登陆注册
24523500000009

第9章 大渠道营销的团队建设

营销人员流动过快是当前企业最感到头痛的事情,大渠道营销学主张在企业内部建立一种类似于政党的组织,通过该组织的活动来完成公司员工特别是精英员工的管理,从而达到管理企业的目的。

近现代政治、政党理论。

通过对中国共产党及共产党领导下的人民解放军的发展历程研究,我们发现,在解放军80余年的历史中,也出现过高层脱党、将领叛变的事情,但却几乎没有出现过“叛军”。一些重要领导人在叛变出逃时,连自己最亲近的警卫员都没能带走,可见,解放军在制度上做到了能够防止坏人做坏事,甚至做大坏事。其中政治委员制度在制度建设上是个创新,而它的本质,正是“将党支部建立在连队上”,使军队是全党的军队,而不是某个人的军队。

营销团队在企业中也是一支军队,而且是一支冲锋陷阵的主力军。但是令人头痛的是营销员乃至营销主管往往干不了几个月就要跳槽,有时甚至出现集体跳槽的“叛乱”现象。鉴于此,大渠道营销主张将企业内部的人力资源部改变为一个类似于国家“政党”的组织,再通过“政党”吸收企业各部门的骨干或精英员工作为该“政党”组织成员,通过组织来领导整个企业,这样做有以下好处:

A可以使企业骨干保持稳定。

B在组织内进行各种培训和思想教育活动,无论从所费资金还是取得的效果,都胜过全员培训。

C可以在企业内形成一种积极向上的风气,由于加入这个“政党”的组织成员在企业中有机会担任领导职务,很多人会争取加入这个“政党”。关键要处理好“政党”与“政府”之间在工作过程中的作用,以及在“政党”内部的教育工作。

玫琳·凯化妆品公司是由在美国曾有过25年入户推销工作经验的玫琳·凯于1962年用5000美元创办的。在长期的工作实践中,玫琳·凯悟出一条要诀:企业成败的关键在于企业是否把员工视为最重要的财产,是否尊重每一个员工。如果做到这一点,就能靠员工创造出不同凡响的业绩。她把这一要诀用于自己的公司,从而产生了令人惊奇的业绩,并且创造出卓有成效的“个人式沟通”制度。

她的管理原则是“上帝第一,家庭第二,事业第三”。

她的“个人式沟通”是这样形成的:在筹划公司时,她曾开列了两个单子,第一个单子列举了男子占统治地位的公司的弊端;第二个单子列举了通过照顾妇女的需要,来改革这些弊端的办法。她进一步充实这两个单子,形成了一个“理想公司”的轮廓。根据这个轮廓,在公司里,每个人都将受到平等的待遇,升迁以本人条件为基础;产品不但要在市场上优于竞争对手,而且要得到本公司推销人员的强烈信赖。同时,她一开始就认为招收女性推销人员对公司是至关重要的,为了发挥她们的作用,公司不硬性确定销售指标或制定任何限制性条例,她们可以自行规定上班时间,以便有充分的时间去处理家务。她认为:“就妇女而言,如果家里有问题,她们不可能把工作发挥好”,因为她的推销员中绝大部分是有家庭负担的已婚妇女或离婚母亲。某些推销人员将来会成为全日工作的事业家,但开始时这些人只有少数。

她的工作作风是:关心员工,善于听取员工们的意见和建议。

为了贯彻“个人式沟通”的制度,凡员工生日,都会收到一份生日卡和两份免费午餐的招待券。“秘书周”的时候,所有秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。而新的员工进入公司,每月会获得玫琳·凯的亲自接见,并被询问是否适应所担当的工作。公司的员工有什么委屈、困难,都可以直接找她申诉、反映,她一定会抽出时间接见他们,并认真倾听他们的谈话,帮助他们解决问题。

运用种种“赞美”来推动员工努力工作。

为了贯彻“个人式沟通”的制度,玫琳·凯制订了一系列运用“赞美”的办法:每位推销化妆品的美容师,在首次卖出100美元的化妆品后,就会获得一条缎带作为纪念。公司每年都要在会议中心召开一次年度研讨会,参会的人员是从阵容强大的推销员队伍中选出的2万多名代表,会上,让有卓越成绩的推销员穿着象征公司荣誉的“红夹克”上台发表演说,给推销成绩最好的员工颁发象征公司最高荣誉的奖品——镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣。在公司发行的刊物《喝彩》月刊上,每年都要把公司各个领域中名列前茅的100名员工的名字登载出来。

有个美容师,第一、二次展销会上都没卖出什么东西,第三次终于卖出35美元的东西。但她的上司海伦不仅没有指责她,反而表扬她:“你卖出35美元的东西,那实在是太棒了!”海伦的赞美和鼓励,使这位美容师的心里热乎乎的,后来这位美容师终于取得了可喜成绩。海伦也因为善于运用赞美激励部属,得到玫琳·凯的重用。

玫琳·凯在回顾公司成功的经验时说:“我认为,赞美是激励部属的最佳方式,也是上下沟通手段中效果最好的,因为每个人都需要赞美。只要你认真寻找,就会发现许多运用赞美的机会就在你的面前。”

身体力行,在打成一片中贯彻“个人式沟通”的制度,玫琳·凯本人首先身体力行、言传身教、亲自参加展销活动,从而大大激发了员工的工作热情,20万人争先恐后参与销售活动,营业额大幅度上升。

企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的,是否尊重每一个员工,只有关心部下,才能赢得部下对你的忠诚。如果你把精力花在帮助部下身上,那你会得到回报,因果循环的规律告诉我们,有付出,必然有回报,付出与回报是成正比的。

