登陆注册
18309000000016

第16章 大有讲究的店面设计(3)

当然了,店铺的店内布局也并非固定不变,它通常要根据季节变化、节日活动、经营范围和商品结构的调整等因素,做适当的调整。要常换常新,经常保持新颖动人。在调整部分中也应注意符合上述原则。

店内布局有哪些类型?

店内布局有以下几种类型:

①沿墙式。即柜台、货架等设备沿墙布置,由于墙面大多为直线,所以柜架也成直线布置。这是基本的普遍的设计形式。采取这种布置方式,其售货柜台较长,能够陈列储备较多的商品,有利于减少店员,节省人力,便于店员互相协作,并有利于安全管理。

②岛屿式。即柜台以岛状分布,用柜台围成闭合式,中央设置货架,可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品种类,它可以充分利用营业面积,在保证顾客流动占用面积的条件下,布置更多的售货工作现场,采取不同的岛屿形状,装饰和美化营业场所。岛屿式布置的柜台周边较长,陈列商品较多,便于顾客观赏、选购,顾客流动较灵活,视觉开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离,不便于在营业时间内临时补充商品,同时,存货面积有限,不能储备较多的备售商品,增加续货补货的劳动量。

③斜角式。即是将柜台、货架等设备与营业场所的柱网成斜角布置。

斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远效果,使室内既有变化又有明显的规律性,而使营业场所获得良好的视觉效果。

④陈列式。即把工作现场敞开布置,形成一个商品展览陈列出售的营业场所,店员与顾客没有严格界限,在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备,分类分组,随着客流走向和人流密度变化而灵活布置,使厅内气氛活泼。它的特点是便于顾客参观选购商品,充分利用营业面积,疏散流量,也有利于提高服务质量,是一种比较先进的设计形式,也正为越来越多的店铺经营者所采用。

营业场所的布置,应随着销售方式的改变而不同。目前店铺采用的销售方式有隔绝式和敞开式两种。

①隔绝式。即是用柜台将顾客与店员隔开,顾客不能进入销售的工作现场,商品必须通过店员转交顾客。它便于对商品的管理。但由于顾客不能直接接触商品,不便于广泛、自然地参观选购,同时增加了劳动强度。一般适用于重商品、易污损商品、药品及技术构造复杂商品。

②敞开式。即将商品展在售货现场的柜架上允许顾客直接挑选商品,店员工作现场与顾客活动场地合为一体。这种销售方式迎合新的购物理念,顾客自行挑选,从而提高售货效率和服务质量。但采用这种售货形式必须注意采取一些相应措施,加强商品管理和安全工作,店员应随时整理商品,保持陈列整齐。

店内购物环境设计有何原则?

1.充分展现本店个性

每个店都有自己鲜明的个性色彩,同样,其购物环境也应该是该店个性色彩的集中表现。只有这样才能造成竞争优势。

在店内购物环境设计中,必须根据本店经营的范围、档次、光顾本店的顾客的类型和特点,充分体现本店的经营特色。使顾客一看本店的外观,就能产生较深刻的印象和进店的欲望;顾客一进商店,就能感觉到特有的气氛和产生购买欲望。因此购物环境的设计必须着眼于增强对顾客的吸引力,突出本店特色,使自己与众多竞争对手有较大区别。

2.以顾客为中心

购物环境的设计,必须坚持以顾客为中心,满足顾客的各种要求,这也是现代营销思想的核心所在。今天的顾客已经不再把逛商店作为一种纯粹购物行为,而是把它作为一种集购物、休息、消遣、娱乐和社会交往为一体的综合性活动,顾客在店内,同样要求优质的商品,方便、快捷、舒适的购物环境,要求经营者要努力在购物环境设计、商品布局、购物点的设置等方面使其更加符合顾客的购物特点和规律。

3.要有艺术性

购物环境作为顾客辨认商店的途径,在其布置上应有创意性,具有独特的面貌和出奇制胜的效果,宜于捕捉顾客的视觉,从而引起注意,产生强烈感染力。这就要求必须遵守艺术的规律,即让它“美”,美首先应是一种和谐。无论是高档商场的豪华,还是廉价商场的简朴,只要设计合理,均体现着不同的美。新奇美好的寓意、新颖别致的构思都要通过结构、造型、布局表现出来。

4.经济性

要使本店内部环境设计科学,能够合理组织商品经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,使店员都能够充分发挥自己的潜能,节约劳动时间,降低劳动成本,提高工作效率,从而增加本店的经济效益和社会效益。

店内购物环境如何设计?

