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第20章 擒贼擒王

【原文】

摧其坚,夺其魁,以解其体,龙战于野,其道穷也。

【按】

攻胜则利不胜取。取小遗大,卒之利,将之累,帅之害,攻之亏也。全胜而不摧坚擒王,是纵虎归山也。擒王之法,不可图辩旌旗,而当察其阵中之首动。

【译文】

彻底地摧毁敌人的主力,抓住他的首领,借以粉碎他的战争机构,这就像《易·坤》上六《象》里所说的:让龙陷在田野里搏斗,一筹莫展,其术已穷。

完全战胜敌人,那利益是取之不尽的。如果满足于小的胜利,而丧失了获取大胜利的时机,即使是士兵可以少牺牲一些,但是由于敌人主力没有被摧毁,它仍然会成为将军的累赘,主帅的祸害,甚至还可能使前功尽废。认为完全胜利了而不去摧毁敌人的主力,捉拿他的首领,那就像放虎归山,后患不浅。捉拿敌人首领的方法,不要只从旗帜上去辨别,还应当观察敌人阵地上的指挥者。

在企业经营中,“擒贼擒王”之计可引伸为:紧紧抓住事物发展的关键,或把握问题的重点。在开发新产品时,面对强手如林的产品市场,应着力研制生产集众人之长于一身、技冠群雄的王牌产品,以增强产品的竞争力。

此外,在销售对象上,应善于抓住主要的消费者群,并针对他们的消费心理和需求,改进产品的质量、功能、式样和包装,以吸引顾客。

【案例1 】

敢于暴露不足,抓住消费心里

“SOHO中国”的出现,应该是潘石屹从个人品牌转向公司品牌的开始。1987年潘石屹辞职下海到深圳、海南从事房地产开发,1992年8月进入北京房地产市场,创立了北京万通实业股份有限公司,担任总经理及法人代表。1995年与回国的妻子张欣创立北京红石实业有限公司。

几年来,潘石屹著名的房地产项目主要有:中国第一个——SOHO现代城,中国第一个由当代建筑师设计的私人别墅——山语间,以及刚刚获得大奖的——长城脚下的公社。

潘石屹是个不甘寂寞的人,当他的“现代SOHO” 在市场销售不旺的时候,潘石屹导演了一个“批判潘石屹”的好戏。表面上号召大家给潘石屹的房地产观念提意见,实际上是通过这一活动,在认真听取和采纳各方意见的同时,让人们真正了解现代城,其独特的地理位置、优质的工程、理想的投资项目,大大促进了现代城的销售,获得了良好的口碑。

2000年, 潘石屹再次演绎惊世之举,约请亚洲地区12位著名建筑师设计和建造世界前卫的建筑工程项目“长城脚下的公社”。这些建筑师有来自日本的古谷诚章、隈研吾,韩国的承孝相,香港的张智强,台湾的简学义,大陆的安东等人,可谓群星荟萃。“公社”位于长城边上一处8平方公里的山谷,该项目的主旨是建造一个私人住宅的当代建筑博物馆,并希望通过这个具有试验性的举动,影响中国一代建筑师、开发商和消费者。并提出是只展不卖的艺术商品,潘石屹的举动,把消费者的胃口吊到了高处。

“长城脚下的公社”是潘石屹、张欣夫妇投资上千万以“收藏建筑艺术”为主旨的项目。为了把“长城脚下的公社”打造成世界级别的建筑艺术真品,他们经过一番的精心设计,不辞辛劳去意大利参加了建筑大展。经过在威尼斯建筑双年展上的亮相,一举获得了此次“建筑艺术推动大奖”,让外国人对中国的现代建筑刮目相看了。

紧接着,《新周刊》“2004大盘点——中国年度新锐榜”在上海揭晓,潘石屹获了2004中国年度新锐榜“飘一代”代言人奖。潘石屹发自内心感慨地说:“如今获得的“飘一代”大奖,是这个城市和人民给予我至高无上的荣誉,虽然我是从外地来到这个城市,没有过多的关系,没有过多的背景,靠自己的努力拼搏打造的,但是,这个荣誉更属于,为这个城市做贡献的广大民工和建设这个城市的一代人。”

潘石屹的建筑不仅是北京的一个知名品牌,他自身也是全国的一个知名品牌,也许在不太远的某一天,潘石屹又将在哪个城市,为人们演绎、创造更恢弘的杰作。

点评:

