领导者的讲话艺术不仅对自己的工作成绩具有重要影响，而且和自己从事领导工作所必需的威信有着密切的关系，在有组织的工作中，领导是关键，在千变万化、色彩斑斓的社会现象中，领导是令人瞩目的对象，而做为领导者，在各层次、各领域之中，你的讲话一定要体现出一言九鼎、与时俱进、高瞻远瞩，即提纲挈领的韵味和气势，才能让听众感觉到你有权威、有资格发号施令。
§§§第1节树立威信的基础——亲民的风格
任何一个领导者都不不愿遭遇这样一个现状即：自己当众做了一次讲话后，自己在群众中的威信反而降低了。而且，这样的情况也并不鲜见，造成这一现象的原因主要不外乎以下几点：1、讲话者装腔作势听众敬而远之。
2、官话十足，听众腻烦之至。
3、话语粗俗，受到听众鄙夷。
4、讲话水平低为听众所睢不起。
1993年2月15日，江西省举行全省银行行长、保险公司经理会议。两位副省长讲话后，省长向一千多名到会者讲话：
你们已经听到了，两位副省长讲了那么多好话，无非是向你们要钱，当然话也是实事求是的。江西还不富，要搞好建设需要资金投入，为了筹措钱需绞尽脑汁。今天来和大家说一说，表示对你们工作的支持，这也是说的老实话。
我到下面去，人家就讲，省长来了能不能给钱，我就问他，你知道省长是什么意思吗？我说省长就是省钱的，如果找我来要钱，那我首先请你们多挣钱，你们要生财有道、取财有度、用财有方。我也经常对下面干部说：共产党给了你‘帽子’，老祖宗给你留下一块土地，就看你怎么搞。为什么同样的情况，人家搞得好，你搞不好。我一来就要钱，我下次还敢再来吗？
现在专业银行要逐步向商业银行过渡，这是对的。把经济搞活了，效益提高了，就能使老百姓生活得到改善，可以多增加点收入，老百姓的钱多了，就可以多贷点钱给企业。去年我省发钱是历年来最多的吧？你们银行发了多少钱，我也有点数，不然的话，今天大家来开会就没有这么好的精神面貌。但发票子还是要有宏观控制。
今后五年我们省无论如何要集中财力物力搞基本建设。主要是建电厂、办交通，上通信设施。请大家出力献策，在多方筹措资金的同时，还要千方百计吸引外资，除引进外国政府和国际金融组织的贷款外，要吸引国外大财团、大客户来投资搞重点建设，提高外资的水平。
挖掘资金潜力，提高资金的使用效益。要重视选准投资项目，不搞低水平的重复建设，缩短在建项目的建设周期，已投产的项目要尽快达到生产水平，下决心压缩产成品的资金，降低消耗；要通过深化改革，如对小型企业拍卖，或租赁，以及通过对企业组织结构的调整。来提高我们的整体经济效益和素质。谢谢同志们哟，我向大家敬个礼’
省长讲话，600多字，引起三次欢笑、两次掌声，这是从前不可想象的。省长运用幽默、曲解、暗示等语言艺术手法，大巧若拙，大智若愚，句句点到与会者心上。从讲者与听者的呼应中可以判定，会后与会人员同心同德把本省经济搞上去是毫无疑义的。
群众厌恶“官话”。这“官话’指的是“八股文”，是“假、大、空”，是半天割不出血来的钝刀子。群众喜欢的是实事求是、平易近人的“公仆式”言语风格。领导不应染上官僚主义者的语言习气，如用空洞天物或含糊不清的话语来敷衍塞责Z讲话东拉西扯、不着边际；盛气凌人，强词夺理；不懂装懂，冒充行家。一些令人生厌的官僚习语应避免，如“我们将在适当的时候考虑你的问题”，“成_绩还是主要的嘛”，“总的来说，很好、很好”，“我说了算。还是你说了算”，等等。
