实现装卸搬运作业机械化、自动化，不仅能提高劳动生产率，而且也能解放生产力。把工人从繁重的体力劳动中解脱出来，这本身就是对人的尊重，是创造社会效益。例如，日本多年前开始的“宅急便”、“宅配便”，国内近年来开展的“宅急送”，都是为消费者服务的新行业，它们的出现使居民生活更舒适、更方便。在日本当你去滑雪时，那些沉重的滑雪用具，不必你自己扛、自己搬、自己运，只要给“宅急便”打个电话就有人来取，人还没到滑雪场，滑雪板等用具已经先到了。从以上的例子能够看到，物流创造社会效益。随着物流的发展，城市居民生活环境，人民的生活质量可以得到改善和提高，人的尊严也会得到更多体现。物流创造附加值主要表现在流通加工方面，例如，把钢卷剪切成钢板、把原木加工成板材、把粮食加工成食品、把水果加工成罐头，名烟、名酒、名着、名画都会通过流通中的加工，使装帧更加精美，从而大大提高了商品的欣赏性和附加价值。
7.2电子商务与物流7.2.1电子商务物流的内涵电子商务物流就是指通过Internet所进行的物流活动。
一方面，电子商务物流是传统物流的升级与发展，优化了传统物流的结构，拓展了传统物流的范围与效率，降低了物流服务的成本；另一方面，电子商务物流的发展，可以为电子商务提供有效的支持，促进电子商务的发展。例如当用户通过网络完成交易之后，就可以通过网络直接查询物流服务信息；选择物流服务商，并与物流服务商就物流服务的相关事宜进行洽谈、协商、签订合同等，完成物流委托服务；同时在物流服务商的物流服务过程中，用户也可以通过网络及时查询物流服务商提供的物流信息。
7.2.2电子商务与物流的关系
1.电子商务对物流的影响与作用
电子商务对物流的基本影响与作用包括两个方面：一是电子商务交易方式对物流的影响，即有形商品在网上交易完成后，电子商务要求物流能够有效地将交易对象（商品）及时送到客户指定地点；二是电子商务技术对物流所产生的影响，即电子商务不仅仅是一种新的交易方式，而且也是一种新工具、新技术的应用，物流作为一种经济活动，也需要有新工具或新技术的支持，以提高物流效率、降低物流成本。具体来说，电子商务对物流的影响，主要表现在以下5个方面。
（1）电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。
（2）电子商务将改变物流运作方式
首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，物流从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在电子商务时代，网络全球化的特点可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。图72所示是福建物流网提供的物流供求信息服务平台，该平台可提供最新海、陆、空行业信息，以及最新船期查询、商品代码查询、通关状态查询等服务。
图72福建物流信息网——物流供求信息服务平台（3）电子商务将改变物流企业的经营形态
一方面，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。另一方面，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、合理化、系统化的前提下，相互竞争。
（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高
首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。再次，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。
（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求
在电子商务环境下，物流管理人员不仅要具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。
2.物流对电子商务的支持与作用
电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务应用下，信息流、商流、资金流都可以通过计算机和网络通信设备实现。而物流作为四种流中最为特殊的一种，不能全部在网上实现，一些电子出版物、软件等无形商品可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过其他各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。图73所示就是典型B2C电子商务流程中的物流环节。
图73典型B2C电子商务流程中的物流环节物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方的要求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并没有结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
所以说，没有一个完整的物流体系，电子商务特别是网上有形商品的交易就难以达到有效的发展。总的来说，物流对电子商务的支持与作用，主要表现在以下几个方面。
①物流可以提高电子商务的效率与效益，支持电子商务的快速发展。
②物流可以协调电子商务的目标，是电子商务实现“以顾客为中心”的服务目标的最终保证。
③物流可以扩大电子商务的市场范围，进一步延伸电子商务的服务领域。
④物流可以实现基于电子商务的供应链集成管理。
⑤物流可以集成电子商务中的商流、信息流与资金流，实现真正的“四流合一”。
7.2.3电子商务物流管理概述
1.电子商务物流管理的概念
电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程。其目的是促使各项物流活动实现最佳协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简而言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程进行的管理，包括了物流的各个环节和各个方面。
2.电子商务物流管理的内容
电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和对物流活动中具体职能的管理。
（1）对物流过程的管理
①运输管理。运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。
②储存管理。原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制、养护。
③装卸搬运管理。装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。
④包装管理。包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进等。
⑤流通加工管理。加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。
⑥配送管理。配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。
⑦物流信息管理。对反映物流活动内容的信息、物流要求的信息、物流作用的信息和物流特点的信息进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。
⑧客户服务管理。对物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。
（2）对物流要素的管理
①人的管理。物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定。
②物的管理。这里“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体，涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。
③财的管理。主要指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，包括物流成本的计算与控制、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用。
④设备管理。对物流设备进行管理，包括对各种物流设备的选型与优化配置，对各种设备的合理使用和更新改造，对各种设备的研制、开发与引进等。
⑤方法管理。包括各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用。
⑥信息管理。掌握充分、准确、及时的物流信息，把物流信息传递到适当的部门和人员手中，从而根据物流信息，作出物流决策。
（3）对物流活动中具体职能的管理
①物流战略管理。物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。
②物流业务管理。主要包括物流运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工及物流信息传递等基本过程。
③物流企业管理。主要有合同管理、设备管理、人力资源管理和质量管理等。
④物流经济管理。主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析及物流经济活动分析。
⑤物流信息管理。主要有物流管理信息系统、物流管理信息系统与电子商务系统的关系及物流管理信息系统的开发与推广。
⑥物流管理现代化。主要是物流管理思想和管理理论的更新，先进物流技术的发明和采用。
7.3电子商务物流信息技术
信息技术是电子商务物流的重要技术支撑，随着信息技术在电子商务物流中的广泛应用，电子商务物流技术在原有传统实物作业技术的基础上得到了快速发展。如条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、地理信息系统、全球定位系统等，这些技术是物流现代化的重要标志，也是电子商务物流中比较典型的信息技术。
7.3.1条形码技术
1.条码的概念与作用
根据《条码术语》(GB/T12905—2000)，条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。如图74所示。
其中，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。这些条和空组成的标记表达物品的各种信息，如名称、单价、规格等，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。
2.条形码的种类
（1）按码制分类
条码的码制是指条码符号的类型，每种类型的条码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成，都有固定的编码容量和条码字符集。如UPC码是一种定长、连续型、没有自校验的数字式码制，其字符集为0~9。它采用四种单元宽度，每个条或空是1、2、3或4倍单位单元宽度。
条码按码制一般分为9类：UPC条码、EAN条码、二五条码、三九条码、九三条码、库德巴条码、128条码、11码和其他码制。
（2）按维数分为一维、二维和多维
①普通的一维条码自问世以来，很快得到了普及和广泛应用。但由于一维条码的信息容量小，如商品条码仅能容纳13位数字。因而应用范围受到限制。
②二维条码的符号是在水平和垂直两个方向印刷标志，以“面”来储存信息的。除信息容量大外，还具有可靠性高、保密防伪性强、易于制作和成本低等优点。二维码制的条码有：四九条码、16K条码、417条码、矩阵式二维条码等。
③多维条码又可称为三维条码、万维条码，或者叫做数字信息全息图，相对二维条码来说，它能表示计算机中的所有信息，包括：音频、图像、视频、全世界各国文字。目前，对于该技术，国外已经有机构正在研究，已研究到了将数字信息图形化表示阶段；而国内还没有正式的官方赞助研究机构。
（3）按使用目的分为商品条码和物流条码
