身体语言是人们在沟通过程中，通过一定的眼神动作、身体姿势、面部表情等发出的信息，是一种意在不言中的交际手段，身体语言曾被人们称为“人类的副语言”。领导在说话时，如果能把身体语言运用恰当，从眼神、姿势到距离都能拿捏好，不但会达到事半功半的效果，达到沟通的效果，还能展示你的领导魅力。
领导沟通需要用身体语言“说话”
身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括面部表情；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。
通过身体语言实现的沟通被称作身体语言沟通。身体语言在人际沟通中，有着口头语言所不能替代的作用。因此，领导要想了解他人，就要善于观察对方的身体语言；而在沟通的时候，要善于利用自己的身体语言，便于更好地表达自己。
《三国演义》中脍炙人口的故事“空城计”，正是诸葛亮妙用无声的身体语言来克敌制胜的。在非语言信息的传播领域里，真可谓眉来眼去传情意，举手投足皆语言。
如果一家公司受人尊敬，那么就会有人愿意模仿它，它也有可能做得更好。个人同样如此，下属如果出于自愿去做某些事情，是因为他们的领导者令他们折服，让他们相信这是一个好主意，或者认为应该为你做这件事。这比出于对你的害怕或者屈于服从命令去做事情效果更佳。而此时，你的肢体语言可以给你许多超出意料的帮助。
当公司要推进一个新项目时，除了领导精彩动人的演讲外，让人振奋的还有你的肢体表达语言。英国最着名战史学家约翰·基根，曾在自己的着作《命令的面具》中讲过领导风格和沟通对士兵的影响。在他看来，作为将领，要有与士兵一起承担风险的勇气。这种勇气从他的肢体语言就能看出来。如果一位领导者的肢体语言，没有表现出对企业愿景有足够的信心，那么他的团队很可能在遇到工作挫折时迅速崩溃。
吴先是一家跨国企业部门主管。由于他现在的下属很多曾是他的同事，所以，当他升为部门主管时，同事们对他缺乏服从。原因是，下属认为他只适合做普通同事而非上司。他为什么会给下属们这样的印象呢？正是他的身体语言给了大家这样的信号。
“他做的工作可以说无可挑剔。”同事们说：“但他的身体语言告诉我们，他看起来不是能够拿定主意的人！”
原来，他在和下属说话时，总是习惯性地斜靠在墙边，而不是挺拔站立，眼睛极少和下属接触。下属和他讲话时，他也总是低头不语，没有做出专心倾听的姿态；特别是异性下属和他面对面时，他总是微垂着头，似乎在思忖自己究竟有没有能力承担起职责！这些肢体语言严重有损他的领导者权威。
从吴先的故事中我们发现这样一个道理：作为领导，需要记住的是，一定要恰到好处地运用身体语言，当决定怎样用语言表达时，身体意义应该与其一致，否则，会让对方认为你没有可信度，从而对你产生错觉。
一般来说，领导的身体行为无疑会受到自身文化背景的影响，反过来影响他们的管理风格。科学研究显示，亚洲国家的上司似乎更愿意把自己的办公环境置于员工之中，在这一点上，日本人最为突出。而美国和欧洲上司却不一样，他们最喜欢在靠角落、关闭的办公区内独自享受办公时间。更为有趣的是，美国上司在离开自己的办公室时，不会关闭办公室的门，而欧洲上司却有随手锁门的习惯。从这些领导的习惯来看，美国上司与下属的态度更加随意些。
身为领导，必须记住，有时候不但是你的肢体要告诉下属，你对他们的提议很关心，最为重要的是，你发出这些信号时的位置和距离。对于身体语言的解释，美国作家威廉姆·丹福思曾有这样一段描述：“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说，是一个激励，我也会不由自主地站直。”这段话道出了身体语言对他人产生微妙影响的玄机。即便在你沉默不语的时刻，你的姿态、神情，已经在无声地告诉人们你是谁，并且一定程度地决定了人们将如何对待你。
