(1)自我介绍要寻找适当的机会。要想使自我介绍能够给对方留下深刻的印象,应首先考虑当时的特定场合,若对方正忙于工作,或正与他人交谈,或大家的精力集中在某人或某件事情上的时候,作自我介绍有可能打断对方,效果一定不会太好。若发现对方心情欠佳,或疲惫不堪时,也不要上前打搅。如果对方是一个人独处,或在轻松愉快的情况下,把自己介绍给对方,他对你的自我介绍不仅会洗耳恭听,而且肯定有良好的反应。此外,在大家闲谈的时候或出现冷场的时候,抓住时机进行自我介绍,对方一定很乐意接受你。
(2)自我介绍要充满自信。自我介绍时先向对方点头致意,得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,充满自信,眼睛要注视着对方。如“您好,我是××公司的业务员”。同时,递上事先准备好的名片。要做到自然、大方,不要忸忸怩怩,如果自我介绍时流露出羞怯心理,会使人轻视你,彼此之间的沟通就有可能产生障碍。
(3)自我介绍要注意内容的繁简。在社交场合,自我介绍的内容大体由三个要素构成,即本人姓名、工作单位及职业(或职务)。
一般的自我介绍大都需要将三者一同报出。初次见面时的自我介绍,本人姓名一定要报全名,随便一句“叫我小李好了”,就明显地带有不愿进一步深谈、拒人千里之外的意味。
自我介绍的内容虽由三个基本要素构成,但应视交际需要来决定内容的繁简。一般参加聚会、沙龙或演讲发言前的自我介绍应简明扼要,因为对方不一定有兴趣去深入了解你,这时只报出自己的姓名,为对方提供称呼就足够了。而在另外一些情况下,比如自己很想认识对方,或者对方显然也有认识自己的愿望,或者对于参加公开招标的投标者来说,自我介绍如果仅限于此三要素,恐怕就不够了,此时,自我介绍还可根据对方的情况,简略地介绍一下自己的籍贯、出生地、母校、专长、兴趣等。
(4)自我介绍要把握好介绍中的分寸。自我介绍时,措辞要注意适度。有些人唯恐别人不识眼前“君子”,一开始便炫耀自己的身份、门第、学识,显得锋芒毕露,让人觉得其夸夸其谈、华而不实。另有一些人正相反,喜欢作一番自我贬低式的介绍,以示自己很谦虚。这两种做法,要么让人觉得你大吹大擂,要么让人觉得你很虚假、不诚实。只有实事求是、恰如其分地介绍自己,才会给人以诚恳、坦率、可以信赖的印象。
总之,自我介绍若要表现出友好、自信,就应力戒虚伪和媚俗,使自我介绍成为结交新朋友的良好开端。
2.介绍他人
客人与迎接人员见面时,通常先将前来欢迎的人员介绍给客人,一般是由秘书或其他接待人员介绍,也可由欢迎人员中身份最高者介绍。
在社交场合结识新朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍。秘书往往会充当第三者。在为他人作介绍时,先要了解双方人员的情况,有时还需了解双方是否有结识的愿望。
介绍有先后之别,一般来说,应把身份低、年纪轻的人介绍给身份高、年纪大的人,把男同志介绍给女同志。但在特殊场合,需要把某位同志介绍给大家,不管这位同志身份、年龄如何,都应先把其介绍给大家。
为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。最客气的介绍方法是以询问的口气说:“张先生,我可以介绍李先生与您认识吗?”或“您想认识××公司的李先生吗?”等。如对方同意,那么再正式介绍。介绍时要本着受到尊重的一方应该优先了解对方的原则。因此,为他人介绍时,介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的人,把职位低的人介绍给职位高的人,把客人介绍给主人,把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时,应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果想把一个人介绍给众人时,首先应该向大家介绍这个人,然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍,介绍时,中介人应有礼貌地以手示意。注意不能用手指点,不能手背向上。应该四指并拢,拇指自然张开,指向被介绍的一方,还要注意不能背对任何一位,同时,眼睛要看着要告诉的人,不要看着被介绍的人。介绍时除女士、年长者以外,一般应起立,被介绍人应与介绍人成三角之势。介绍用语,通常可用:“×××,请允许我向您介绍一下,这位是××先生,是×××公司生产处处长。”“这位是××女士,在××学校科研处供职。”介绍时要面带微笑,口齿伶俐,清楚地说出完整的介绍语,有时还可以用些定语或形容词,或介绍些兴趣爱好等,为双方提供说话的由头。被人介绍后,被介绍者应立即相互问候,如:“真荣幸能认识您”,“久仰大名,认识您非常高兴”,等等。被介绍后的双方应该是彬彬有礼,真切自然,切忌反应冷淡,甚至毫无反应。