店内购物环境设计中,空间结构直接取决于功能。人们对现代商店的功能性要求越来越高,因此,在购物环境中需要根据其功能要求进行全方位的立体设计,即多维设计。

(一)二维设计

购物环境设计的功能划分是二维设计的主体。在二维平面上以建筑结构为限,根据经营的商品类型、数量,经营者的管理体系,顾客的消费心理、购物习惯,以及店铺的特定人流、物流方式等综合因素,运用各种空间划分手段进行平面布局。

在二维设计中,主要将各种因素统筹考虑后以量的形式在平面图上表现出来。如人流、物流的方向,通道走向、宽度,各类商品销售的比重面积、销售区域等。

(二)三维设计

店铺是进行商品销售的场所,创造出一种让顾客产生购买动机并付诸实施的气氛至关紧要。通过三维设计可达到这些要求,它是现代化购物环境设计的主要内容。

在三维设计中,针对不同商品,面对不同顾客,通过空间界面、柱面的不同处理,利用造型不同的设备和设施对空间进行划分组合,可以创造出一个主题突出的销售空间。丰富而恰当的色彩编排,错落有致的空间划分,粗重轻柔不一的材质运用,从视觉、触觉空间感上综合构成一种氛围。这种氛围服从于视觉的统一设计,而氛围的出发点则是设计人员的立意。立意服从于商品的销售,因此可以说购物环境的三维设计就是把对整体环境的立意通过立体造型、空间设计表现出来。

(三_)四维设计

四维设计主要表现购物环境设计的时代性和流动性。店内环境设计有明显的时代特征,不同时代的特征会直接影响消费者的购物行为,作为促销目的的购物环境设计也不例外。

在现代化店铺中,经常可以看到许多处运动中的物体或形象,使本来固定静止的空间不停地改变,形成了动感景观,这也就是动态设计打破了店内环境静止不变的三维格局。

空间流动性的动态设计还体现在商品自然环境中。人在这个环境的、设施间流动,从连续的各个视点察看环境,造成第四度空间。环境中的顾客赋予了这个四度空间的实在性。因此在设计中,必须考虑人行进时的视点变化。设计者在进行四维氛围设计中,要赋予每一个连续视点以丰富变化,让顾客行进中,接连不断地接受信息刺激,在视觉上感受到时空变化。

(四)意境设计

体现店内环境设计多维性的还有意境设计。意境设计是专卖店环境设计的灵魂和核心。

在店内环境设计之初,设计者就应根据商店的经营理念、经营性质、建筑结构、环境条件、消费者的心理,通过意境设计将风格确立下来。

意境设计贯穿整个设计过程,从平面布局到空间立意,从选材到造型,从采光照明到色彩运用,都要围绕意境体现风格。

店内购物环境的意境设计,与该店的形象设计有直接联系。确立购物环境设计风格的经营范围、经营目标、购物特色等因素,都属该店形象设计中理念识别系统设计的内容。事实上,店内购物环境的意境设计是店铺的形象设计在购物环境中的具体形式表现。

店内顾客通道如何设计?

顾客通道的设计科学与否直接决定着店内顾客流动是否合理。通常对于顾客通道的要求是,在商店里售货场所之间的通道宽度最低在80~90厘米之间,因为通道要二人擦肩而过。关于店员的通道,在商品混杂的地方,特别是墙壁和柜台之间,店员也必须有40厘米的通道。如果通道能达到150厘米宽,那就更好了。

顾客通道通常有以下几种形式:

①直线式。它是一种将货架与通道平行摆放并且顾客通道一般有同样宽度的顾客通道形式。这种通道形式的优点是:布局规范,顾客易于寻找货位地点;通道根据顾客流量设计,宽度一致,能够充分利用场地面积;能够创造一种富有效率的气氛;易于采用标准化陈列货架;便于快速结算。其缺点是容易形成一种冷淡的气氛,特别是在营业员犀利目光观察之下,更加使人手足无措,限制了顾客自由浏览,只想尽快离开商店,并且因视线所拘,商品易被窃。

②斜线式。这是一种与直线式布局相对的一种通道形式。这种形式的优点是:能使顾客随意浏览,气氛活跃,而且易使顾客看到更多商品,增加购买机会。而缺憾在于不能充分利用场地面积。

③自由流动式。这种顾客道呈不规则路线分布,货位布局灵活。这种通道优点是使得气氛较为融洽,可促使顾客的冲动性购买,便于顾客自由浏览,不会产生急切感,而且顾客可以随意穿各个货架或柜台。其缺点是:顾客难以寻找出口,易导致顾客在店内停留时间过长,不便分散客流,并且这种通道浪费场地面积,不便管理。