同类推荐
  • 电子商务概论

    电子商务概论

    本书共十章,内容有:电子商务概述、电子商务模式、电子商务技术基础、电子商务与网络营销、电子商务与物流、电子支付与网上银行、电子商务安全技术、移动电子商务、电子商务法、电子商务应用等。
  • 跟巴菲特学投资

    跟巴菲特学投资

    本书总结了巴菲特40多年的投资经验,本着实用、全面的原则,从怎样选股,怎样评估股票价值、怎样找到最佳买卖时机、怎样持股等9个方面,结合具体的投资经典案例,教你在投资中怎样实践操作,让你迅速领会予菲特集中投资、长期持股、价值投资等投资策略、方法和思维。
  • 西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学

    西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学

    《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》原为西贝30周年内部读本,收录西贝历史上所有重大事件。一身“坏毛病”的员工怎么用,怎么带?怎么给员工分利更能激励员工的活力、创造力、凝聚力?对于日渐庞大的组织,应该如何驱动,如何管理?走在企业发展的弯路上,企业家该如何激励自我,走向正确的道路……《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》将给你答案。
  • 总经理必读的209个经典管理故事

    总经理必读的209个经典管理故事

    管理很难,难就难在我们无法将理论对接到管理实践中;管理很简单,简单就简单在你只要给管理赋予生命,让故事引导你的行为,你就会体会到管理的乐趣。读故事,学管理,和大师对话,还你一个轻松的世界。本书为总经理精心挑选了209个经典管理故事,囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面,相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道,让你的管理水平更上一层楼。
  • 幽默图解团队管理学

    幽默图解团队管理学

    从公司的管理阶层,到最基层的员工,最困扰他们的问题往往不在市场上,而是在团队内。因此每个人都应该懂一点团队管理,只要能掌握简单的原理,并带进日常生活的思考中,你就能学会理性判断、获得分析周遭环境大小事的能力!没有空洞理论,只有寓教于乐,本书以幽默触摸管理学的精髓,让读者在轻松一笑间领悟团队管理的内涵与实践价值。
热门推荐
  • 佛说弥勒下生成佛经

    佛说弥勒下生成佛经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 二婚前夫太狂妄

    二婚前夫太狂妄

    他冷酷霸道,集权力与势力于一身。她温柔善良,倔强的性格,却变成了伤害自己的武器。一夜承欢,他强行占有了她。却将她狠心的抛弃。并同另一个女人在一起。她悄然离开,寻找新的生活。他却再一次出现,而她已经不记得他。他狂妄的再次将她压在身下,并扬言:你这一生都必需是我的女人……
  • 嚣张的葫芦

    嚣张的葫芦

    隆重推荐好书《极品仙皇》!大家快去瞧瞧啊!
  • 浅默少古微集

    浅默少古微集

    你嫁衣如火灼伤了天涯,从此残阳烙我心上如朱砂。你璎珞如华掩盖了余晖,从此蝶翼烙我眼底如繁花。你浊泪如珠舍弃了锋芒,从此梦魇烙我眸瞳如黑夜。你素衣如雪埋葬了叹息,从此梨花烙我衣衫如白雪。你墨发轻扬溯洄了青山,从此清泉烙我心间如香茗。你朱唇轻启萦绕了天边,从此笙箫烙我耳畔如天籁。你香肩半露刺痛了桃花,从此粉黛烙我鼻尖如酥糖。你血泪磅礴浸透了喜服,从此红尘烙我心头如罂粟。
  • 逆凰

    逆凰

    上一世,她是遭人陷害,嫁错心上人,被折磨致死的何天娇;这一世,她是翻手为云覆手为雨,抱得美男归的燕卿。生而为凰,涅槃重生。从此手握兵权,以三月之期,叫仇人血债血偿。上一世负我、害我、待我不仁之人,这一世,必然叫你们付出代价!而上一世等我、护我、始终未曾离开过的人,哪怕你要这半壁天下,也敢放手相赠!
  • 锁·情祭

    锁·情祭

    初见他,她只是睁大懵懂的双眼,看着他笑如烟海;从此她便不能从那烟海中脱身,或许她也就没有想过要从中挣脱。放弃悠游林间的自在,承受脱胎换骨的煎熬,修剪掉自己的枝桠,忘记那不可逾越的制约,也忘记了他那高不可攀的身份。她以为自己坚强到可以飞越任何障碍,然后改变一切。但是彻骨的痛让她几乎就到了堕落进万劫不复的深渊,所以她最后还是屈服了,因为规矩就是规矩,任谁也没有办法将之扭转!
  • 人形吸血鬼

    人形吸血鬼

    为了让人类拥有更强的力量,“吸血鬼病毒”诞生了。相比于人类,吸血鬼拥有更强的体力和更高的智力。他们是进化后的人类。吸血鬼到底应该就这样和人类共存,还是应该被彻底清除?吸血鬼和人类共处一世的故事,就此开始
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 疾风幻想

    疾风幻想

    在各种世界带带宠物陶冶陶冶情操。闲暇时分出去显示显示存在感。。。。。
  • 毁灭纪之时

    毁灭纪之时

    虚空不是一个地方,而是一种力量,想要吞噬一切生命。这里是一个末世之后的废土世界,但却又是一个异生兽变异兽横行的世界,同时还是一个被外星种族入侵的世界,这里是末世后的地球。张焱被自己的系统坑到了这里,一切迹象都表明在这个星球正在枯竭,纪元正在崩灭。但身为一个人类!张焱必须要保护自己的家园,所以他举起了手中的撬棍,毅然决然的要将一切敌人尻爆!(ps:这不是一个圣母文!或者说圣母婊文!请读者们看到!)