客户关系管理

企业培养忠诚度都有哪些方法以及该对什么样的企业报以忠诚，反过来鞭策企业提供更好的服务和产品。数字时代影响着每个人的生活，改变了每一个人的工作方式、生活方式以及社交方式。

本书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的，主要介绍世界旅游业和我国海外旅游客源市场的基本格局与前景，及我国主要旅游客源国和港澳台客源地区的基本情况。共选取了41个我国的主要客源国或潜在客源国，以及我国的港澳台客源地区。主要讲述了这些国家和地区的自然地理、历史人文、经济发展、政治状况、文化传统、民俗风情、旅游资源与旅游业等。本书突出高职高专教学注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力、素质等要素，以方便学生学以致用，学有所成，具有前瞻性和可操作性。

心理因素会影响到股票市场价格的波动。股票市场上的心理现象是如何产生的？如何利用这些现象提高投资者们对股票市场的认识？心理因素结合在一起，许多技术性分析的结论都印证了这一点。书中详细介绍了投资者的心理因素如何影响股票市场的价格变化，从心理学角度为投资者揭开了股票交易的神秘一面，你可以了解到：趋势市时投资者的心理是怎样的？平衡市时投资者的心理又是怎样？趋势反转时投资者心理会发生什么变化？崩盘时投资者有什么样的心理？用心理学理论解释股票市场中的投资行为，在此基础上进行技术分析，本书为每一个股民、金融分析师和银行家提供了绝佳的投资参考。

中国房地产究竟怎么了？房地产在国民经济中的地位究竟如何？中国经济是不是已经被房地产绑架？中央政府对房地产行业的末日审判何时到来？房地产行业真会要面临灭顶之灾吗？即使房价下跌了，真的能做到人人有房，“居者有其屋”吗？

任何灾难——经济领域的或其他方面的，余波中不可避免的互相谴责、推诿已经滋生出许多政治性的修辞和政治性的导向宣传，其中许多反反复复见诸媒体，并有一部分现身学术界。因此，要想穿越政治迷雾，理解究竟是什么将我们带到了何处，关键在于将事实与辞藻剥离。否则，我们的研究工作将难免成为无益的延伸，甚至是重复。

处在底层却心向巅峰，一场梦的救赎，晨起之时，天变云涌之日，且看晨阳精彩传奇历程

徐轲，一个普普通通的小市民，在2020年的某天，穿越到了秦朝，开始他以为是回到2000多年前，直到他遇见了他……

1998年，小鸣中考失利，家人本着宁做鸡头，不为凤尾的心态，让他以高出普高分数线十几分的成绩进入了WZ市某职校会计电脑专业就读，从此开始了三年的职校生涯。从最初的心有排斥，到渐渐的心有所悟，三年苦学，终于得偿所愿。这期间小鸣碰到了形形色色的职校老师，在他重塑信心的过程中，彼此的心慢慢融合在了一起，成为不能割舍的人生记忆。

她是北京东城A大的学霸兼校花，他是如今很火的小鲜肉，素不相识的两人成了邻居，她没想到，他竟是自己的青梅竹马，他喜欢她，但是只能眼睁睁地看着她投入别人的怀抱。看wuli小鹿如何逆袭。

奥斯丁脍炙人口经典名著；翻译大家吴劳撰写“译序”，经典解析，全面到位。《理智与情感》是奥斯丁发表的第一部作品，和《傲慢与偏见》堪称姐妹篇。埃莉诺和玛丽安两姐妹生在一个体面的英国乡绅家庭，姐姐善于用理智来控制情感，妹妹却在情感上毫无节制，因此在遭遇恋爱挫折时，两人做出了不同的反应：姐姐忍辱负重，始终与人为善；妹妹心高气傲，几近崩溃……与主人公命运情牵相关的闲得发慌的乡绅太太，势利无情的兄嫂一家，市侩虚伪的远房姐妹，以及少女心中那几位或道德败坏或正直优柔的恋人在这场风波中悉数登场，成就了一则以细腻笔触和生动对白见长，讲述没有富裕嫁妆的少女婚恋的经典故事。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

这是一把神奇的小刀，能把恶人改变成好人，能把怨恨改变成感恩，这是一个不凡的孤儿，拥有显赫的家世，却身怀千年扫把星的命格，克天克地克天下，他放浪不羁，拿苍天当走狗，拿尊严当儿戏，为身边的人可以下跪，为报恩可以杀伐狠辣。当神奇的小刀碰到千年的扫把星的时候会擦出什么样的火花？古有韦爵爷一把匕首闯天下，今有韦不凡神奇小刀扫乱世，看他如何游戏世间，践踏社会尊严的底线，视权利为掌中玩物，收集各类极品红颜，登上华夏的巅峰，让苍生在脚下跪拜，让天下为之颤抖！

他的到来，注定会让这段历史风起云涌。家族因他的崛起而兴盛，他的名字成为这个国家的辉煌标签.....

何为佛，何为魔。一念成佛，一念成魔！年轻大学生林阳，因开启特殊天赋，被神秘强者选中，来到一个浩瀚的武修世界，意外成为大宁帝国莽城薛府的一名低级家丁，从此踏上逆天征程。家丁也是人，只待鲤鱼跃龙门！有朝一日冲天起，踏尽天下魑魅魂！

小学到中学遇到的各种老师，你是不是也遇到过这种老师？