领导的语言风格受自己的个性、工作作风影响。一位优秀的领导，应当努力让自己的语言具有鲜明的个性，表现出尖锐、泼辣、生动、犀利的风格。以实话为基础，说出个性化，群众才爱听，才能振聋发聩，才能引起共鸣，才能鼓动群众同心协力地建设祖国。
§§§第2节临场反应的培养——令人敬佩的语言智慧
临场反应能力对每个领导者都是至关重要的，特别是在演讲中、回答问题时。因为有些时候我们所准备的东西并不能完全概括所有，毕竟人的思想是自由的，我们无法控制别人的想法，当然就不能预知听者将要提出的问题内容。所以，领导者在讲话时经常需要急中生智，避其锋芒，用最恰当的语言方式来回答问题。往往这种时候，就是领导者智慧的体现，当然也会令听者对你充满敬意。
1984年美国总统里根携夫人来中国访问5月5日下午，美国总统里根由谢希德校长陪同，给正在上课的一百多位复旦大学学生作即兴讲话：
里根讲道“其实，我和你们学校有密切的关系。谢校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢！”
一句回忆大学生活的话，使课堂气氛更为活跃。它勾起了大学生们的灵感，有位学生站起来用流畅的英语向里根总统提问：
“您在大学读书时，是否期望有一天能成为美国总统？”
里根耸耸肩，显然对这问题没有准备，一时难以正面回答。只见他神态自若地略一沉思，就接口答道：
“我学的是经济学，我也是个球迷，可是我毕业时，美国的大学生大约有四分之一要失业，所以我只想先有个工作。于是当了体育新闻广播员，后来又到好莱坞当了演员，这是五十年前的事了。但是，今天我能当上美国总统，我认为早先学的专业帮了我的忙，体育锻炼帮了我的忙。当然，一个演员的素质也帮了我的忙。”
里根的答复是巧妙的。他采用“避”的方针，迅速巧妙地回避，躲开难题，寻找容易回答的内容谈起。当然，这些内容还是围绕着问题本身的。应对他人问话，遇到难题时，就要想一下：还有较易入手的突破口吗？有，就要抓住它，循此前进，不打攻坚战，而是迂回包抄，轻取难题。这样，你在应答时，便会变得从容自如了。
请看原无锡市协新毛纺织染厂党委书记刘吉同志，回答青年们关于修养与情操的一段对话：
问：“你怎样估计自己？”
答：“夸我、捧我、吹我，我自己知道我没有那么好；骂我、攻我、散布我的谣言，我自己知道我没有那么坏。我就是我——一个工厂的共产党党委书记。”
问：“你怎样看待人才？”答：“峰高谷深，峰谷并存。”问：“你怎样使用人才？”
答：“用人之长，容人之短。将才要放在将位上。”
问：“你觉得什么日子好过，什么日子难过广
答：“稀里糊涂的日子好过，清清楚楚的日子难过。”
问：“怎样才能使自己乐观？”
答：“心底无私天地宽。”
问：“您谈的问题都挺新，看来，您主张‘喜新厌旧’？”
答：“是这样。我国有一位著名学者说：‘除了对自己的爱人和文物之外，对什么都应该喜新厌旧。否则社会就不能发展’。”
问：“一些老同志随年龄的老化而悲观，担心被历史遗弃。这怎么办？”
答：“被历史遗弃的不是年龄的老化，而是观念的陈旧。”
问：‘你说我们小青年什么时候恋爱最合适？”
答：“当理智能控制你的时候。”
问：“爱情与理智还有关系？”
答：“有。当你被爱情缠住的时候，你千万不要失去理智；当你被爱情抛弃的时候，你千万不要忘记法制。”
问：“你干事情绪不给自己留退路广
答：“我不留退路。因为很多成功往往是在绝路上逼出来的。”
做为一位优秀的企业党委书记刘吉同志真不但有较高的思想政治觉悟，应该说其中口才也十分了得，对于青年的各种提问可说是对答如流了。有些话怎样讲是相当棘手的，如“喜新厌旧”、“何时恋爱好”等等。对此，刘吉都能迅速、准确。精辟地作出极妙的回答。而做为党委书记的威信也就随之而提高了。