世界上没有完美无缺的产品。把产品的不足,真心实意地、毫无保留地告诉顾客需要勇气,但这比把优点真实地告诉顾客,更能显示出企业一心为顾客着想的诚信精神和商业道德。在商战中,实实在在宣传产品的优点和长处,再加上真心实意暴露产品的不足,更能唤起顾客对企业的亲切感受,收到意想不到的效果。

对商家而言,消费者的需求是永远的卖点,只要对顾客的个性、喜好和潜在需求挖掘得精微,就能够达到锁定顾客的目的,在复杂多变的市场中,才能搭建起营利的平台。

【案例2 】

舍得投入,就有回报

1996—1997年胡志标创办的爱多电器,连续两年在央视广告招标中中标,并获得“标王”的地位,而他本人也获得中央电视台最受欢迎的人。

为了获得央视的中标,胡志标花了450万元,请功夫巨星成龙拍一个“爱多好功夫”的广告(相当于全年总利润),然后以8200万元投中了中央电视台天气预报后的5秒标板,取得了当年央视广告电子类第一名,l 996年实现产值2亿元,l 997年就猛增至16亿元。

1997年,爱多投入2.1亿元,成为l998年CCTV的标王,为爱多带来了20亿元的营业额。在短短3年时间里,爱多VCD就占到了国内18%的市场份额。那一年,爱多VCD产量突破15万台,员工则扩充至3200余人。从l998年开始,VCD市场开始萎缩,爱多着手实施多元化战略,上马了电话机、数码电视、音响等领域,爱多从此也更名为企业集团。

爱多从4000元起家,经过几年的奋斗奠定了80万元的“VCD”基础,从1996年2个亿,猛增到1998年20个亿的销售额,这一年一步大的台阶,与胡志标舍得花钱做广告是有直接的关系,是央视宣传带给他可观的效益。

点评:

舍得投入,就有回报,这是人们讲的一种常规的道理,对于投入是一种胆量和眼光。央视一套有一句广告词:“站得更高,才能看得更远”。在商场上,只有把握高端的宣传,才能被众人所关注。爱多花费巨资赢得央视标王,获得巨额回报,是“擒贼擒王”谋略的重要体现。

【案例3 】

先擒王,后占领

70年代初期,索尼公司的产品,已经在日本深入人心,而在美国,索尼彩电却还是一种无人问津的杂牌货。

1974年7月,卯木肇风尘仆仆地来到美国芝加哥,走马上任索尼公司国外部部长。当他兴致勃勃地在芝加哥各大电器商场进行市场调查时,却连索尼彩电的影子都见不到。后来在几家专门出售廉价旧商品的专店里,才发现索尼彩电在那里蒙尘垢面,几乎无人问津。尽管卯木肇已有心理准备,但这种惨状仍令他惊愕不已。

在日本国内畅销的优质产品,为什么一到美国就落得如此凄凉的下场呢?卯木肇日日夜夜思考这一问题。公司前任国外部部长曾多次在芝加哥市报纸刊登广告,削价销售索尼电视机。然而,即使一再削价,销路仍打不开,而且削价更使商品形象变得丑陋、低贱,愈加无人问津。面对如此难堪的局面,连精明过人的卯木肇也一筹莫展。

一天,卯木肇偶然路过一处牧场。当时夕阳西下,飞鸟归林,一位稚气的牧童牵着一条健壮的大公牛进牛栏。公牛的脖子上系着一个铃档,叮当叮当地响着,一群牛跟着这头公牛后面,温驯地鱼贯而入了。于是,他触景生情,灵感突发,悟出一种推销彩电的办法:要是索尼彩电能找到一家“带头牛”商店率先销售,不是很快就会打开销路吗?

