7天打造顶尖服务员

一个企业的发展离不开好的领导班子与优秀的团队，而有着掌控能力的是管理层，才能指明方向，企业才能发展壮大，才能成功。本书介绍了作为公司或单位的管理层：作为领导自我形象的塑造，如何让下属更信服，以及对工作团队的撑控。让你了解到作为一个管理者，他所管理的并不是一个人，还是这个人的方方面面，才能让这个团队越做越出色。

本书将《孙子兵法》所提供的谋略应用到现代管理的实践中，系统体会其战略智慧、概括提炼其竞争谋略，铭心透视其管理启示。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

纵览腾讯15年的发展历史，摘录马化腾在创业15年中的讲话精华，从马化腾关于如何关注产品、服务用户，如何科学决策、推动组织变革，如何塑造QQ品牌、建设团队文化，如何把握科技发展趋势、提前为腾讯谋篇布局等一系列讲话中，传播腾讯企业的正能量，为众多创业者提供经验和蓝本，也为广大读者注入人生腾飞的力量。

本书从营销人员经常遇到的66个问题入手，分析了目前营销人员遇到的一些实际问题。

人生的成长与无奈，世态的炎凉，人世的沧桑

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

故事里的故事，只有他们在痛，陌生的我们依旧麻木在我们生活的漩涡里

记得你最喜欢林徽因笔下的四月天。记得你最爱吃街角的早餐店。记得你爱穿翩翩长裙。记得你笑起来就像四月的春天。记得你说过的每一句话。记得你的发香，你的柔软，你身体的每一寸。就算它们已经分离。今生我以爱之名疯狂，来世请继续爱我如往。

一招不慎，穿越至未知大陆。实际上，穿越就穿越吧，她也不是很在意，但是谁能告诉她她变成狐狸是怎么回事！狐狸就狐狸吧，但是谁能告诉她，她的眼睛是异眸！这些他都忍了，可是身体中失忆的装逼家伙是谁！！！！！

“宝贝，喜欢我给你的礼物吗？嗯？”“喜欢，只要是梦儿给我的，我都喜欢。”在黑暗中，冰梦的手中拿着一个眼睛，笑的一脸邪魅，在她对面，是一个看似纯良无害的少年“宿主宿主，冷静啊啊！”“吵”“宿主，是拯救黑化大佬啊啊啊！。。。滴，您已被屏蔽。。”得，统生无望了。。。。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

人生八苦，生老病死，爱别离，恨长久，求不得，放不下。世人的非议，家族的兴衰，以及蓦然回首处，那个人的笑颜。微微颔首，呵，她是谁，只有她自己说了才算，她的对错，还轮不到一群宵小来评判

短篇小说，各种风格～片段一：恍惚间，他好像听到了她自责的哭声，他的嘴角微微上扬起：“知道错了么！你还知道回来！”等他慢慢转过头去，却发现没有人，这只是幻觉。片段二：“我爱你。”他的声音已经开始恍惚起来，他的眼皮越来越沉重。“……嗯。我也是啊。”她哭出来声音，她不想要他死，可是她却只能眼睁睁的看着云迁为了自己而死。他的意识慢慢的开始消失，在最后的意识消失前，他感觉到她软软的唇吻上了他，她难得温柔地说道：“笨蛋，就算变成鬼，你也要赔偿我等你一年的损失。”有宠有虐，作者打字比乌龟还慢……(;???Д??`)希望大家能留下评论，你们的鼓励就是我的动力～\(^o^)/

太爷爷曾经出山帮左宗棠改命数，帮‘东北王’迁祖坟最后一次出山，却埋下了祸根，连累了我……