店内的空间布局复杂多样,各个经营者可根据自身实际进行选择和设计。一般的思路是先确定大体的板块,诸如营业员空间、顾客空间和商品空间各占多大比例,划分区域,而后再进行更为具体的设计。

同类推荐
  • 李彦宏的百度世界

    李彦宏的百度世界

    它是Google在中国望洋兴叹的本土企业。它是纳斯达克的“中国奇迹”。一家从中关村起步的小公司,用10年时间,成长为中国互联网界的巨人。这就是李彦宏的百度世界故事。这是一本全面、真实、客观的百度正史,作者贴身采访了李彦宏及其团队里的所有关键人物,以第三方的角度,全方位、近距离记录了百度的成长历程。该书深入探究了百度令世人瞩目的发展背后的成长基因,多角度剖析了百度独特的商业模式、企业文化、技术研发与资本运作,通过百度这个最具代表性的中国互联网企业,以一个企业为基点,记述了波澜壮阔的中国互联网发展史。
  • 400个百年老店的长赢基因

    400个百年老店的长赢基因

    本书是经营入门读物,列举了400个长青企业,分析他们经久不衰的原因,从创新、质量、诚信、管理、品牌等多个方面分析。
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 狼性管理法则

    狼性管理法则

    狼是“稳准狠”的动物,身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确,特别是在捕猎的时候,狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群,他们善于交流,最关键的是,狼拥有极强的自我更新能力。
  • 墨子管理思想研究

    墨子管理思想研究

    本书从管理学角度系统阐发墨子思想,将墨子的整个管理思想概括为义政管理,采用范畴整理法将墨子十论归结为几个管理学基本范畴并以此架构全文,彰显墨子思想从形而上到形而下道术一元的整体性。本书对当前管理理论的建设具有一定启发意义。
热门推荐
  • 时空钥匙

    时空钥匙

    有一天,一个神秘人给了我一把钥匙。从此,我可以在现在和未来中穿越。
  • 原来你不在

    原来你不在

    他和她的故事,我从未想过,会这般喜欢一个人,为他,什么都值得,什么也都不足为道……
  • 快穿之命定的主角

    快穿之命定的主角

    “小傻子,快到我的怀里让我蹂躏会儿~”“小傻子,快点过来保护本大人!”“小傻子,你不行啊,都没人050厉害~”乐幽埋怨道。“大人~本系统过来了。”化作人身的047娇滴滴说道。“大人~人家要你保护嘛~”“大人,人家可…可以的……大人要试试吗?”你你……你变了小傻子……乐幽哀嚎不已。…………“谢谢你,在万千人中选择了我。”
  • 剑临

    剑临

    一个修炼废物,意外得到了上古的九印剑符,从此,斩神佛,诛魔仙,步步夺造化,夺天命……天太高?那我就将苍天踏在脚下!剑仙无敌?那我就是无上的剑神!剑临天下,苍天无道,一剑斩之!
  • 你是我虚妄的梦境

    你是我虚妄的梦境

    我知道你,是我沉醉的花期。你是我的命运,爱我却从不靠近。明明是梦,却真实的让人哭泣。直到最后,才知道都是我的曾经。
  • 职业时代

    职业时代

    这是一个各种职业存在的大陆,有剑士,弓箭手,刺客,格斗家和牧师等,他们都是修炼一种能量气,称之为练气。主人公王正只是一个出生于罗兰的小镇的一个剑士的王氏家族,修炼剑术家族的他却是一个资质平凡的普通少年。他备受着家族歧视的人。有一天,从天而降的神秘红色珠子突然跑进他身体导致昏迷,然而,等他醒来却发现了身体潜能发生巨大变化.继而从此改变了他的一生……
  • 卿末语

    卿末语

    绝美女子手上的扇子开开合合,另座下的人无一不打个寒颤。座上的绝美女子正是当今武林盟主,江湖上神话般的存在。女子勾了勾唇角:我的人,你们都敢动?是不把我放在眼里?
  • 驭神战记

    驭神战记

    人类从何处来?到何处去?公元2138年,末世的流亡者,重生的幸运儿,靠着神纹崛起,纳天地万物,驭宇宙众生!驱邪魔,卫家园,战寰宇,破桎梏!一切是开始亦是终结!
  • 狼花女

    狼花女

    半夜子时,一户农家门前,传来了狼的叫声,从此……。
  • 等我一等baruncle

    等我一等baruncle

    矫揉造作的女主林璇恩和自以为是的自大的男主