§§§第3节拥有独立的思想——语言威信的支撑
所谓独立的思想就是表达的是自己的思想。领导者在在当众讲话时，不人云亦云，不照本宣科，能够鲜明地提出自己的思想、看法和主张，给人以精神和力量。一个能讲“自己的话”的领导，往往能显示出其出色的口才和独特的领导魅力。
2009年3月7日，湖南省委书记张春贤在回答记者“湖南如何实现科学发展”的提问时说：“技术最好的赛车手善于‘弯道超车’，现在我省正是利用‘弯道超车’实现科学跨越的最好时机。在赛车场上，有一个术语叫‘弯道超车’。赛车由于马力、速度差不多，直道超越的几率很小，弯道往往是超车最好的机会。在弯道处，要做好预判，要把握速度，要调整方向，优秀车手往往可以利用自己的技术优势超越胜出。弯道有险情，弯道有变数，弯道更有胜机。弯道超车的要义，正是在‘危’中觅‘机’，进而化‘危’为‘机’，脱颖而出。湖南人聪明、执著，都以把湖南建设好为荣。面对席卷全球的金融危机，湖南一定能实现‘弯道超车’！”张春贤提出的“弯道超车”思想和理念，在国际金融危机尚未见底的经济“寒冬”里，让人们眼前一亮，一时间成了湖南各地加快经济发展的关键词。
作为湖南一把手的张春贤，谈到“湖南如何实现科学发展”，可谓胸有成竹，见解独到。他用“弯道超车”这一赛车竟技术语，来表达他的“逆境赶超、跨越发展”的思想，给人信心，启人思路。他的‘弯道超车”论，不仅形象地说明了“危”中觅“机”，化“危”为“机”的重要性，而且为湖南战胜金融危机、加快经济发展指明了道路和方向。这种颇有思想和智慧的“自己的话”，自然让人领会深刻，能够鼓舞全省各级干部，勇于“弯道超车”，实现赶超，保证湖南经济又好又快发展。
领导者的这番言论，无疑是对于自己策略的最好诠释。正是因为每个地方发展的方向和方式不尽相同，若是不假思索的去模仿，也许根本不会有新的突破，毕竟别人的成功永远不可复制。那么在讲话时就必须肯定自己的思想，用最为独特的视觉来解释发展的特殊方法。
2008年12月，在广州市市政园林局年度会议上，广州市常务副市长苏泽群针对市政园林局的工作，脱稿而讲：“园林是艺术化的森林，是绿化的高级形态。不能觉得树和花种完了，就是任务完成了……市政园林局在精细化管理和服务上还有待加强，我们现在随便走到哪里，都能观察到服务还有不够精细的地方。广州市政园林局要做一个贤妻，早上起来早餐就准备好了，出门前衣服就烫好了，给市民无微不至的关怀；不能做泼妇，等到孩子哭了，才拿东西给孩子，喂——把它吃了。”
苏泽群这一番论及园林局工作的话语，可谓口吐珠玑，精妙绝伦！他巧妙地把园林局比喻成“贤妻”，并将“贤妻”和“泼妇”相对比；来要求市政园林局做好“精细化管理和服务”。苏泽群用“自己的话”把工作要求讲得清楚明白，具体形象，给人深刻的启示，不仅能明确工作方向，促进工作上台阶，而且给人们评价园林局服务工作提供了标准，便于人们对照检查。
俗话说：“吃别人嚼过的馍没味道。”作为领导干部，就应该像张春贤、杨松、苏泽群一样，善于讲出“自己的话”，不讲或少讲别人讲过的话，多讲自己有感而发的话，勇于讲出新道道，不落俗套，不讲空话套话，长此以往，你就会在群众中留下有为佳的口碑。
§§§第4节如何取得下属信任——具体的说话方法
毋庸讳言企业界的老板或总经理或董事长都属于领导者，因此。充当以上角色者无一例外，有必要培养自己的语言表达艺术，它关系到能否发扬领导力的问题。下面，具体介绍一些语言表达的策略和方法：