有科学家做过这样一个实验，将一组几何图形拿给中风后神经损坏的病人看，病人对这组图形的识别率非常低。科学家接着拿出一组人物的表情和肢体动作的图片给病人看，病人对这些图片做出了反应。经过研究，科学家揭开了其中的奥秘。当人体在接收视觉信号后，首先通过视觉神经将信号传导到丘脑，然后通过丘脑传导到大脑皮层，大脑皮层解读信息后发出相应信息以指挥人的反应。但人体在解读情绪信息时，路径却直截了当得多。特别是当人们看到表情或肢体动作后，视觉信号会直接从丘脑传导到杏仁核，由杏仁核发出相应的反馈信息。换言之，人对表情和动作的解读是不经过大脑的，因此，表情和动作对人的影响是直接而本质的。
领导要想感召和影响他人，需要以了解他人为前提。这时候，身体语言会成为解读他人内心的一种密码。领导者通过他人的身体语言来解读其心理活动，因势利导，从而更好地影响和带动他人，这也是领导力的重要表现。此外，掌握以下几条原则，可以让你更好地解读他人的身体语言。
1.连续性原则
在一连串动作中观察对方身体语言的变化，如果出现不连贯的反常举动，说明对方心中有疑虑。比如在谈判过程中，当听到某一报价时，对方突然僵住，那么很可能他对这个价格有异议。
2.综合判断原则
当人同时使用几种相互矛盾的身体语言时，哪个更真实地表达了他自己？判断的依据是：离大脑越远的部位传达的动作越真实。比如，当人拿到一副好牌的时候，表现出一脸纠结的神情以迷惑对手，但他的脚却在轻松地抖动。
3.结合文化背景理解身体语言
常见的OK动作，在美国表示“好的，没问题”，在日本仅表示数字“0”，而在某些国家的文化中却有“侮辱”的意思。耸肩这一动作在美国很常见，表示“无奈”的意思，在中国却很少被使用，中国人甚至觉得这个动作有轻浮之感。美国总统奥巴马经常把腿搁在办公桌上，美国人对此司空见惯，并无反感，但同样的举动在欧洲或是亚洲一些国家却未必被民众所接受。
领导要掌握的服饰语言的运用技巧
在领导与别人的沟通过程中，服饰也是一种“引人注目”的沟通途径。正如意大利影星索菲亚·罗兰所说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣服本身是不会说话的，但由于人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求，才会选择与环境、场合和对手相称的服装。所以，领导要想顺利地与他人沟通，就需要掌握服饰语言的运用技巧。
服饰和其他非语言符号一样，能帮助我们传递某种观点和信息，这就好比动态的雕塑，先声夺人地参与到视觉形象的塑造，建立无声的信息符号。为此，英国前首相丘吉尔曾经说：“衣着是最好的名片。”美籍华裔电视节目主持人靳羽西认为：“在交际过程中，最直接最感性的印象首先来自服饰、化妆、谈吐、举止等非常表面化的因素，这些方面获得了好感之后，双方的关系才会进一步发展。”
一般来说，人们判断一个人需要的时间是7到20秒。心理学上将这种第一印象称之为“首因效应”。在最短7秒之内，我们就能判断别人，而别人也是用这样的时间来判断你的，而且这种“首因效应”在人际交往中有很大的稳定性，很不容易被改变，甚至可以延续一辈子。虽然说人不可貌样、海水不可斗量，但最先判断一个人就是从外在的“相”，去揣测这是一个什么样的人。尽管这种以貌取人很片面甚至不科学，却是一种普遍的社会现象。我国有流传很久的话叫“人靠衣服马靠鞍”，说的也是这个道理。可以说，服饰在形成第一印象的过程中起着非常重要的作用。而对领导来说，你的服饰语言，不仅有利于员工对领导者形成良好的第一印象，也有利于领导者展示自身的内在精神气质，体现自身的文化素养和审美观念。
对于服饰语言，美国有位营销专家为了证明服饰语言的重要性，还做过这样一个实验：他本人尝试着以不同的打扮出现在同一地点。令人感到惊奇的是，当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且看上去基本都是绅士阶层的人；但当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，即便是来借烟找火的人，也是流浪汉。
由此可见，一个人的服饰语言，直接反映他的审美情趣和性格特点。通过一个人的服饰，我们大致可以获取一个人的相关信息，比如他的受教育程度、社会地位、性格、品位、个人兴趣、心理特征、审美情趣、经济状况、个人品行、家庭教养等。传播学学科的奠基人威尔伯·施拉姆在他的着作《传播学概论》中有过这样的描述：“杰布郎这样形容‘哈佛广场的人’，如果一个年轻人留胡子或者背绿书包，那他就是哈佛大学的；如果他穿的是短夹克，那他就是城里人。穿深色时髦长统袜的姑娘就是拉德克利夫学院的。”
