年轻人刚刚走入社会,棱角分明,眼里不揉沙子,有一说一、有二说二,正所谓“知之为知之,不知为不知”。而事实上,与人交往,有时候佯装糊涂比真精明更高明,特别是在遇到难堪的情况下。
有一家旅馆正在招聘男服务员,由于待遇很好,所以前来应聘的人很多,最后经过筛选,剩下小吴和其余的两个人。老板孙刚想考考他们3个,就给他们出了一道怪题:有一天,你以为客房没人,打算清理房间,但当你用备用钥匙打开客房的门时,却突然发现一名女顾客正光着身子从浴室里走出来,你应该怎么办?
其中一个人对此的答案是:“对不起,小姐,我不是故意的。”
另一个人的答案是:“小姐,我可什么都没有看见。”
而小吴的答案是:“对不起,先生,不知道您在沐浴,我等会儿再来清理房间。”
老板听后,大加赞许。最后留下了看似糊涂,实则精明的小吴。
第一个答案虽然诚实无欺,但是却很容易让处于尴尬中的人更加不好意思;第二个答案虽比第一个高明点却有点欲盖弥彰的意味。而小吴,却在这种情况下,佯装糊涂,说点糊涂话,给了当事人一颗定心丸。为此,小吴得到了老板孙刚的赞许。小吴的故事告诉我们,有时候,佯装糊涂、说点糊涂话,才是处世的大智慧。
当别人提出要求,而自己又满足不了,想要拒绝对方的时候,年轻人也可以用佯装糊涂的办法。这样不仅能够达到拒绝的目的,还能避免拒绝本身带来的难堪。而事实也证明了,这个时候,说点糊涂话往往比直接拒绝的效果要好。
一天深夜,美国总统林肯接到一个电话。在电话里,一个投机取巧、处处钻营的人对林肯说:“总统先生,我刚刚听说,有位关税主管刚刚去世,您看能否让我取代他?”
“我本人当然不反对”,林肯一本正经地说,“不过你问过殡仪馆了吗?他们有没有意见?”
林肯内心十分清楚,对方是想取代关税主管的职位。但是对于投机取巧的人提出的不正当的要求,当然要拒绝。林肯聪明极了,他没有义正词严地拒绝说“不,我觉得你不合适”,而是假装糊涂,故意把对方的意图理解为取代对方的身体,以这种佯装糊涂的独特方式,体面地拒绝了对方的无理要求,从而把自己从为难的处境中解脱了出来。
佯装糊涂是处世的大智慧,它不仅可以避免难堪、尴尬,还可以在拒绝别人的时候,巧妙地给别人设置一个台阶,化解彼此的尴尬,让事情完美解决。
小宋19岁就开始在上海一家著名的大酒店里当服务员,在她工作期间曾经发生过一件让她和所有人都记忆深刻的事:
有一次,一个外宾在酒店用餐。用餐完毕之后,他竟然顺手将一双制作精美、价格昂贵的景泰蓝筷子放进了自己的提包里。
小宋看见后,没有直接指出,而是捧着一个精美的绸面小匣子亲切地走到那名外宾的身边,用流利的英语礼貌地说:“先生,看得出来,你对我们酒店的景泰蓝筷子非常感兴趣。所以,我们酒店决定将一双制作精美的景泰蓝筷子送给你。但是我们酒店有规定,筷子必须经过严格的消毒和包装以后,才能送给朋友。所以,现在我给您带来了一双经过严格消毒的筷子,请您收下。”
这位外宾听了小宋的这番话,当即就明白了其中的言外之意,于是,他礼貌地对小宋说:“非常感谢您和贵酒店,我的确是太喜欢这双筷子了,但是不好意思,我不知道你们有这样的规定。”说着外宾从自己包里取出筷子,放在了桌上。
小宋又说道:“没有关系,先生,许多客人都非常喜欢景泰蓝的筷子,为了满足顾客的喜好,酒店规定,筷子会以‘优惠的价格’记在您的账上。您看这样可以吗?”
“当然可以!”说着大家都笑了起来。一件可能令顾客难堪的事情就这样被小宋轻松化解了。
通常,没有经验的年轻人遇到这种事,要么会一味地忍气吞声,要么会大胆说出事情的真相。但是这两种做法却都不高明。如果小宋忍气吞声,不采取行动阻止外宾的这种行为,那么这双筷子的费用必定要自己承担,但是如果她直接说“不”、当面揭露客人的不当行为,那么必然会使对方感到难堪,会给酒店带来间接的损失。而她这种佯装糊涂的做法,不仅给对方留足了面子,也巧妙地阻止了客人偷偷地拿走筷子,挽回了损失,一举两得。
面子是个大问题,在生活中,谁都难免会遇到难堪的时候。年轻人要做的,不是义愤填膺地拆穿别人,而是要装装糊涂、避实就虚,巧妙说“不”,避免别人的尴尬,从而获得双赢。
年轻人为人处世,不妨多说点糊涂话,用来搪塞自己无力解决而又无法直接拒绝的事情,多学学大智若愚的处世智慧,避其锋芒、迂回婉转地解决问题,这样不仅能坚持自己的立场,保全自己的观点,还能避免难堪、化解难堪,让对方没有任何怨言地离开。