1.不要随意批评你的员工
比如：正在大家埋头于各自手头的工作时，你发现一名员工的工作不是那么令人满意，你注意看了一会儿，突然大声质问：“你这是怎么工作的？总不注意认真工作，慢慢吞吞，不注意抓紧时间，肯定是不想做这份工作了，我注意你好多次了，前天是这样，昨天是这样，今天还是这样，可见你一直是这样。今天我正式警告你，以后如果再这样工作，只好请君另谋高就了。”因为你的声音越来越高，最后竟有些歇斯底里的表现，在场的员工吓得都不敢劝阻，而脸上却都露出了气愤的表情。而后你又要求大家“‘大家都好好干，不要像他这样。”你走后，员工们非但没有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起来。
显然领导这样处理是错误的仅批评非但没有达到目的，反而破坏了领导和员工间的人际关系，使领导在职工心目中的形象大大降低了。这种随意当众批评员工的弊端在于：首先，批评的不合时宜，使在场的员工和受批评的人都感受到了伤害，情绪低落，心情沮丧。这样的场面如果再多几次，员工的工作态度就可想而知了。其次，作为一个领导，当众对一个正在工作的员工如此斥责，往往会使其他员工的情绪也受到了强烈感染，产生同情心理，因而从内心里也就加深了对领导的不满情绪。再有，领导应就事论事，不能当众抓人小辫子，使人联想到领导可能平时就爱盯梢，并进而使人对领导的品质也产生了深深的怀疑。请看，领导由于批评不当，会产生多么严重的后果。
那么，领导应该怎样对待员工的错误呢？领导作为企业的主管，应该认识到搞好上下级关系的重要性，只有上下级的关系搞好了，才能充分调动员工的积极性。一般情况下，在批评下属时，不应有第三人在场，更不应有多人在场。不然，受批评的人不但很难听进批评的内容，反而会因当众受到训斥而产生受辱感，在这种遭受屈辱想法的支配下，内心往往愤愤不平，领导不但达不到批评目的，反而会使自己和员工的关系紧张起来。所以，领导在批评员。的过失时，最好在众人面前免开尊口.而应把他带到没有第三人在场的场所，尽可能私下交谈。
2.多当众表扬你的下属
领导作为企业的领导者，应当经常表扬出成绩的下属，表扬的目的是为了树立榜样，鼓励先进，肯定成绩，使员工切实感到，为领导卖力气不是没有任何好处的，同时他在听到表扬后也会再接再厉，高高兴兴地去完成领导所交给的每一项工作。领导在表扬下属时，要注意下列几点语言表达方法。
首先，恰如其分，既不夸张也不保留，而是实事求是地把该员工的贡献通过各种形式加以表扬。
其次，批评里应避免有第三人在场，但表扬则应尽可能当众进行，使大家都知道该员工所做的贡献和取得的突出成绩因而受到鼓励；今后在工作中也会更加出色，决不会有所松懈。
最后，表扬的目的是号召所有的员工都要向被表扬者学习，所以，领导一定要善于用富有宣传鼓动性的语言进行表扬，使被表扬者和听到表扬的都感到在精神上受到了鼓舞，形成了一股积极向上的劲头，由此达到领导表扬员工的目的。
3.要勇于承认你的错误
领导应该正确对待自己的错误，即使由于一时不慎而犯了某些错误，也绝对不要大惊小怪，懊恼不已。在工作中出现问题和偏差是正常现象，关键是如何对待错误。如果你能诚恳主动地承认错误，同样会使损失得到弥补，至少也可以起到纠正错误、减少损失和影响的作用。如果身为企业表率的领导在犯了错误后拒不认账，甚至还为自己的错误进行辩解，就会更加影响领导的形象，给企业的经营管理工作也会带来更加不利的影响。
