括苹果、可口可乐、特斯拉、星巴克、联想、华为、万科和远东等知名公司，是企业家、首席品牌官、品牌总监、市场总监及其他关注品牌、营销和广告的人员的最佳案例学习用书，也是高校营销、广告、传媒、电视传播等专业的最佳案例教学用书。

来源于斯坦福大学的一次公开课程，解析众多成功领导者所必须具备的独特头脑思维，并提供了诸多的决胜策略。本书以领导力为主题，详细解说如何在企业发展中凝聚力量，如何在竞争拼搏中延伸领导力，如何让领导者具备一种永恒的品质。

本书将《孙子兵法》所提供的谋略应用到现代管理的实践中，系统体会其战略智慧、概括提炼其竞争谋略，铭心透视其管理启示。

有时我们会像小孩子一样，在海边跑来跑去寻找自己喜欢的贝壳。一些人会将自己喜欢的贝壳统统揽在怀里，当发现无法将贝壳全部带走时，他们便在取舍之间犹豫不决；有些人，只要找到一个或几个自己喜欢的贝壳便心满意足把它带回家了，今后都不会再到海边来……

温晞:世界上有那么多城镇，有那么多酒馆，她偏偏走进了我这家。从晗:我生而就站在金字塔的顶峰，无欲无求，只对他的酒感兴趣，也只对他的钢琴声有反应。这是一个一起学会爱的故事。浪漫神秘酿酒师VS不解风情的法官

葱茏岁月里，讲的是杨沫子和先生的故事。回青轩里飘起来的是墨香韶华之后，一切却似乎都不太一样了，毕竟染了一地鲜红的回青轩，她即便是在梦里都不敢踏进去一步。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

八十年代末九十年代初，一名河西淘沙工人抚养一名弃婴的故事。条条西河路，段段人间情。作品原名《河西旧事》

她向恶魔献祭了自己，带着恶魔的祝福，换来了重新选择的机会

一夜醒来人生颠覆三观，穿越成为太子妃。他又冷又狠，微微眨眨眼，纵使天翻地覆无人敢言。本想吃喝玩乐独享清福，奈何自己是个眼中钉肉中刺，实在不妥为了安稳，只能勇往直前。追着太子殿下可委实有些太累，三十六计连孙子兵法都用了，某人才成了囊中之物。

柒月序，八月言，来不及说再见，执念不断是留恋....你总是说，想要踮起脚尖希望够到梦想；我也总会说，只要努力梦想总有一天会实现;可你不知道的事，你一直都是，我努力踮起脚尖最想要够得到的梦想……

该卷本收录沈从文的长篇小说《阿丽思中国游记》《阿丽思中国游记二》和短篇小说集《好管闲事的人》。“阿丽思中国游记”系列长篇，是作者的一个创作尝试，沈从文模仿英国作家刘易斯·卡罗尔的爱丽丝奇遇记系列童话而进行的一个创新写作，借阿丽思之名游中国，用寓言故事等写中国现实，有一定的讽刺意味。《好管闲事的人》延续初期创作风格。

苏绾绾被车撞死，意外穿到了天祈国，还绑定了红娘系统。别的穿越人士做做菜或者看看病就能走上人生巅峰，为什么偏偏就她成了媒婆！更惨的是，叔婶恶毒，邻居刻薄，这日子可怎么过！她打脸虐渣，苦心经营，将日子过得越来越好。某王爷却将她逼到墙角：“绾绾，你也给我说个媒吧？”苏绾绾颤抖：“王爷看上哪家姑娘了？”“远在天边，近在眼前！”她被强势逼婚，婚后才发现，怎么他们连小包子都这么大了？