世界上那些优秀的领导人物，都善于发挥服饰的正面作用为自己的形象加分，比如美国前总统克林顿，就非常善于利用服饰来传递一定的信息。
早在2000年美国大选时，克林顿的衬衣扣是印着美国的星条。这个服饰创意受到选民的赞赏，在选民看来，克林顿衬衣扣子上的星条，成功地传递了一种爱国情怀。正是这些带有星条的扣子，大大有利于克林顿后期的得票。
而在他之前的里根总统，也很重视对服饰语言的设计，据说里根每次出境时，他的穿着都能获得令人满意的第一印象。有人把他的好人缘归功于他背后的顾问团队。原来，在他们为里根设计服饰前，往往要根据受众心理做出大量的调查和分析，以便总统迅速拉近和民众之间的心理距离。
我国的领导人，也善于通过服饰提升亲民形象，俗有“亲民总理”之称的朱镕基总理和温家宝总理，在出席正式的场合的时候都习惯于身着西装，而当他们深入基层与市民聊天时，则身着便装，显得平易近人，与普通民众打成一片。通过服饰传递着其平凡、亲和的领导者形象。“非典”肆虐是，临危授命兼任卫生部部长的中国国务副总理吴仪，来到处于封校状态中的北大校园视察，有同学说：“哪天，吴仪身着一套白底黑色条纹装，领子、袖子有一抹红色，有同学说是她精心准备的，想让大家多一些战胜疫情的信心。”西方国家的领导人，每次出现在公众场合时，最先映入人们眼帘的就是他们的服饰语言。
美国前国务卿奥尔布莱特，可以说是一个将服饰文化用到极致的政治家。她在不同的场合，总是精心挑选佩戴不同的胸针。在她担任美国驻联合国大使，因波斯湾战争和伊拉克政府开始接触以后，就因为强硬的作风，被伊拉克人形容像一条蛇一样。
一个月后，当她和伊拉克外长阿齐兹会面时，就是戴着一个蛇形的胸针。从此，她的“胸针哲学”开始引人注意。当她和前俄罗斯总统叶利钦会面时，佩戴的是一个象征美国权势的老鹰别针；每次出使中东地区，她就会戴着象征和平的金色鸽子，或是不达目的绝不终止的山羊造型胸针。而在欢乐的场合，她就会选择代表欢乐气氛的热气球戴在胸前；有时候为了表达诚意，她就别个小天使。
在2000年6月俄美首脑会晤期间，奥卿胸前佩有图案为三只猴子的胸针，其中一只猴子用爪子捂着耳朵，另一只捂着眼睛，第三只将指头指向嘴边，白宫对此解释为：“不见恶，不听恶，不说恶。”分析家也以此认为是“好的兆头”。
由此可见，作为领导人，要想在职场上一帆风顺，就必须掌握服饰语言的运用技巧。
下面就介绍几点公务服饰着装的细节要求：
1.西装细节
穿西装大有讲究，领导在穿西装时，除了上衣里侧口袋里可以放一些小的、不易察觉的物品之外，其他外部口袋尽量不要放任何东西；要记住在正式场合一定要打领带；如果场合不是太正式，不需要打领带时，衬衫最上面的一粒扣子不要系，而且里面不能穿高领衫，领口敞开着，里面再露一截其他颜色的毛衫，这样实在是太有碍审美效果了；西装上衣领子不要乱别徽章，装饰还是以简洁为美。
2.领带细节
领带颜色与图案要避免“斑马搭配”和“梅花鹿搭配”。“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或衬衫；“梅花鹿搭配”是指格子领带配格子西装或衬衫。
3.丝袜细节
这是针对女士来说的，在穿丝袜时，还要涉及裙子长度如何，丝袜的长度一定要高于裙摆，无论是坐还是站，你都要注意不能露出腿部的皮肤。
4.颜色细节
这主要是针对男士在着西装时说的。要遵守“三一律”，就是你全身服装的颜色，包括你的西装、领带、衬衣、皮带、裤子、袜子，一定不要超过三种颜色，特别是袜子。最好遵从国际通行惯例，首选黑色。
微笑能缩短彼此间的心理距离
微笑是一种积极的面部表情，它带来快乐，也创造快乐。微微一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我们是好朋友”、“我对你是友好的”、“我欣赏你”等。所以，要处理好人际关系，就需要经常对自己微笑，对他人微笑。