为他人作介绍时,要避免给任何一方厚此薄彼的感觉。不可以对一方介绍得面面俱到,而对另一方介绍得简略至极。若是介绍人能找出被介绍双方的某些共同点,会使初次见面的人的交谈更加顺利。如果时间宽裕、气氛融洽,介绍人除了介绍被介绍人的姓名、单位和职务外,还可以介绍双方的爱好、特长、个人学历、荣誉等,为双方提供更多交谈的内容。
(二)怎样握手
握手礼是目前世界上大多数国家通行的礼节,是所有现代礼节形式中使用最多的一种。握手礼始于欧洲,据说,中世纪人们为了表示友好,双方见面时先伸出手掌,示意手中没有武器,逐渐沿袭,便形成一种最常用的基本礼节形式。
遇见朋友,应先打招呼,然后相互握手,寒暄致意。关系亲近的可以边握手边问候,甚至长时间握手。握手礼看似简单,实则有很多讲究,必须掌握好,以免失礼。
握手一定要伸右手,伸左手是不礼貌的。伸出的手掌应当垂直。如果掌心向下,会有显示傲视之嫌;而掌心向上,又有谦卑之态。握手的时间以三五秒为宜,关系亲近的当然可以长时间相握。
用力大小也应适度,用力太重,会把对方握疼,是非礼行为;太轻,甚至用指端稍碰一点,也是失礼,会让对方觉得你是在敷衍、冷淡他。握手的力度,对男子可以稍重点,对女子则应轻柔。老朋友多年不见,当然不仅可以长时间相握,而且可以加大力度,再晃上几晃,这种方式表示热烈也是适度的。一般人为表示进一步亲近,可以把左手也伸出,握住双方已经相握的手,轻轻地晃上几晃,这都是允许的。但对女士则不能如此。握手时,如果手上戴有手套,应当先将手套脱掉。在寒冷的冬天,户外相遇或者时间仓促来不及脱手套,在握手开始时,应说一声:“对不起!”军人戴军帽与对方相见,应先行举手礼,再行握手礼。
握手的先后顺序是:先由主人、年长者、身份高者、妇女伸手,客人、年轻者、身份低者先问好,再握手。军人在握手时,下级应向上级先敬礼,后握手。多人同时握手时,注意不要交叉,待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套,摘下帽子。握手时双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。男女之间,应由女子先伸手,男子再伸手,如果女方没有握手的意思,男方可改用点头礼表示礼貌。宾主之间,作为主人,对到来的客人,不论男女、长幼,均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。
握手礼有时也可以灵活变通。如一个人面对人数众多的人,相见时则不可能一一握手,可以用点头礼、注目礼、招手礼代替。
如果不能肯定对方是否愿意握手时,或看到对方没有握手的意思时,则用点头礼、招手礼或注目礼也是很礼貌的。不然,你伸出手去,对方没有反应,是很尴尬的。
握手不仅是见面的一个礼节,而且是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如表彰会、庆功会、祝寿会、纪念会,在颁发奖状、奖品时,在发表祝词或讲话后,在赠送礼品、纪念品时,均应握手,表示鼓励、祝贺和感谢。个人之间,祝贺取得成绩和进步,常以握手致意。
(三)名片礼节
名片在社交活动中具有重要作用,名片在我国古已有之。清代赵翼《除余丛考》中说:“古通名,本用削木疏字,汉时谓之谒,汉末谓之刺,汉以后虽用纸张,但仍相沿曰刺。”古人习称“名刺”,“名纸”,现在则通称名片。
名片使用的礼节涉及递交、接受和交换三个环节,是递接双方都应注意的礼仪问题。
递交名片应注意六个方面的问题:一是做好递交前的准备,即在外出时将名片放在容易拿出的地方,以便需要时迅速拿取。一般男士可以将名片放在西装内的口袋或公文包里,女士可将名片置于手提包内。二是递交名片要讲究场合。商业性质的横向联系和交际、社交场合中的礼节性拜访以及表达情感或祝贺时可以递交名片。
三是掌握递交名片的时机。如果是初次见面,相互介绍之后可递上名片。若是比较熟识的朋友间,可在告辞的时候递过去。四是为表达对对方的尊敬,一般应双手递过去,特别是下级递给上级,晚辈递给长辈时,更应如此。五是应将名片上的姓名朝向对方,以方便对方观看。六是应面带微笑地递交名片,同时还要说些友好的话。
接受名片的方法是:双手接过名片后,应从上到下、从正到反、认真观看,加深印象以示尊重。不会认的字应主动向对方请教。看完后要郑重地将其放在名片夹里,并表示谢意。如果是暂放在桌子上,切忌在名片上放其他物品,也不可漫不经心地放置一旁。名片上印有对方的名字,是其人格的一个组成部分,分别时千万不要忘记带走。接收名片者应通过动作与表情来显示对对方人格的尊重。