经过调查研究,卯木肇选定当地最大的电器销售商马西里尔公司为主攻对象。卯木肇兴冲冲地来到马西里尔公司求见公司经理,名片经传达人员递进去很久才退回来,回答是“经理不在”。卯木肇先生心想:刚刚上班,经理肯定在办公室,也许是他太忙,不愿接见,明天再来吧。第二天,他选了一个估计经理较闲的时候求见,这次仍没见到。直到第四次才求见,这位经理说:“我们不卖索尼的产品。”接着,他又叽里呱啦地大放厥词。为了索尼公司的事业。卯木肇忍气吞声,强装出笑脸唯唯喏喏,表示不再搞削价销售,立即着手改变商品形象。

在这次见面之后,卯木肇立即指使属下人到各个寄卖商店取回索尼彩电,取消削价销售,并在当地报刊上重新刊登广告,再造索尼彩电的形象。卯木肇带着刊登新广告的报纸,再次去见公司经理,那位经理以索尼公司的售后服务太差为由拒绝销售。卯木肇二活没说,回驻地后立即设置索尼彩电特约维修部,负责产品的售后服务工作,并重新刊登广告公布特约维修部的地址和电话号码,保证顾客随叫随到。谁知马西里尔公司经理在第三次见面时,再度以索尼公司知名度不够,不受欢迎为由,而拒绝销售。

马西里尔公司就像一个层层设防的堡垒,令卯木肇屡攻不入。卯木肇不愧是盛田昭夫的得力干将。他是个遇强愈勇,锐意进取的人。面对森严壁垒般的马西里尔公司,他放弃了正面进攻,而采取侧面偷袭的战术。他召集30多名工作人员,规定每人每天拨5次电话,向马西里尔公司求购索尼彩电。

接连不断的求购电话,搞得马西里尔公司的职员晕头转向,误将索尼彩电列入“待交货名单”。卯木肇再一次见到马西里尔公司的经理时,经理大为恼火:“卯木肇先生,你太不像话了,暗中搞鬼,制造舆论,干扰我公司的正常工作。”卯木肇不急不躁,待经理气消之后,便大谈索尼彩电的优点,说它是日本国内最畅销的商品之一。他诚恳地说:“我三番五次地求见您,一方面是为本公司利益,但同时也考虑到贵公司的利益。在日本畅销的索尼彩电,一定会成为马西里尔公司的摇钱树的。”

这位顽固不化的经理听了这番话后,又找出一条理由,索尼彩电利润少,比其他彩电的折扣少2%。这次,卯木肇并没有顺从对方的意愿而一味退让迁就,而是巧妙地说:“折扣高2%的商品,摆在柜台上卖不出去,贵公司获利不会增多。索尼彩电折扣虽少一点,但商品俏,销得快,资金周转快,贵公司不是将获得更多的利益吗?”卯木肇每一句话都站在对方的立场上,处处为对方的利益着想,合情合理,态度诚恳,终于使这位经理动了心,勉强同意代销两台彩电试试,但条件十分苛刻,如果一周之内卖不出,请搬回去。

卯木肇信心满怀地回到驻地,立即选派两名能干的年轻英俊的推销员送两台彩电去马西里尔公司,并叮嘱他们:这两台彩电是百万美元订货的开始,要他们送后留在柜台上,与马西里尔公司店员并肩推销。临行前,卯木肇又要求他们与对方的店员搞好关系,休息时轮流请店员到一附近咖啡馆喝咖啡,如果一周之内这两台彩电卖不出去,他俩就不要再返回公司了。

当天下午4点钟,两名推销员回来,报告两台彩电已销出,马西里尔公司又订了2台。卯木肇听了非常高兴,他知道:坚冰已经打破,美好的前景正展现在眼前。1974年12月,是美国家用电器市场的销售旺季,经过一个圣诞节,一个月内竟卖出了700多台索尼彩电。马西里尔公司大获其利。

那位经理立即对索尼彩电刮目相看,亲自登门拜访卯木肇先生,当即决定索尼彩电为该公司年度主销产品,并联袂在芝加哥市各大报刊刊登巨幅广告,以提高商品知名度。

有马西里尔公司这条“带头牛”开了路,芝加哥地区100多家商店跟在后面纷纷要求经销索尼彩电。不到3年,索尼彩电在芝加哥地区的市场占有率达到35%。索尼彩电在美国其它城市的局面也打开了。

点评:

在现代商战中,经营者无论是决策还是处理问题都必须掌握重点,在众多的竞争者中,要善于找出主要对手,然后集中力量将其“擒”获。只要“擒”住了市场中这个“王”,其他问题就会迎刃而解了。当索尼彩电在美国倍受冷落的情况下,日本索尼公司的国外部部长卯木肇,通过牧童放牛得到启发,抓住了芝加哥电器销售行业的“大王”, 几经谋划终于使索尼彩电占领了美国电器市场。

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